53
Сначала мне ограничили какие либо операции по карте, потом после предоставления пояснений, которые не понравилось походу банку, решили закрыть счёт а деньг. Вывести на другие реквизиты другого банка!
в итоге ни перевода денег ни связи с поддержкой
номер заблокирован в поддержку написать нет
я думаю после претензии и жалобы в ЦБ они как уполномоченные лица проведут проверку всего
денег не поступило, осталось к меня только фото
цб будет рад проверить все досконально и выписать штраф за нарушенте платы вывода средств в связи с главным правилам о переводе по ГК
срок не дольше 5 дней
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/AsWzFE2 В вашей ситуации установили ограничения 18 июля и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы в этот же день. Сразу после получения сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Всё проверили и 24 июля вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки.
Так как вы не предоставили информацию по запросу для рассмотрения возможности снятия ограничений, мы предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. Счёт уже закрыт, остаток по указанным реквизитам отправили 27 июля, но платёж вернулся обратно в банк.
Счёт уже закрыт, поэтому в интернет-банк зайти не получится. Также ранее мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил. По этим каналам вам отвечал автоматический помощник, который предоставил актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги.
Позвонили вам 5 августа и попросили направить новые реквизиты для перевода на электронную почту банка: help@finance.ozon.ru. Пока что не получили новые реквизиты от вас, также пытались с вами связаться, но не смогли дозвониться больше. Пожалуйста, направьте новые реквизиты на электронную почту, чтобы мы смогли выполнить перевод.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Проверьте, пожалуйста! Банк обещает вернуть мне денежные средства аж после 12.05.2026. Якобы это сроки установлены... Читать полностью
возможно ли подтвердить личность в пункте озон без предоставления моего фото с паспортом при открытти карты? Читать полностью
Добрый день! 26.04.2026 получил блокировку расчётного счёта ИП от озон-банка. В течении часа после блокировки отпра... Читать полностью
Банк заблокировал карту, запросил документы. Все требуемые документы были отправлены тут же, но банк никак в ответ... Читать полностью
В требовании банка для закрытия счета необходимо предоставить оригиналы документов наториально завернного договора... Читать полностью
Карта озон банка была утеряна, заметил это не сразу, зашёл в озон банк и увидел переводы которые я не делал, операц... Читать полностью
Когда заберут письмо, и переведут все мои денежные средства? Уже неделю не забирают письмо. Читать полностью
Были переводы на 80 000 р все свящаны со сбором среда а на новое обарудоание. Это было описано в чате после чего п... Читать полностью
Добрый день, пополнял деньги через банкомат Id 300426 24.04 в 16:53, положил купюру 5000 в купюроприемник,после чег... Читать полностью
Пришло уведомление о трёх подозрительных операциях , я написал в чат что бы вызвать оператора мне написало что опер... Читать полностью
.Общение с поддержкой Решил заказать платёжный стикер. Процесс напоминал квест.Плюс: операторы отвечают быстро, да... Читать полностью
Прошу отключить услугу за предоставление уведомлений Читать полностью
Заблокировали счет, в связи с подозрительными операциями. Попросили документы подтверждающие операции по поступлени... Читать полностью
АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161... Читать полностью
Впервые воспользовалась рассрочкой и хочу оставить свой отзыв о поддержке. Минусы: поддержка не поддерживает диалог... Читать полностью
Здравствуйте! В июне 2025 года, завершилась моя процедура банкротства и я конечно же поспешила уведомить об этом ба... Читать полностью
Покупка была максимально простая - подарочная мультикарта стороннего сервиса. По итогу и товара в наличии не оказал... Читать полностью
Не компетентные сотрудники не знающие ничего Читать полностью
Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru .... Читать полностью
Здравствуйте. Заказывал ваучер/код погашения для PSN Турция на 1.000TL. Все данные верные, имеется чек оплаты, все... Читать полностью
12 апреля 2026 года у меня закончился срок денежного вклада в банке ВТБ. Было принято личной мной решение для закр... Читать полностью
Я заказывала кредитную и дебетовую карту по ссылке друга в альфа банк. Ко мне приехал сотрудник, выдал мне дебютову... Читать полностью
Я перешёл онлайн из почта банка 23 февраля и, после того, как карта почта банка *1891 появилась в банке втб, я сове... Читать полностью
Здравствуйте 13.02.2026 был заблокирован счет на основании ФЗ-161 ст. 9 п 11.6 причина перевод в размере 300 000 ру... Читать полностью
Выписку о закрытии вклада? Читать полностью
Воспользовалась услугой оплаты зарубежгых сервисов ,должна была получить ваучер на почту ,по итогу деньги списали,... Читать полностью
Заказала карту union pay на сайте банка. Карта в транспортировке, не где не указаны сроки доставки в конкретное отд... Читать полностью
возможно ли оформить рефинанси-рование или реструктуризировать все кредитные продукты под один кредит, чтобы была в... Читать полностью
АААЯЯЯЯ Читать полностью