Список вопросов

Не приходят СМС от интернет-банка

Иные вопросы
29.07.2025 19:57
9
Россельхозбанк
Автор
user-710422386979
г Москва

Добрый день! Я не могу пользоваться интернет-банком, так как на мой номер телефона не приходят СМС-сообщения от РСХБ. Номер телефона корректно указан в системе банка.

Пытался решить проблему через отделения банка:

- В Челябинске (на проспекте Ленина в отеле Видгоф) сотрудники не смогли помочь.

- В Москве (отделение на Новослободской) также не нашли решения.

Сотрудники банка предположили, что проблема на стороне моего сотового оператора (Т-мобайл), якобы он блокирует СМС от банков. Однако я обратился в поддержку Т-мобайл, и мне ответили, что они не блокируют сообщения от РСХБ, а СМС-запросы от вашего банка в их сеть вообще не поступали.

Прошу вас:

1. Проверить, отправляет ли РСХБ СМС на мой номер.

2. Уточнить, нет ли технических сбоев в работе СМС-сервиса банка.

3. Предложить альтернативный способ входа в интернет-банк (например, через мобильное приложение с кодом или push-уведомления).

Проблема сохраняется с момента открытия депозита в мае 2025 года, из-за чего я не могу полноценно управлять своим счетом. Прошу помочь в срочном решении данного вопроса.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
19%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 18%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 18%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 17.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 17.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 17.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Жил не тужил.... и открыл счет в Проблембанк
Россельхозбанк

Попробую еще раз опуликовать свой отзыв! Россельхозбанк а то на один ниготивный сам пишит 5 позитивных )))В начале... Читать полностью

30.07.2025 Обслуживание ЮЛ
Проблема с поступлением СМС от банка
Россельхозбанк

Добрый день! 23.07.25 открывала в РСХБ карту UnionPay. На мой номер для входа в личный кабинет (ЛК) должно было при... Читать полностью

30.07.2025 Качество обслуживания
Отказ выдачи денежных средств при наличии разрешения финансового управляющего.
Россельхозбанк

Банк отказал снять зарплату при наличии разрешения на снятие финансового управляющего, требуя его личного присутств... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Здравствуйте скажите пожалуйста у меня написано что мне одобрили кредит это одобрили или предварительно типо одобрили
Россельхозбанк

Я написал уж к Читать полностью

29.07.2025 Иные вопросы
Проблемы со входом в Интернет Банк
Россельхозбанк

При входе в интернет банк после ввода логина и пароля не приходят смс с кодом. В службе поддержки по телефону сказа... Читать полностью

29.07.2025 Дистанционное обслуживание
отсутствие ответа на обращение от 17.06.2025
Россельхозбанк

17.06.2025 подано обращение в Саратовский филиал на улице Радищева г.Саратова. До сих пор ответа нет, меры не приня... Читать полностью

29.07.2025 Страхование имущества
Сопровождение кредитных сделок
Россельхозбанк

Являясь клиентом данного банка с 2017 года и бывшим сотрудником ОРП Нижегородского РФ очень удивлена действиям данн... Читать полностью

29.07.2025 О банке
Здравствуйте Сделка назначена на 04.08.25, я не могу заранее оформит полис на дату заключения договора? И второй вопрос, что такое дата погашения кредита? Можно более подробно объяснить что там должно быть указано??
Россельхозбанк

Вопрос выше Читать полностью

29.07.2025 Иные вопросы
Полис ипотечного страхования
Россельхозбанк

Вчера приобрел полис ипотечного страхования в приложении банки.ру. При заполнении ошибочно ввел устаревшие серию и... Читать полностью

29.07.2025 Иные вопросы
Почему банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по ипотеке, не уведомив меня?
Россельхозбанк

16 июня 2025 года хотел произвести операцию полного досрочного погашения кредита. Однако, при пересчете суммы досро... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Здравствуйте скажите пожалуйста у меня написано что мне одобрили кредит это одобрили или предварительно типо одобрили
Россельхозбанк

Я написал уж к Читать полностью

29.07.2025 Иные вопросы
Здравствуйте Сделка назначена на 04.08.25, я не могу заранее оформит полис на дату заключения договора? И второй вопрос, что такое дата погашения кредита? Можно более подробно объяснить что там должно быть указано??
Россельхозбанк

Вопрос выше Читать полностью

29.07.2025 Иные вопросы
Полис ипотечного страхования
Россельхозбанк

Вчера приобрел полис ипотечного страхования в приложении банки.ру. При заполнении ошибочно ввел устаревшие серию и... Читать полностью

29.07.2025 Иные вопросы
Полис ипотечного страхования
Россельхозбанк

Можно ли внести изменения в полис. При оформлении введены устарелые данные. Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
В приложении банки.ру есть одобренная заявка, в банк же она не поступала Как так?
Россельхозбанк

В приложении есть заявка, которую одобрил банк. В банке заявки нет Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Эскроу счёт пополнение
Россельхозбанк

Добрый день! В каком офисе можно пополнить эскроу счёт? Отделение на Наставнический пер.закрыто. Ранее там открывал... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Звонят по поводу просроченной задолженности
Россельхозбанк

Поступает звонок, якобы от Россельхозбанка, что мне срочно необходимо погасить просроченную задолженность, хотя ник... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Как зайти в личным кабинет в мобильном приложении через карту?
Россельхозбанк

Карту мне выпустили давно и туда должна была идти степендия но я ее потерял и только недавно нашел хотел вернуться... Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
статус заявки на дебетовую карту Юнион пей
Россельхозбанк

хочу узнать статус заявки на карту Юнион пей Читать полностью

24.07.2025 Иные вопросы
Банк отказал в открытии счета по паспорту из-за того, что нет согласие на подтверждение отперациц через SMS
Россельхозбанк

Клиентом банка являюсь 13 лет. Никогда не хотела и хищение со счета в другом банке (п.г ч.3 ст.158 УК РФ) откончате... Читать полностью

24.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Джалолидинзода Мехроджиддин карта было заблокированно
Сбербанк

Хорошо, я вас жду. Прошу решить на мою сторону Читать полностью

30.07.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали текущий счёт,объясняя что нахожусь под мошенническими действиями.
Альфа-Банк

Когда разблокируют карту?На ней деньги со сбербанка и с кредиток?Мне ж нужно платить за эти суммы! Читать полностью

30.07.2025 Текущий счет
Претензия о списании комиссии за снятие собственных средст в кассе
Совкомбанк

Я, Петров Михаил Дмитриевич, на данный момент пока еще являюсь клиентом АО «Совкомбанк». Ранее я обслуживался в Хоу... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Как закрыть счёт в ликвидированный банк?

Я обратил внимание, что мне открыть счёт в ликвидированном банке КБ «РУССКИЙ ИПОТЕЧНЫЙ БАНК», куда обратиться, чтоб... Читать полностью

30.07.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка карты клиента
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вчера, 29 июля, примерно в 18:10 хотел перевести 100 000 рублей по сбп себе же на счёт в Цифра банке.... Читать полностью

30.07.2025 Качество обслуживания
Закрыл вопрос по теме.
Сбербанк

Случайно закрыл вопрос. Ответ будет на почте? Читать полностью

30.07.2025 Другое
Подключение сервиса Ultra, точнее, его отсутствие
Ozon Банк

По рекомендации открыла счёт в Ozon банке так как привлекла возможность бесплатного подключение сервиса Ultra.Внесл... Читать полностью

30.07.2025 Обслуживание
Телефон отделения банка .
ОТП Банк

Так это тлф опять горячей линии ! Они там только соединябт с офисом , но это невозможно - никто уже несколько дней... Читать полностью

30.07.2025 Обслуживание
Хреновая служба безопасности в банке. Заблокировала мне дистанционное обслуживание на ровном месте.
Совкомбанк

Да мне все равно на вашу дебетовую карту. Открою в другом банке. Не об этом речь. Нахрена блокировать интернет-банк... Читать полностью

30.07.2025 Дистанционное обслуживание
Одобрили реструктуризацию маленького кредита вместо запрошенного
Сбербанк

Мария, здравствуйте, сегодня пришло сообщение , что реструктуризация одобрена , подпишите по смс . Я сначала обрадо... Читать полностью

30.07.2025 Другое