Список вопросов
Ответ дан

Пополнил через банкомат большую сумму денег,операция в приложении о пополнении отразилась но деньги на балансе не появились

Пополнил 29.07 в 18:30 через банкомат большую сумму денег 2 070 000 рублей,операция в приложении о пополнении отразилась но деньги на балансе не появились. И при попытке совершить перевод на другую карту баланс карты и счета пишет нулевой. 

В поддержке попросили в этот же день дождаться конца дня - мол деньги должны отобразиться. На следующий день утром денег так и не было .

Срок рассмотрения обращения ко орле они составили 20 дней!!! Это ужас, впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием в банках.

Мне нужно сегодня совершить покупку юаней и оплатить инвойс в к тай за автомобиль! 

Кто мне компенсирует средства если по вашей вине я потеряю деньги из за выросшего курса???

ПНаписал 

Добрый день!

Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
На протяжении 6 месяцев обращаюсь практически во все отделения банка по югу Москвы с вопросом сдать монеты в кассу. Удивительно но, ни в одном отделении не работает машинка для пересчета мелочи.
ВТБ

26.07.25 обратилась в отделение ВТБ по адресу Москва, бульвар Дмитрия донского 11 с вопросом зачисления монет на сч... Читать полностью

Некорректное обслуживание
ВТБ

При моем обращении в офис банка 30.07.2025 по адресу г.Йошкар-Ола ул. Вашская д 8, примерно в 17.10 сотрудник не с... Читать полностью

Разблокировка кабинета после банкротства
ВТБ

Здравствуйте Завершился процесс банкротства На руках есть определение о завершении с электронной подписью судьиОбра... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте, как можно разблокировать доступ в личный кабинет если я временно нахожусь в Европе? Звонок на 1000 с... Читать полностью

Здравствуйте я случайно закрыл прошлый вопрос, но ясного ответа мне не дали
ВТБ

Я уже обращался на ближайший офис банка там мне сообщили что карта разблокировке не подлежит и я не знаю что дальше... Читать полностью

Блокировка карты и онлайн ВТБ постоянно
ВТБ

Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитн... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Вознаграждение по реферальной программе
ВТБ

30 мая 2025 года оформила дебетовую карту для дочери по ссылке реферальной программы. Дочь потратила с карты в июне... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Сотрудники ВТБ ничем не могут помочь в нестандартной ситуации своим клиентам
ВТБ

Обращалась в несколько отделений ВТБ, на горячую линию, к специалистам по работе с просроченной задолженностью. Ни... Читать полностью

Обнулили кредитный лимит дважды за день.
ВТБ

Сегодня обнулили кредитный лимит по 2м кредиткам. Прислали смс сообщения, первое в 6 утра в котором лимит был сниже... Читать полностью

вход в ЛК бизнес платформы
ВТБ

Добрый день! При входе в ЛК бизнес платформы и через логин пароль и серез сертификат выдает ошибку:"Операция недост... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Некорректное обслуживание
ВТБ

При моем обращении в офис банка 30.07.2025 по адресу г.Йошкар-Ола ул. Вашская д 8, примерно в 17.10 сотрудник не с... Читать полностью

Сотрудники ВТБ ничем не могут помочь в нестандартной ситуации своим клиентам
ВТБ

Обращалась в несколько отделений ВТБ, на горячую линию, к специалистам по работе с просроченной задолженностью. Ни... Читать полностью

Обнулили кредитный лимит дважды за день.
ВТБ

Сегодня обнулили кредитный лимит по 2м кредиткам. Прислали смс сообщения, первое в 6 утра в котором лимит был сниже... Читать полностью

Качество обслуживания
ВТБ

Меня зовут Гридасова Анастасия Александровна 17.07 я обратилась в банк ВТБ с вопросом о кредите кредит, мне не одоб... Читать полностью

Помогите решить вопрос по субсидии. Многодетным
ВТБ

Здравствуйте!В июле 2023года наша семья, являющаяся многодетной, взяла в Банке ВТБ ипотеку (выбор пал на банк, так... Читать полностью

отношение со стороны ВТБ
ВТБ

Опять отвратительное отношение, я указал номер телефона - это более чем достаточно чтобы меня идентифицировать. Вам... Читать полностью

не качественное общение и обслуживание с клиентом
ВТБ

В сельском поселении Воинка Красноперекопского района Республика Крым находится одно отделение банка ВТБ по улице Л... Читать полностью

ВТБ выдал кредит, не дал воспользоваться средствами и подал в суд, испортил кредитную историю и пытается незаконно обогатится
ВТБ

В Декабре 2023 года мной был взят кредит, на следующий день, в соответствие с п.5.2. Соглашения, мной были предприн... Читать полностью

Жалоба. Незаконно заблокировали сумму зарплаты
ВТБ

29.07.2025 мне зачислили зарплату на ВТБ. Работодатель уже удержал 50% по постановлению судебного пристава, о че... Читать полностью

Неправомерное снижение лимита по кредитной карте
ВТБ

Вчера мне, без предварительного уведомления и без каких либо оснований, был снижен кредитный лимит до суммы текущей... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Воры, жулики, мошенники

Больше ни одного рубля не буду вкладывать в Сбербанк Страхование. Продукт Семейный Актив премиум (ха ха премиально... Читать полностью

На протяжении 6 месяцев обращаюсь практически во все отделения банка по югу Москвы с вопросом сдать монеты в кассу. Удивительно но, ни в одном отделении не работает машинка для пересчета мелочи.
ВТБ

26.07.25 обратилась в отделение ВТБ по адресу Москва, бульвар Дмитрия донского 11 с вопросом зачисления монет на сч... Читать полностью

срочно нужен чек по переводу с дебетового для суда
Сбербанк

Здравствуйте, мне срочно нужен чек по переводу с дебетового для суда, но у меня 115 фз, что мне делать? Я не могу з... Читать полностью

Некорректное обслуживание
ВТБ

При моем обращении в офис банка 30.07.2025 по адресу г.Йошкар-Ола ул. Вашская д 8, примерно в 17.10 сотрудник не с... Читать полностью

Как перевести деньги с карты которую времено заблокировали
Т-Банк

Служба безопасности заблокировала карту и доступ к операциям,но на этой карте лежат деньги как их перевести или сня... Читать полностью

Вопрос по выкупным суммам

Здравствуйте! Нажала случайно, что *Вопрос закрыт* . Жду очень Вашего ответа! Читать полностью

Проверка отзыва на сайте Банки.ру

Прошу уточнить по написанному отзыву про Альфа. Я прикрепила скриншоты, а статус проверки не меняется. Что то не т... Читать полностью

К сожалению Т-банк является мошенническим Банком, они берут деньги за услуги, которые не предоставляют.
Т-Банк

К сожалению Т-банк является мошенническим Банком, они берут деньги за услуги, которые не предоставляют. 27.07 я зав... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Комиссия о которой узнаешь, только после списания.
Т-Банк

Пользуюсь услугами Т-банкв уже 8 лет, но столкнулся со скрытой проблемой. Раньше пополнял Winline , и не было комис... Читать полностью

Навязали подписку Домклик+, вместо обычного ипотечного страхования жизни
Сбербанк

30.08.2024 я заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе "... Читать полностью