31
Здравствуйте! На 05.07.25 на счету была сумма 5426р ,но при попытке сделать перевод мне выдавало, что есть не завершенные операции, сначала на сумму 2192р, затем 07.07.25 поменялась на 2570р.
После обращения был дан ответ. В ответ на Ваше обращение № 25198267 сообщаем: информация по карте №*6196 обновлена, баланс карты соответствует проведенным Вами операциям.
После этой корректировки баланс на карте стал составлять 2856р.
Я составил новое обращение по поводу того за что списали средства и вот получил ответ :В ответ на Ваше обращение № 25201140 сообщаем: 02.07.2025 остаток по счету №*6788 составлял 3,278.25 руб. 02.07.2025 по счету прошли расходные операции: 562,80 руб., 636,00 руб., 636,00 руб., 1733,00 руб. Данные операции были совершены ранее и находились в обработке. За счет совершения расходных операций на сумму, превышающую доступный остаток, по карте возникла сверхлимитная задолженность, которая была погашена при зачислении 3700,00 руб.
Меня данный ответ не устроил и я через оператора оформил ещё одно обращение и получил уже другой ответ :
В ответ на Ваше обращение № 25207343 сообщаем: 31.05.2025 на счет №*6788 была зачислена сумма 2 570,00 руб. один раз, на карту №*6196 была зачислена сумма 2 570,00 руб. дважды. В связи с чем, 10.07.2025 по карте №*6196 были проведены корректировки на сумму 2 570,00 руб. По состоянию на 28.07.2025 по карте №*6196 информация обновлена, остаток на счете №*6788 составляет 2 856,88 руб. ОТП Банк
По выписки из карты, разница между приходом и расходом за все время пользования составляет 5766р.В выписке по карте нет зачисления суммы дважды, а значит на счету должно быть как минимум 5500р.
Прошу в очередной раз рассмотреть вопрос дать развернутый ответ с документальным подтверждением почему такая разница и вернуть средства.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. Номер вашего обращения 25217352.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Мы подробно рассмотрели ваш вопрос и сообщаем, что в рамках лояльности, 07.08.2025 на ваш бонусный счет зачислена сумма в размере 2 570 бонусов, которую вы можете перевести в рубли. Приносим извинения за возникшую ситуацию.
Спасибо.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Спасибо за предоставленные данные.Разберусь в ситуации и вернусь с ответом. Читать полностью
Я ожидаю именно разблокировки и извинений. Исходя из ответа на обращение 25243910 - если подтвердить владение номер... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет в банке как разблокировать? Читать полностью
Добрый день, хотелось бы получить информацию о своей якобы задолженнлсти, учитывая что вы переуступили долг другой... Читать полностью
Техническая поддержка не в состоянии оказать техническую поддержку.Банк проводил акцию: при открытии дебетовой карт... Читать полностью
Невозможно провести платежи, так как не приходит смс о подтверждении платежа. Ни одна квитанция не оплачена. Единст... Читать полностью
Лузан Дмитрий Петрович, 0000084566 20.08 отправил 190 000€ со своего счета в Калининграде на свой счет в Валенсии (... Читать полностью
Я уже несколько раз его переустанавливал. И присылал скриншоты и видеозапись ошибки в чате банка. Ответили, что обр... Читать полностью
14.11.2024 года мне заблокировали дебитовую карту вашего банка, так как посчитали что операции сомнительные, на тот... Читать полностью
Посещала офис банка с целью закрыть счет и перевести остаток денежных средств в другой банк. В офисе выдали бланк з... Читать полностью
15.08.25 была в отделении на улице Ленина, написала заявление о закрытие счета. Прошел месяц, счет не закрыт. 15.09... Читать полностью
Здравствуйте, оформила вашу карту, 3 дня ждала, постоянно переносили доставку, в итоге карту не активировал, ссыл... Читать полностью
столкнулся с неприятной ситуации в виде блокировке карты и соответственно заморозке денежных средств, как первый бо... Читать полностью
Здравствуйте, написал заявление 02.07.2025 на закрытие своих счётовв банке Отп: 40817810*** 40817810***... Читать полностью
ОТП ограничили действия по счету . 20 августа направила заявление на закрытие счета и перевод средств в другой банк... Читать полностью
Заказывали через валбирис кредит стол, в итоге сейчас узнаем, что нам подключен автоматически помощник комбо за 499... Читать полностью
При переводе самому себе через СПБ в другой банк, Россельхоз банк указал комиссию. При проверки своих документов в... Читать полностью
Вот уже год точно я являюсь счастливым обладателем ограниченного доступа в Яндекс пей) Что это, почему и тп - ответ... Читать полностью
Добрый день! Предыстория вопроса изложена в моём прошлогоднем отзыве . После вынесения решения ФАС №АК/3012-ДСП/25... Читать полностью
Произведена оплата за ЖКХ через раздел "Платежи" мобильного приложения. Фискальный чек на электронную почту не пост... Читать полностью
Здравствуйте мне год назад заблокировали Тиньков по причине отмывания какого то я Азимов Хушбахт Абдумаликович 08.1... Читать полностью
Здравствуйте.23 июля 2023 года я стала обладателем семиместного автомобиля для моей большой многодетной семьи и вме... Читать полностью
Наступил страховой случай. Вы назначили осмотр и получили заключение. На ремонт машины необходимо 150000₽ ( может б... Читать полностью
Подключила бонусы сберспасибо и выбрала категорию транспорт. Подскажите пожалуйста, будут ли начисляться бонусы, ес... Читать полностью
Проблема такая что я случайно перепутал свой номер для перевода денег и случайно вставила номер из телефонной книги... Читать полностью