3
Катастрофические очереди и организация работы:
Очередь была огромной, буквально "километровой". Время ожидания совершенно неприемлемое.
Ощущение полной неорганизованности и нехватки персонала. Все клиенты вокруг были явно недовольны, атмосфера напряженная и раздраженная. Складывается впечатление, что руководство отделения не предпринимает никаких мер для решения этой системной проблемы.
Хамское поведение сотрудницы Арзу:
Наиболее возмутительным стало поведение сотрудницы по имени Арзу (указана на бейдже).
Вместо профессионального общения и помощи клиентам, находящимся в стрессовой ситуации из-за долгого ожидания, она позволяла себе хамить и повышать голос (проще говоря, орала) на людей.
Я лично стал(а) свидетелем того, как она грубо разговаривала с несколькими клиентами передо мной. Ее тон был пренебрежительным, раздраженным и абсолютно неуважительным.
Такое поведение сотрудника банка, особенно в условиях и без того сложной ситуации с очередями, абсолютно недопустимо. Это не просто плохой сервис, это прямое неуважение к клиентам, которые терпеливо ждут своей очереди.
Итог:
Посещение этого отделения Альфа-Банка оставило крайне неприятное впечатление. Длительные очереди и откровенно хамское поведение сотрудницы Арзу — это не тот уровень сервиса, который можно ожидать от крупного банка. Такое отношение к клиентам заставляет серьезно задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Альфа-Банком.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Оформил карту в отделение банка % на остаток и с кэшбэк. Выдали карты 18,06 и сказали по обоим тратить не меньше... Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет,делаю банкротство Читать полностью
Почему срок окончания договора почти через 6 лет, когда я оформляла кредит на 2 года, и в договоре было прописано о... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12460152/ Здравствуйте. Жду комментарий от банка по моему отз... Читать полностью
Мне пришла смс на телефон что поступлен документ на взыскание.Хотя у меня нет кредита в вашем банке и карты тоже не... Читать полностью
Оценка сотрудника от 28.07.2025г. Никакой реакции с Вашей стороны? Для чего ваши сотрудники просят написать на банк... Читать полностью
Добрый день!В 2023 году взяла автокредит в Совкомбанке с условием сохранения минимального процента при ежемесячном... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Заблокировали карту, без объяснения причин. Больше не буду являться клиентом б... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с неприятной ситуацией, очень надеюсь на лояльность со стороны банка.По условиям кредита ну... Читать полностью
Насмотрелся ваших роликов про корм для канареек и пришел в в недежде открыть выгодную, как в рекламе, дебетовую ка... Читать полностью
Здравствуйте, контактировал с вашим сотрудником горячей линии по личному вопросу, и по итогу общения был удовлетвор... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните мне пожалуйста, почему не засчитали оценку на отзыв о благодарности оператору контакт-... Читать полностью
Если берешь кредитную карту халву с лимитом 30000рублей на4 года какой будет ежемесячный платеж и сколько всего буд... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом Совкомбанка с июля текущего года. Меня полностью устраивала работа банка, включая подд... Читать полностью
Когда то в лохматые года была получена карта халва и не в банке а где то в магазине. Какое то время картой попользо... Читать полностью
сотрудник банка не может выдать денежные средства , так как в документах указана фамилия арбитражного управляющего.... Читать полностью
сотрудник банка не может выдать денежные средства , так как в документах указана фамилия арбитражного управляющего.... Читать полностью
Открывал я в данном банке дебетовую карту. Мне предложили услугу по улучшению кредитной истории. Я согласился. Усло... Читать полностью
Который раз обращаюсь и каждый раз отказ ,первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией ,переводы были не большие, почем... Читать полностью
в чате как и тут вы несете чушь какую то ? я спрашиваю вас получили ли вы заявление вы говорите нет! когда я говорю... Читать полностью
Прошу подсказать актуальный рейтинг банков офис Читать полностью
Могу ли я прийти в филиал альфа банка и рассторгнуть договор страховки и вернуть средства? Читать полностью
01 августа 2025 года при попытке снять собственные денежные средства через банкомат АО «Т-Банк», операция была огра... Читать полностью
Вчера на карту поступил перевод за автомобиль, я с этой суммы заплатил налог на портале , потом пытался осуществить... Читать полностью
Оформил карту в отделение банка % на остаток и с кэшбэк. Выдали карты 18,06 и сказали по обоим тратить не меньше... Читать полностью
вы провериои трек код который я вам отправил? вы что несете? я отправил документы по почте и они переданы вам это м... Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет,делаю банкротство Читать полностью
При открытии накопительного счета мне была установлена приветственная ставка в размере 10% дополнительно к базовой... Читать полностью
добрый вечер, скинул справки(документы). ожидаю ответ уже более 6 часов. Что делать дальше ? В панике нахожусь уже... Читать полностью