11
Претензия
Еленкина Татьяна Васильевна
Г. Ульяновск
+79176218910
Email: abtavael@mail.ru
В адрес:
ПАО «Совкомбанк»
156000, Костромская Область, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46
Дата: 30.07.2025
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12401395/
Я, Еленкина Татьяна Васильевна, 9 июля 2025 года оставила положительный отзыв о продуктах/услугах ПАО «Совкомбанк» на сайте banki.ru, который был подтверждён и засчитан администрацией сайта. Согласно условиям акции, проводимой Совкомбанком, за такой отзыв участнику гарантируется выплата денежного вознаграждения в размере 500 (пятьсот) рублей.
На момент подачи отзыва я ознакомилась с правилами акции, выполнила все необходимые условия, и мой отзыв был опубликован и засчитан сайтом banki.ru, что подтверждается технической информацией сайта.
Несмотря на это, по состоянию на [указать текущую дату] обещанное вознаграждение в размере 500 рублей не было перечислено. В течение июля 2025 года я неоднократно обращалась в службу поддержки банка через онлайн-чат, интересуясь сроками и статусом выплаты. В ответ получала обещания проверить информацию и сообщить о результатах.
30 июля 2025 года, в очередной раз обратившись в чат, мне было сообщено, что «вам не положено денег», без каких-либо разъяснений, ссылок на правила или обоснования такого решения.
Такое поведение со стороны ПАО «Совкомбанк» я расцениваю как недобросовестные действия, направленные на уклонение от выполнения обязательств перед клиентом, что может квалифицироваться как введение в заблуждение потребителей и мошеннические действия в отношении участников публичной акции.
В связи с вышеизложенным, требую:
Произвести немедленное начисление и выплату обещанного вознаграждения в размере 500 (пятьсот) рублей за засчитанный отзыв.
Выплатить компенсацию за моральный вред и потраченное время в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, в связи с длительным ожиданием, необходимостью многократных обращений в службу поддержки, а также стрессом и неудобствами, вызванными действиями (или бездействием) банка.
В случае, если данная претензия не будет удовлетворена в течение 10 календарных дней с даты её получения, я буду вынуждена расценивать это как окончательный отказ банка от добровольного урегулирования спора и направлю копию данной претензии, вместе со всеми доказательствами, в Центральный банк Российской Федерации для проведения проверки законности деятельности ПАО «Совкомбанк» в части взаимодействия с клиентами, а также в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру РФ и другие контролирующие органы с требованием привлечь банк к ответственности за недобросовестную практику и возможные признаки мошенничества в отношении потребителей.
Прошу рассмотреть претензию в течение 10 календарных дней с даты получения и направить ответ
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашему вопросу была детальная проверка. Согласно условиям данной акции баллы за зачтенный отзыв выплачиваются на счет карты Халва. Так как данный договор у Вас отсутствует, выплата не была произведена.
Вы можете подробно ознакомиться с акцией Банка, по ссылке https://idea.sovcombank.ru/flat/pasport-akcii-bonus-za-otzyv
В рамках Вашего отзыва Банком принято индивидуальное решение, подробности направлены при помощи уведомления.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Когда и куда начислят бонусы за отзыв на банки.ру? Читать полностью
Я, Золотухина Т.Б. обращалась в банк с просьбой помочь мне в моей трудной жизненной ситуации, которая образовалась... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, платеж и ставка изменились, поскольку не были выполнены условия акции "Автокредит с Халвой".... Читать полностью
Добрый день! Хочу узнать причины отказа во 2 этапе вашей программы "Кредитный доктор". За первый этап вы безвозмезд... Читать полностью
6 февраля 2025 в отделении банка закрыла карточный счет, который открылся автоматически при слиянии с банком Хоум К... Читать полностью
Добрый день, я не отказываюсь о предостоновление дополнительных документов и письменные пояснение экономического см... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью
13 мая текущего года,я Меденцев Александр Иванович обратился в Совкомбанк г.Ершов. для оформления вклада. обратился... Читать полностью
Здравствуйте! Был взят автокредит на приобретение автомобиля с условиями карты Халва 5 покупок на 10000 руб.Сотрудн... Читать полностью
Я, Золотухина Т.Б. обращалась в банк с просьбой помочь мне в моей трудной жизненной ситуации, которая образовалась... Читать полностью
Добрый день! Точно ли мне одобрена заявка на кредит или только предварительно? Читать полностью
ранее запрашивали кувд для подачи заявления Читать полностью
Просьба отправить документы в рос реестр по снятию обременения,ипотека закрыта,сколько можно тянуть резину,со справ... Читать полностью
Здравствуйте почему у меня,упал кредитный рейтинг? Читать полностью
Здравствуйте. В приложении Банки.ру мне одобрил кредит ваш банк (200 тыс. рублей на 549 дней). Что нужно сделать, ч... Читать полностью
Приобрела телефон в кредит( так пояснил работник магазина), но уже в отделении Совкомбанка мне пояснили что это был... Читать полностью
Здравствуйте, раньше хорошо относился к данному банку... Но сейчас-это какой-то бандетизм!! Теперь только факты:вз... Читать полностью
Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью
Я согласен, но ведь я не знал об этом, почему нету того, что клиент просто не мог знать о том, что он совершает зло... Читать полностью
31.07.25 банк у меня УКРАЛ 99 руб за услугу которую мне не предоставлял и которую я не получал. Деньги воровским ме... Читать полностью
отп Банк не могу понять что у Вас происходит, я обратился в отделение банка о том что хочу разблокировать карту, по... Читать полностью
Мария, здравствуйте, спасибо за ответ, но вопрос все еще не решен. Срочность увеличивается, а срок выплаты с Вашей... Читать полностью
Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер. 31.10.24 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине сомнительного характера операций . При... Читать полностью