44
Являюсь премиальным клиентом банка. В числе обещанных привилегий - сервис Mir Pass. До настоящего времени не могу решить проблему с регистраций в сервисе и получить актуальный идентификатор Mir Pass ID.
Привожу хронологию общения с поддержкой банка в чате приложения:
15.07.25 - первое обращение в чат с проблемой. Отправка скриншотов. Специалист "направляет запрос. "Коллеги постараются решить вопрос как можно быстрее".
16.07.25 - в чате прошу информировать о решении моего вопроса. Получаю ответ, что "работы проводятся, уведомление направляется по завершении работ. Срок работ - 2-3 дня". Рекомендация ожидать ответа.
17.07.25 - еще раз обращаюсь в чат в попытке получить информацию. Полчаю ответ: "По данному вопросу происходит проверка данных, рекомендую подождать ответа сегодня в течение дня, решение поступит вам в смс". Жду.
18.06.25 - очередная попытка выяснить, что с моим обращением. Ответ: "Вижу информацию по Вашей ситуации, срок решения ее 2-3 рабочих дня. Сроки не прошли, необходимо ожидать". Удивленный ответом, пытаюсь понять, от какого дня отсчитываются сроки. Полчаю еще более странный ответ: "Вижу, что он без номера, вижу, что обращались 17 числа , потом были выходные дни, этим занимается другой отдел, ответ они присылают только в рабочие дни, ожидайте пожалуйста". "Все, что могил сделать операторы чата, уже сделали".
Прошу, чтобы зафиксировали официальное обращение и сказали мне его номер. Получаю в ответ: "По данному поводу обращение не составляется".
21.07.25 - очережное сообщение от меня в чате. Ответ: "Направила запрос в ответственное подразделение повторно. Срок проверки - 2-3 дня".
22.07.25 также говорят 2-3 дня и все тишина
Прошло 9 дней. На сегодняшний день вопрос так и не решен.
Мягко говоря, удивлен таким взаимодействием с банком.
Хочу услышать комментарии.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее.
О результатах сообщим дополнительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Я Москвитин Илья Александрович, Паспорт: Серия 0724 Номер 207628 Код 260-034 Выдан 26.09.2024 Сведения о ранее выд... Читать полностью
здраствуйте, мною было написано заявление 19 июня 2025 года, что бы, разорвать договор и что бы мне перевели денеж... Читать полностью
Милаш Артём Андреевич 25.06.1992+79381549537 Читать полностью
Здравствуйте. Хочу выразить претензию и недовольство касаемо данного банка, благодаря им меня внесли в базу данных... Читать полностью
Исаков сергей николаевич , 14011962 , тлф 89161274096 Читать полностью
В пятницу после многочасовой переписки с разными сотрудниками на мою просьбу предоставить электронный и почтовый ад... Читать полностью
В дополнение к своему вопросу о незаконной блокировке карты за оплату услуг жкх сообщаю , что я Исаков Сергей Никол... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12413848/?comment_id=7716030&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью
Прошу за ожидания начислить бонус 5000. Читать полностью
Здравствуйте, для каких целей мне звонить с номера 900 , поднимаю трубку трубку сбрасывают, далее приходит смс , в... Читать полностью
В чате обратилась к сотруднику. Вопрос решили. По окончанию дилога было предложено оставить отзыв на банки ру и пол... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Прошу Вас прояснить ситуацию по моему обращению № A2507277439 (поломка банкомата Вашего банка... Читать полностью
Когда придут деньги на альфа банк за отзыв Читать полностью
Добрый день! У меня списали денежные средства в сумме 2100 руб 29.07.25г. При подключении пакета привилегия 13.06.2... Читать полностью
Очень разочаровано банком!!! учавствовала в акции приведи друга 10.000акция длилась до 7.07, приходили оповещения п... Читать полностью
В приложении билайна участвовал в акции сделай яндекс основным поиском и получи 400 рублей на телефон. В итоге в по... Читать полностью
Смирнов Владимир Иванович +7960940154 Читать полностью
В Декабре 2023 года мной был взят кредит, на следующий день, в соответствие с п.5.2. Соглашения, мной были предпри... Читать полностью
Эльмурзаева Элиза Вахаевна номер договора 5671156530 Читать полностью