9
Мной на маркетплейсе Озон был куплен в рассрочку Айфон, который оказался бракованным. В ходе оформления рассрочки нигде не было указано, что будет нужна какая-либо доплата. После возврата телефона по гарантии рассрочка была погашена, однако я обнаружил что переплата составила 4443 рубля. По факту это не рассрочка, а кредит с отсрочкой, поэтому имеет место злоупотребление доверием клиентов. В отличие от кредитного договора в бумажном виде, который подписывается людьми при получении кредитов в банке, здесь условия скрыты не мелким шрифтом, а спрятаны глубоко в подменю приложения. Считаю это серьезным ущемлением прав потребителей на получение информации о полной стоимости кредита, в связи с чем при отсутствии возврата денег (в чате банка мне уже отказали), буду писать обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Также отмечу, что взамен бракованного телефона был куплен другой, который также оказался с дефектами (не работает фонарик, у экрана произвольно падает яркость), в связи с чем возникает вопрос о законности продажи на маркетплейсе Озон восстановленных Айфонов под видом новых, судя по отзывам дефекты носят массовый характер, а сами продавцы отказываются принимать телефоны по гарантии. Вопрос: как вернуть деньги в досудебном порядке, не привлекая УБЭП?
О банке
Здравствуйте, как мне добиться закрытия счëта в озон банке? я написал в поддержку как и пологалось, что я хочу закр... Читать полностью
Сначала мне ограничили какие либо операции по карте, потом после предоставления пояснений, которые не понравилось п... Читать полностью
Здравствуйте, хочу начать с того, что озон банк ограничил мне все операции по причине Подозрительная активность.Для... Читать полностью
Здравствуйте, на мою карту сделали несколько переводов и мой счет заморозили.Эти денежные средства были адресованы... Читать полностью
Я обновила все данные ( получилось с браузера компьютера) с авторизацией на госуслугах , там все прошло, но все рав... Читать полностью
доброй ночи,бьюсь уже полгода с одной проблемой,ложил деньги на озон банк для покупки телефона,когда еще был несове... Читать полностью
Очень срочно нужны мои деньги ,на каком основании озон блокирует мои переводы, деньги подарены ребёнку на день рожд... Читать полностью
У меня одобрен кредитный лимит в озон и переодически вижу в чеках списание за пользование потребительским займом. П... Читать полностью
1.Не могу войти в OZON банк. Менял 4-х значный пароль. Выдает ошибку. Смс код приходит нормально. В приложение не в... Читать полностью
Я, ХХХ, являлась клиентом Ozon Bank (аккаунт: 8928ХХХХХХХ). 21 июля 2025 года я инициировала закрытие счета и вывод... Читать полностью
Сначала мне ограничили какие либо операции по карте, потом после предоставления пояснений, которые не понравилось п... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Мне 5 дня не отвечают в чате банка с момента приостановки операций по карте. Не здрасти не досвидания, не извинений... Читать полностью
Те в бумажном формате или формате пдф я их получить не могу, верно? Читать полностью
Добрый день! Не могу получить свои индивидуальные условия ко кредитной карте озон банка, из предлагаемых поддержкой... Читать полностью
ужасно. отвратительный банк, который не идет на встречу! Читать полностью
Хочу оформить пластиковую карту ОЗОН Банка, но уже несколько раз сталкиваюсь с одним и тем же. Звоню на горячую лин... Читать полностью
Заблокировали счет Озон банка, на который принимала переводы на оплату своих фриланс услуг. заблокировали целых 48т... Читать полностью
Жду ответа в чате более 9 часов.С утра заблокировали счет. Позвонили.Вопрос решился с агентом и счет был разблокиро... Читать полностью
Нет ответа, не от кого уже 5 день, счет заблокирован хотя я предоставила все данные оператору.Срочно жду ответа!! Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка уже более 3-х лет. Уже полгода не могу увеличить лимит по карте халва... Читать полностью
Какие есть лояльные программы для приобретения уже построенного и введенного в эксплуатацию дома? Продавец физ.лицо... Читать полностью
Заблокировали карту без причины. Сбербанк отказался предоставлять причину и вид блокировки, обосновав отказ п. 3.3... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Счёт и карта Совкомбанка были закрыты в апреле этого года, но когда кто-то пе... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Хочу сделать запрос в Сбербанк о проверке наличия счетов и денежных средств на счетах на имя... Читать полностью
отправил вам на почту письмо,посмотрите!! Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема. Поучаствовала в акции отзыв за денежку, все расписала очень подробно, на 600 символов... Читать полностью
Мне несколько месяцев назад исполнилось 14 лет, но я до сих пор пользуюсь СберKids и ещё не переоформила карту на м... Читать полностью
Добрый вечер уважаемые граждане России! Очень сильно был разочарован сегодняшним поступком такого известного банка... Читать полностью