29
Банк без объяснения причины исключает из программы лояльности. При обращении старшие специалисты банка не видят нарушения. И тем не менее банк игнорирует проблему.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности.
Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов;
- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов. Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
Ранее по данному вопросу специалисты Банка зафиксировали Ваши обращения и передали в профильное подразделение. Результаты рассмотрения были направлены Вам уведомлением.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день! Это обращение было направлено на электронный адрес feedback@sovcombank.ru, однако поступил ответ, что... Читать полностью
30 июля 2025 я переводил на счёт товарищу 5 тыс.рублей. Операцию приостановил банк и посчитал её сомнительной. Позв... Читать полностью
Добрый деньВижу явное навязывание услуг "своей" СК по завышенным в 2-3 раза ценам под надуманным предлогом (про кри... Читать полностью
Я пенсионер и Ветеран Труда , сегодня Совкомбанк мне заблокировал карту и ЛК с обвинениями в операциях сомнительног... Читать полностью
Добрый день!условия договора по кредитному договору у меня есть и ни одно из условий не нарушено , а именно пропуск... Читать полностью
Добрый день! 29.02.2024 г. в отделении «Хоум кредит Банка» мною был заключен кредитный договор 2461776900. Добросов... Читать полностью
Приобрела телефон в кредит( так пояснил работник магазина), но уже в отделении Совкомбанка мне пояснили что это был... Читать полностью
Добрый день, прошу Вас помощи в решение вопроса, о начислении банком комиссии по минимальным платежам, я уже выплат... Читать полностью
Согласно справке расходов из приложения банка в периоде с 31.05.2025 по 29.06.2025 мною было потрачено 10 834 рубля... Читать полностью
Сколько дней действует одобренная заявка на данную кредитную карту ? Читать полностью
Добрый день! 29.02.2024 г. в отделении «Хоум кредит Банка» мною был заключен кредитный договор 2461776900. Добросов... Читать полностью
Что делать после того, как банк одобрил заявку на кредит ? Читать полностью
Можно узнать статус своей заявки на кредит? Читать полностью
Я оставила на banki.ru отзыв по поводу совкомбанка! Мне до сих пор не поступило 500 бонусов за отзыв! Когда можно о... Читать полностью
Зачем вся эта бестолковая писанина. Конкретный вопрос. Назовите конкретный факт нарушения. Банк не может это сделат... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы решить проблему Совкомбанка, я запросила справку для госслужащих за 2024 год в нем указан д... Читать полностью
Брала автокредит в Совкомбанке и одним из условий банка было пользование карты "халва", нужно ежемесячно совершать... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сразу предостеречь других людей, для того чтобы обходили этот банк стороной! Они меняют условия... Читать полностью
вы не даете спать второй день! Когда это закончится и сколько мне нужно раз сказать что я живу в другом городе, вы... Читать полностью
на банки.ру отображается информация об одобрении заявки на кредит, а SMS-сообщение не приходит Читать полностью
Хорошо, спасибо, ожидаю от Вас сигнала, о завершении работы с Вашей стороны, дальше буду дергать Совкомбанк Читать полностью
Продлил осаго с вашего сайта. Предыдущий полис вижу через приложение альфастрахования, этот нет. Когда увижу? Читать полностью
Прошу связаться со мной и подписать дополнительное соглашение к ипотечному договору #9154.... от ...08.2024 г., иск... Читать полностью
давайте с 1 июля до 31 июля Читать полностью
Добрый день. Являюсь опекуном ребёнка Пальвинский Андрей Андреевич 30.06.2012 года рождения. Отец ребёнка Пальвинск... Читать полностью
Добрый день! Это обращение было направлено на электронный адрес feedback@sovcombank.ru, однако поступил ответ, что... Читать полностью
Озон приостановил операции по счету. В чате предлагают написать обращение в банк России. Банк России ответил на мо... Читать полностью
Здравствуйте, 06.06.2025 года мною было подписано доп. соглашение на реструктуризацию кредита в связи с потерей дох... Читать полностью