Список вопросов
Ответ дан

Долгий ответ по обращению

04.08.2025 18:13
10
Альфа-Банк

1 августа 2025 года посетила отделение банка в городе Курган по улице Гоголя д.39Б с целью внести наличные на счет. Воспользовалась банкоматом №225304. на момент внесения наличных банкомат дал сбой , забрал средства и наличные не зачислились на счет. Я обратилась к консультантам за помощью, на что был получен совет звонить с поддержку. Связавшись с поддержкой, мы составили обращение по данному вопросу. Срок рассмотрения был 2 календарных дня, но поистечению срока его неожиданно продлили еще на 2 календарных дня. На данный момент вопрос так и не решен, на горячей линии мне отвечают и советуют лишь подождать. Я все понимаю, но данный вопрос должен рассматриваься намного быстрее. Меня лишили большой суммы, на которую я рассчитывала и самое главное не дают никаких разъяснений по данной ситуации 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Хочу вернуть деньги за подключенную без моего согласия платную услугу и внимание за неё денег.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Можно узнать, когда вы мне ответите? Читать полностью

Рассторжение страхования жизни
Альфа-Банк

Могу ли я прийти в филиал альфа банка и рассторгнуть договор страховки и вернуть средства? Читать полностью

Узнать номер счета.
Альфа-Банк

Так робот "помощник" не реагирует на слова, он просто шлет в приложение и бросает трубку, никакого меню нет) Читать полностью

Мошеннические действия.
Альфа-Банк

Ответ на обращение (письмо направлено 31.07.2025) по состоянию на 04.08.2025 не поедоставлен.  Читать полностью

списания с закрытых счетов
Альфа-Банк

Являлся клиентом альфа банка до 2018 года и закрыл в отделении все счета и карты. С тех пор я не заходил в приложен... Читать полностью

Неиначислили дополнительный кэшбэк за приглашение друзей
Альфа-Банк

В рамках акции пригласи 3х друзей и получи кэшбэк 10000, пригласила 3х друзей (все условия соблюдены), но кэшбэк на... Читать полностью

Не зачислили деньги вносимые через банкомат
Альфа-Банк

05.07.2025 вносила через банкомат 65000₽, деньги не зачислились, сразу же позвонила на горячую линию, оператор сказ... Читать полностью

Вопрос по энергогаранту и расширенному списку аккредитованных страховых компаний в альфа банке.
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна.Прочитал, что вы отказали энергогаранту в заключение договора ипотечного страхования.Скажите п... Читать полностью

НЕ НАЧИСЛИЛИ 1500Р ЗА ДРУГА В АЛЬФА ИНВЕСТИЦИЯХ ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ НИ ЗАЯВКИ НИ ДЕНЕГ!
Альфа-Банк

Уже оставлял отзыв на эту тему , на что мне дали ответ , что друг засчитан и деньги придут в течение 7-10 рабочих д... Читать полностью

Игнорирование исполнительного листа
Альфа-Банк

Здравствуйте. 18.07.2025 г. в отделение банка в городе Оренбурге был сдан исполнительный лист на принудительное взы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему с вашего сайта списалась сумма с карты
Альфа-Банк

Почему с вашего сайта списалась сумма с карты Читать полностью

Хочу вернуть деньги за подключенную без моего согласия платную услугу и внимание за неё денег.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Можно узнать, когда вы мне ответите? Читать полностью

Мошеннические действия.
Альфа-Банк

Ответ на обращение (письмо направлено 31.07.2025) по состоянию на 04.08.2025 не поедоставлен.  Читать полностью

Неиначислили дополнительный кэшбэк за приглашение друзей
Альфа-Банк

В рамках акции пригласи 3х друзей и получи кэшбэк 10000, пригласила 3х друзей (все условия соблюдены), но кэшбэк на... Читать полностью

НЕ НАЧИСЛИЛИ 1500Р ЗА ДРУГА В АЛЬФА ИНВЕСТИЦИЯХ ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ НИ ЗАЯВКИ НИ ДЕНЕГ!
Альфа-Банк

Уже оставлял отзыв на эту тему , на что мне дали ответ , что друг засчитан и деньги придут в течение 7-10 рабочих д... Читать полностью

Игнорирование исполнительного листа
Альфа-Банк

Здравствуйте. 18.07.2025 г. в отделение банка в городе Оренбурге был сдан исполнительный лист на принудительное взы... Читать полностью

Акция приведи друга - ОБМАН
Альфа-Банк

Добрый день. По акции, проходящей в Альфа банке "вознаграждение до 10 000. Условия были следующие:Возраст на дату о... Читать полностью

Добрый день.Подскажите, участвовал в акции 2000 бонус от альфа банка. в личном кабинете ет информации.
Альфа-Банк

Добрый день.Подскажите, участвовал в акции 2000 бонус от альфа банка. в личном кабинете ет информации Читать полностью

БЛОКИРОВКА 161 - ФЗ
Альфа-Банк

Совершал операции по торговле криптовалютой через платформу p2p после чего мне пришла блокировка дистанционных опер... Читать полностью

Отзыв о банке от 15. 07.2025 года
Альфа-Банк

За отзыв об услугах банка обещали выплатить 500 рублей. Отзыв написан 15 июля 2025 года. Обещанной выплаты нет до с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Звонки от Т-Банка
Т-Банк

И так,в прошлом ответе вы сослались на арбитраж.Только причем тут арбитраж к ВНЕСУДЕБНОМУ банкротству?Я вроде в тот... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
Т-Банк

24.07.2025 с моей карты мошенники украли деньги через сервисы Самокаты-Яндекс Гоу и Бери заряд. 25.07 мною было под... Читать полностью

Не переводят денежные средства
ОТП Банк

добрый уже вечер, 4 день не как не могу дождаться ответа когда мне переведут мои денежные средства! Все уже прошло... Читать полностью

Почему с вашего сайта списалась сумма с карты
Альфа-Банк

Почему с вашего сайта списалась сумма с карты Читать полностью

Отправил заявление, но мне не закрывают счет и не переводят деньги
Яндекс Банк

Докумен отправлен по точно по тому адресу что вы нам дали, пробив по трек коду написано что докумен вручен, вы не н... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Хочу вернуть деньги за подключенную без моего согласия платную услугу и внимание за неё денег.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Можно узнать, когда вы мне ответите? Читать полностью

Блокировка счета втб банк
ВТБ

Банк ВТБ При попытке перевести свои сбережения через сбп, регулярно блокируют счет. Считаю, что это неправомерно. Р... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснения причины
Сбербанк

Заблокировали счета и карты в Звонил на 900, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3. В выпуске, пе... Читать полностью

жду ответ от поддержки
Ozon Банк

Добрый вечер, предоставил в чат справки(документы), ответа нет более 6 часов. какие дальнейшие мои действия, очень... Читать полностью

Отправил заявление, но мне не закрывают счет и не переводят деньги
Яндекс Банк

может случится так что документы передал курьер, но у вас это не отобразилось Читать полностью

04.08.2025 Другое