Список вопросов

Документы по кредиту наличными

05.08.2025 01:41
9
Альфа-Банк

Здравствуйте, 8 Июля мною был оформлен кредит наличными через приложение Альфа-банк. Деньги на счет посупили, но документы по кредиту на электронную почту не пришли. Несколько раз обращался в банк через чат и в личные обращения. Два раза посещал офис банка. Ответ всегда один: "Документы в эл.архиве не найдены." Через горячую линию тоже ничем не могут помочь. В результате задержки с получением документов, заканчивается 30-дневный период охлаждения, в течение которого я могу расторгнуть договор страхования с компанией Альфа-страхование жизнь. Договор был заключен автоматически при оформлении кредита. В кредитном договоре закреплено право отказаться от страхования по кредиту, однако воспользоваться данным правом не представляется возможным по вине банка.

Считаю данную ситуацию возмутительной в виду того, что банк обязан предоставить мне копию кредитного договора и иные документы, подписанные мною при оформлении кредита. Оставляю за собой право обратиться в надзорные органы с иском о неисполнении банком обязанностей по обслуживанию клиентов.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Пропажа отзыва на сайте
Альфа-Банк

Здравствуйте, такая проблема. Поучаствовала в акции отзыв за денежку, все расписала очень подробно, на 600 символов... Читать полностью

Не дают кредит без залога, задержки с переводами, не дают на рефинансирование и не решают проблему до конца.
Альфа-Банк

Почему не дают рефинансирование кредитов  Читать полностью

05.08.2025 О банке
Блокировка по ФЗ 161
Альфа-Банк

Как долго ждать ответа? Читать полностью

Здравствуйте! Закрытие всех продуктов. Обращение уже было в 2024 , а в октябре был получен от вас ответ, подробнее ниже
Альфа-Банк

Здравствуйте! В 2024 г.писала обращение, все есть в переписке. И получен был ответ 30 октября 2024г , что последний... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Банк не закрывает кредитный счёт
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошу разобраться и помочь в закрытии всех продуктов Альфа банка. 30.10. 2024 Гб был получен ответ о... Читать полностью

Когда будет ответ на запрос
Альфа-Банк

Когда будет ответ на запрос ID 785395?  Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку Альфа-Смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте, я случайно нажал на оформление подписки Альфа-Смарт, думал что будет ли какое-либо подверджение о под... Читать полностью

Как получить договор страхования?
Альфа-Банк

31 июля я запросила в банке и Альфа-страхование договор страхования имущества, так как в ЛК банка кнопка с договоро... Читать полностью

Альфа-Банк не может ответить, куда они девают деньги своих клинетов
Альфа-Банк

Года полтора подряд девушки с акцентами всех бывших союзных республик уговаривали меня взять кредитную карту "Альфа... Читать полностью

Возврат своих средств
Альфа-Банк

Добрый день, я оплатил заказ в авито, деньги -18226 р. списали, продавец отменил заказ, но деньги не вернулись. Обр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пропажа отзыва на сайте
Альфа-Банк

Здравствуйте, такая проблема. Поучаствовала в акции отзыв за денежку, все расписала очень подробно, на 600 символов... Читать полностью

Возврат своих средств
Альфа-Банк

Добрый день, я оплатил заказ в авито, деньги -18226 р. списали, продавец отменил заказ, но деньги не вернулись. Обр... Читать полностью

Почему с вашего сайта списалась сумма с карты
Альфа-Банк

Почему с вашего сайта списалась сумма с карты Читать полностью

Хочу вернуть деньги за подключенную без моего согласия платную услугу и внимание за неё денег.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Можно узнать, когда вы мне ответите? Читать полностью

Мошеннические действия.
Альфа-Банк

Ответ на обращение (письмо направлено 31.07.2025) по состоянию на 04.08.2025 не поедоставлен.  Читать полностью

Неиначислили дополнительный кэшбэк за приглашение друзей
Альфа-Банк

В рамках акции пригласи 3х друзей и получи кэшбэк 10000, пригласила 3х друзей (все условия соблюдены), но кэшбэк на... Читать полностью

Долгий ответ по обращению
Альфа-Банк

1 августа 2025 года посетила отделение банка в городе Курган по улице Гоголя д.39Б с целью внести наличные на счет.... Читать полностью

НЕ НАЧИСЛИЛИ 1500Р ЗА ДРУГА В АЛЬФА ИНВЕСТИЦИЯХ ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ НИ ЗАЯВКИ НИ ДЕНЕГ!
Альфа-Банк

Уже оставлял отзыв на эту тему , на что мне дали ответ , что друг засчитан и деньги придут в течение 7-10 рабочих д... Читать полностью

Игнорирование исполнительного листа
Альфа-Банк

Здравствуйте. 18.07.2025 г. в отделение банка в городе Оренбурге был сдан исполнительный лист на принудительное взы... Читать полностью

Акция приведи друга - ОБМАН
Альфа-Банк

Добрый день. По акции, проходящей в Альфа банке "вознаграждение до 10 000. Условия были следующие:Возраст на дату о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Полгода не могу увеличить лимит на карте Халва.
Совкомбанк

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка уже более 3-х лет. Уже полгода не могу увеличить лимит по карте халва... Читать полностью

Вторичное жилье у физ.лица по программе семейной ипотеки
Сбербанк

Какие есть лояльные программы для приобретения уже построенного и введенного в эксплуатацию дома? Продавец физ.лицо... Читать полностью

Блокировка карты сбербанк
Сбербанк

Заблокировали карту без причины. Сбербанк отказался предоставлять причину и вид блокировки, обосновав отказ п. 3.3... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Закрытие карты и счета Халва
Совкомбанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Счёт и карта Совкомбанка были закрыты в апреле этого года, но когда кто-то пе... Читать полностью

Здравствуйте, Мария! Хочу сделать запрос в Сбербанке о проверке наличия счетов и денежных средств на счетах на имя родителей, которых уже нет в живых - Б Степана В и К Азы П. Заранее спасибо.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Хочу сделать запрос в Сбербанк о проверке наличия счетов и денежных средств на счетах на имя... Читать полностью

05.08.2025 Другое
как мне снять 115 фз?
Сбербанк

отправил вам на почту письмо,посмотрите!! Читать полностью

Пропажа отзыва на сайте
Альфа-Банк

Здравствуйте, такая проблема. Поучаствовала в акции отзыв за денежку, все расписала очень подробно, на 600 символов... Читать полностью

Списание в размере 40 рублей в месяц
Сбербанк

Мне несколько месяцев назад исполнилось 14 лет, но я до сих пор пользуюсь СберKids и ещё не переоформила карту на м... Читать полностью

Как Т-Банк позволяет приставам грабить детей через карту джуниор!
Т-Банк

Добрый вечер уважаемые граждане России! Очень сильно был разочарован сегодняшним поступком такого известного банка... Читать полностью

Выплата дивидендов за 2024 год по акциям Лукойл
ВТБ

Мной, 09.06.2025 года была подана заявка в отделении ВТБ по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, дом 46 на закрытие ИИ... Читать полностью

05.08.2025 Другое