10
15.07.25 курьер доставил карту ребенку, привязанную к семейному счету. После ухода курьера не смогли войти в личный кабинет, СМС код уходил на неизвестный нам номер. На следующий день поехала в банк, сотрудник банка так же не смогла войти в личный кабинет. Через приложение закрыли счёт и карту. Оператор чата ответил, что карта и счёт закрыты, и карту я должна утилизировать. По дороге домой зашла в магазин и по ошибке к терминалу приложила забланированную карту, не догадываясь об этом, так как покупка прошла. Сумма покупки была списана с человека, чей номер был привязан к нашей карте. Об этом я узнала, когда через некоторое время со мной связались правоохранительные органы, заявив мне, что на меня открыто делопроизводство о мошенничестве. При написании объяснительной в правоохранительные органы открыла чат с банком в приложении и с ужосом увидела, что сообщение от сотрудника банка о том что карта и счёт заблркированы, удалено.
Я являюсь вашим клиентом и имею зарплатную карту. И мне не понятно, как вы можете называться "надёжным банком"? Мне не понятно, как такая ситуация вообще могла произойти? Ваши сотрудники могут легко удалить сообщение в чате (причем это случилось после моего обращения в чат повторно). Скрин с перепиской о том что карта заблокирована сохраняет, а так же скрин с удаленной перепиской
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Написала отзыв в банки .ру,1 отзыв проверили ,2 долго проверяют, сколько ждать по времени. Читать полностью
Ранее уже задавала вопрос, но видимо позиция игнорирования у вас ведущая. Буду писать вам везде чтобы вы наконец ме... Читать полностью
18 мая 2025 хотела оформить кредит в альфа-банке. Подсунули микрозайм в альфа-финансе. Сразу же его закрыла, оплати... Читать полностью
Второй час сижу в отделении Альфа банка в городе Старая Русса. Менеджер не в состоянии дозвониться до банка, чтобы... Читать полностью
Я написла вам на электронноу почту жду ответ Читать полностью
Татьяна, прошу Вас дать подробную информацию какие предприняты меры по решению ошибки оборудования на текущий день... Читать полностью
Добрый день! Я принял участие в предложении банка кэшбэк и другие приятные бонусы в частности в программе "Чемпион... Читать полностью
Здравствуйте! Беспокоят каждый день звонки с ООО Солюшн, предлагают акции и новые продукты от Альфа Банка. Я слышал... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Прошу Вас прояснить ситуацию по моему обращению № A2507277439 (поломка банкомата Вашего банка... Читать полностью
Когда придут деньги на альфа банк за отзыв Читать полностью
Написала отзыв в банки .ру,1 отзыв проверили ,2 долго проверяют, сколько ждать по времени. Читать полностью
Я написла вам на электронноу почту жду ответ Читать полностью
Когда придут деньги на альфа банк за отзыв Читать полностью
альфа банк аккредитив d12256073132an9 когда перечислят деньги Читать полностью
Здравствуйте. Повелась на рекламное предложение для новых клиентов в виде сертификата в Золотое яблоко. Все условия... Читать полностью
хочу получать зарплату в Альфа банке бонусы есть за это и хотел приобрести инвестиций Читать полностью
Добрый день! очень жду ответа по своему вопросу, поскольку ситуация срочная. 31 июля у меня заканчивается шенгенска... Читать полностью
Как написать расписку от родителей на согласие оформления карты дебетовой? Читать полностью
как получить карту банка, которая уже открытав ростове. получить в луганске Читать полностью
Написала отзыв в банки .ру,1 отзыв проверили ,2 долго проверяют, сколько ждать по времени. Читать полностью
Проделал данные манипуляции, вот ошибка выдаётся сразу после ввода номера телефона: Указанный номер телефона уже по... Читать полностью
Сутки не отвечает поддержка банка. Как долго нужно ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте! Не оформлял подписку на "Сберздоровье коробка". Но вижу в мобильном приложении, что списаны деньги, х... Читать полностью
Ранее уже задавала вопрос, но видимо позиция игнорирования у вас ведущая. Буду писать вам везде чтобы вы наконец ме... Читать полностью
Возник вопрос. Я оформила IT ипотеку. Моя ставка сейчас 6%. Компания подходит под условия, мой возраст и стаж тоже,... Читать полностью
Я 26 июля пришла в офис на Рязанке открыть дебетово-кредитную карту. Сотрудник объяснил надо оформить подписку за 2... Читать полностью
прошла уже неделя, сообщения о просрочке идут, ваш банк ничего так и не решил!!!! Читать полностью
18 мая 2025 хотела оформить кредит в альфа-банке. Подсунули микрозайм в альфа-финансе. Сразу же его закрыла, оплати... Читать полностью
Как вы можете утверждать, что выполняли свои обязанности. Платежное поручение, которое вы отправили, нигде не указа... Читать полностью