20
16.10.2024 года был оформлен кредит на 3 года, дистанционно, с помощью оператора. Платить, конечно, было больно, дикие проценты. Оператор предупреждал, что гасить выгоднее всего в течение первого года, что в принципе я собирался делать и озвучил оператору по телефону.
Через 9 месяцев собрался гасить остаток долга, сумма кредита была 300 000, остальное проценты и «страховки», одна из которых (100 000) мало того в принципе мне не нужна была (я не собирался платить весь срок, а сразу обозначил оператору, что буду гасить досрочно), так и подключили ее мне с помощью бота обзвонщика. Это как понимать?
В общем, иду в офис закрывать досрочно, чтобы не тянуть его на 3 года, т.к. переплата будет 3 моих кредита.
Как оказалось , мне подключили какую-то услугу прайм(те самые 100 000), где возвращаются какие-то там проценты, если я плачу исправно кредит до конца срока. Когда оператор мне звонила, при оформлении кредита, я русским языком сказал, что ЗАКРОЮ ЕГО ДОСРОЧНО. Но почему-то банк посчитал нужным подключить мне эту услугу за 100 000. И воспользовался услугой не живого человека (оператора) а какого-то там бота, который якобы звонил мне 16.10.2025. т.е. для вас норм подключать такие услуги, на такие суммы, доверяя обзвон бездушному боту? С ботами в принципе не общаюсь, они ежедневно звонят по разным видам услуг, а тут я подписался типа под 100000?
Далее вопрос со страховкой здоровья и жизни за 60 т.р. Я погасил досрочно кредит. На каком основании мне звонит оператор и отказывает в возврате части страховки , если я погасил досрочно? Почему при досрочном погашении кредита, я не могу рассчитывать на часть страховой премии за неиспользованный период?
Для совкомбанка законы РФ не должны соблюдаться?
Я готовлю письмо в Центробанк, Роспотребнадзор, а также досудебную жалобу,уважаемые, если мы не найдем с вами компромисс и вы не вернете мне страховку за неиспользованный период при досрочном погашении,а также подписку,которую мне навязали без моего ведома.
Так же банк устроил мне настоящую телефонную кононаду, если запросить детализацию звонков, то можно вздрогнуть от количества звонков. А уж то, что меня крайние отпускные недели начали доставать звонками снова, ни с чем не сравнится. В жесткой форме потребовал от оператора зафиксировать мое требование и больше не звонить мне ни с одним предложением, ни по какому поводу! Что вы думаете? На следующий же день новый оператор сначала оборвала мне весь телефон, а после очень грубого моего ответа заявила, что она мне звонит впервые! Вы там адекватные? Ни с одного банка клиентом которых я являюсь, не поступает даже близкого количества в сумме звонков как от совкомбанка.
Ни одной просрочки, все вовремя. В общем, самый плачевный опыт общения с банком за всю жизнь. Будем прощаться. Не рекомендую.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Я 26 июля пришла в офис на Рязанке открыть дебетово-кредитную карту. Сотрудник объяснил надо оформить подписку за 2... Читать полностью
Добрый день! 23.07.2025 в офис Банка по адресу г.Пермь, ул. Революции, 21А оставила завление на перевод остатка ден... Читать полностью
В чате обратилась к сотруднику. Вопрос решили. По окончанию дилога было предложено оставить отзыв на банки ру и пол... Читать полностью
заказал перевыпуск карты , в назначенный день мне никто не позвонил и не приехал с моей картой . При обращении в по... Читать полностью
В приложении не смогли оплатить по сбп в итоге чтобы не было просрочки платежей пополнили обычным способом , зате... Читать полностью
Я получила СМС сообщение, но оно касается ДРУГОГО друга. Другой друг получил первую карту ХАЛВА 26 ИЮНЯ. Заявка был... Читать полностью
Добрый день, вижу на сайте Банки .ру что одобрен кредит, а как его получить непонятно. Хотелось бы воспользоваться,... Читать полностью
Заказала карту ,когда привезут мне ? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу рассмотреть обращение под номером 1508191, писала в поддержку. 5/10 оплата была произведена и с... Читать полностью
На втором этапе кредитный доктор, Совкомбанк отказал, я требую вернуть мне деньги, которые я выплатила на первом эт... Читать полностью
Я 26 июля пришла в офис на Рязанке открыть дебетово-кредитную карту. Сотрудник объяснил надо оформить подписку за 2... Читать полностью
Добрый день! 23.07.2025 в офис Банка по адресу г.Пермь, ул. Революции, 21А оставила завление на перевод остатка ден... Читать полностью
заказал перевыпуск карты , в назначенный день мне никто не позвонил и не приехал с моей картой . При обращении в по... Читать полностью
Заказа 28.07.25 г заказа 2 дебетовые карты. 29.07.25г приехал курьер почему-то только с одной картой. С меня собрал... Читать полностью
Сегодня сможете дать ответ? Читать полностью
Мои возмущения Совкомбанку о некорректных ответах на мои обращения. Последнее обращение рассматривали в течении 26... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали счет, об этом пришла смс. Я пошла в отделение банка для уточнения информации. Мне д... Читать полностью
Мне заблокировали счет. Я направила в банк объяснение с распечатками чеков и разъяснений. От банка ответа в смс и п... Читать полностью
В 2023 году оформили рассрочку через Совкомбанк на покупку автомобиля. Договор был заключен в электронном виде. Ска... Читать полностью
Добрый день! Оформил страховой полис в Ренессанс через вас и не получил от вас кэшбэк. Читать полностью
Я У ВАС СПРАШИВАЮ СРОКИ ЗАЧИСЛЕНИЯ МОИХ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ ВЫ УДЕРЖИВАЕТЕ НЕЗАКОННО!!!! ДРУГОЙ БАНК УЖЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ ИХ А... Читать полностью
Здравствуйте!Вклад был застрахован.Когда ожидать возврат денежных средств?Спасибо. Читать полностью
Прошу решить вопрос с закрытием "накопительных счетов", которые включены при открытии дебетовой карты под руководст... Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла номер телефона, к старому доступа нет, не могу зайти в озон банк , потому что он привязан... Читать полностью
Добрый день! Когда и где ждать ответ? Читать полностью
Ильясова виктория рафаилевна 89876085426 Читать полностью
23.07.2025 я писала сюда и мне гарантировали в течение недели поправить счетчик в дополнительной категории. ПЯТЬДЕС... Читать полностью
Вчера положил деньга на райфайзен банк через Сбербанк банкомат 625000 рублей , не было указанно , что будет комисси... Читать полностью
В июле 2025 года открыл в банке накопительный счёт и заодно решил проверить движение средств по карте Озон. С удивл... Читать полностью