48
Я, клиент Сбербанка с 2018/2019 года, пользуюсь дебетовыми и кредитными продуктами (имею кредитную карту) без единой просрочки за все время.
24.04.2024, находясь в другом городе на отдыхе , столкнулся с полной блокировкой всех карт (дебетовой и кредитной) и доступов к Сбербанк Онлайнпо 115-ФЗ.
Решение банка необоснованно:
1. Нарушений с моей стороны не было: операции – повседневные траты (магазины, кафе, АЗС), переводы близким родственникам и необходимые рабочие платежи.
2. Требование пояснить *каждую* операцию за месяц невыполнимо для активного пользователя картой. Фиксировать назначение каждого мелкого платежа абсурдно.
3. Единственное "отклонение" – использование карт в поездке (кредиткой – с планом погашения в срок). Это не основание для блокировки по 115-ФЗ.
4. Моя 5-летняя безупречная история (своевременные платежи, активное обслуживание) полностью игнорируется.
Текущая ситуация неприемлема:
Нет доступа к собственным средствам на дебетовой карте.
Заблокирован кредитный лимит при безупречной кредитной истории.
Нет доступа к Сбербанк Онлайн (проверить баланс/погасить кредит онлайн невозможно, только через отделение).
Статус надежного клиента поставлен под сомнение без оснований.
Требую:
1. Немедленно пересмотреть ошибочное решение о блокировке от 24.04.2024.
2. Снять все ограничения с карт и счетов, полностью восстановить доступ к Сбербанк Онлайн.
3. Предоставить письменное объяснение конкретной причины блокировки *моих* операций (не общие отсылки к 115-ФЗ).
4. Предложить разумный механизм проверки:Готов дать пояснения и документы по *конкретным* операциям, вызвавшим вопросы безопасности. Требование отчета по *всем* операциям неадекватно.
Ожидаю, что Сбербанк ценит лояльных клиентов. Прошу ускорить рассмотрение и предоставить четкий план снятия блокировки.
С уважением,
Клиент Сбербанка с 2018/2019 г.
Добрый день.
Ранее мы запрашивали у вас документы и пояснениями по проведённым операциям по вашим счетам. К сожалению, документы от вас не получили.
Чтобы мы могли вернуться к вашему вопросу о разблокировке, предоставьте, пожалуйста, информацию по запросу.
Запрос вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 250423 7001 497506.
Снять деньги со счетов вы можете в офисе с паспортом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте,сегодня Сбербанк заблокировал мою единственную зарплатную карту, без уведлелений и объяснения причин.... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью
Здравствуйте, Я в 2022 году вышла замуж, поменяла фамилию. Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, и сразу обра... Читать полностью
Здравствуйте!Я Джамалдинова Разета Мусаевна! 05.11.1989 г.р., паспорт серия 9614 номер 529802, паспорт выдан Отделе... Читать полностью
Добрый день! По клиенту заказываю звонок уже 3 день подряд и никто не перезванивает, в чате не отвечают! Пишу жалоб... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
Заблокировали Сбербанк онлайн за якобы подозрительную транзакцию. Требуется позвонить- но из-за границы дозвониться... Читать полностью
Мария, с чего вы решили, что сможете игнорировать данный вопрос?29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "П... Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте! 6 октября подала заявки в личном кабинете на реструктуризацию по кредитам. Сразу было указано, что ре... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила рекструкрутизацию по кредитной карте и кредиту, на полгода. В сентябре я оплач... Читать полностью
Здравствуйте, я Федюк Илья Александрович, в 2021 стал клиентом банка и начиная с этого времени очень был рад возмож... Читать полностью
Мария, помогите решить вопрос.Заявка № 109490455, +7...-..-09-52. ОТКАЗ по ЗАЯВКЕ. Сейчас наблюдаю сбой в работе До... Читать полностью
Здравствуйт, мне заблокировали карты, хотя не не занимался ничем плохим, после перевода в пару тысяч заблокировали... Читать полностью
Хочу выразить крайнюю степень возмущения качеством обслуживания в Сбербанке.Я пытался отключить услугу уведомлений,... Читать полностью
17.09.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен и действует автокредит № 560363 от 02.10.2025 года на сумму 947 513 руб. 07.1... Читать полностью
добрый день. ранее обращалась с вопросом, я признана банкротом 30.09.2025. у меня есть ипотека на единственное жиль... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Недавно начала работать в интернете. Получаю выплату в USDT. Вывожу их из коше... Читать полностью
Пришел в Дополнительный офис ВТБ расположенный по адресу г.Москва, Ходынский бульвар, д.2, сотрудник отказывался вы... Читать полностью
Почему до сих пор ваш банк не хочет дать информацию в цб о том чтобы мне разблокировали карты и сняли 161 фз уже пр... Читать полностью
Решил поучаствовать в акции 4000 за друга. отправил ссылку рекомендациб другу на карту и на альфа стикер.Друг как п... Читать полностью
Я хочу вернуть вложенные деньги и закрыть не только вклад, но и вообще все отношения с мошенническим банком Читать полностью
спустя три с лишним года снова здравствуйте! Оказывается, проблема с несуществующим кредитом так и не решилась. Сег... Читать полностью
Здравствуйте. Если стать Амбасадором от Совкомбанка то в этом случае есть ли обязательные ежемесячные платежи кажды... Читать полностью
Добрый день.Сейчас нахожусь за границей.Пытался осуществить перевод СБП, банк заблокировал доступ к личному кабинет... Читать полностью
Какой лимит на перевод денег в ВТБ по номеру телефона или по СБП? С озон банка Читать полностью