Список вопросов
Требуется уточнение

Не приходят смс для входа в приложение

01.08.2025 14:40
27
Альфа-Банк

Добрый день!
Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер.
Слетело приложение, пыталась зайти через лк, нужен номер карты. Ок. Пришлось искать карту. После ввода номера карты - смс. СМС не приходит. Звоню на горячую линию- секретный код и больше вариантов нет. Поговорить с сотрудником невозможно.
приехала в офис...
Для входа в приложение, нужен номер карты, биометрия, секретный код от сотрудника, и после этого всего - "введите код из смс". 

для чего?! Я уже все что можно ввела, сижу в офисе с сотрудником, нахрена еще код из смс?!
просидев 40 минут, проблему не решили, и я ушла так и не войдя в приложение 

такое прекрасное обслуживание, хрен кому порекомендую

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Где посмотреть итоги розыгрыша призов Альфа-Турнира апрель-июль 2025г ?
Альфа-Банк

Помогите с поиском итогов розыгрыша призов, где можно ознакомиться? Читать полностью

Не начислили Акцию x5 клуба за выполнение условий покупок в сети Перекресток.
Альфа-Банк

Добрый день. Ответ от вас так и не поступил. С решением от Банка - обратиться самой в X5 клуб, я не согласна. Читать полностью

Списались деньги за поездку
Альфа-Банк

Добрый день. В июне 25 года, приобретал билеты на сайте . Билеты были приобретены на двоих, для поездки на отдых в... Читать полностью

Юбилейный обман!махинации с процентами
Альфа-Банк

4мая открыла вклад юбилейный,на три месяца с выплатой процентов 4 августа,но не могу их забрать и закрыть вклад,так... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали счёт сестре, незаконно, все последние деньги остались в банке
Альфа-Банк

Заблокировали приложение Деньги с карты снять не может На что жить ? Деньги получала от знакомых и родственников,... Читать полностью

Разблокировка карты альфа банк
Альфа-Банк

Вам всё отправлены, вы уже морозов этот вопрос около трёх недель, может быть уже ответ какой-нибудь дадите?  Читать полностью

05.08.2025 Другое
Блокировка банковского обслуживания
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошу сообщить результаты рассмотрения обращения. Читать полностью

Не приходят смс для входа в приложение
Альфа-Банк

Добрый день!ответ будет ? Читать полностью

05.08.2025 Другое
Как разблокировать приложение?
Альфа-Банк

Делала переводы физ. лицам несколько дней подряд. Заблокировали все и приложение Альфа-банк, и Альфа-Инвестиции, и... Читать полностью

Отказ возврата денег после того как мне заблокировали банк, причину не блокировки не сказали
Альфа-Банк

Причина отказа в том что у меня есть дейсвующии кредиты,что не могут закрыть все счета По итогу я лишился последни... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка карты альфа банк
Альфа-Банк

Вам всё отправлены, вы уже морозов этот вопрос около трёх недель, может быть уже ответ какой-нибудь дадите?  Читать полностью

05.08.2025 Другое
Не приходят смс для входа в приложение
Альфа-Банк

Добрый день!ответ будет ? Читать полностью

05.08.2025 Другое
Здравствуйте! Закрытие всех продуктов. Обращение уже было в 2024 , а в октябре был получен от вас ответ, подробнее ниже
Альфа-Банк

Здравствуйте! В 2024 г.писала обращение, все есть в переписке. И получен был ответ 30 октября 2024г , что последний... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Банк обманывает с условиями акции
Альфа-Банк

В июне я по акции 10000 рублей за трех друзей, привела трех клиентов банку. даты регистрации я приложу в скринах 18... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Комиссия за услугу "Альфа-Чек""
Альфа-Банк

На скриншотах есть номера обращений. Читать полностью

04.08.2025 Другое
Комиссия за услугу "Альфа-Чек""
Альфа-Банк

В конце мая без моего ведома подписали меня на услугу: Комиссия за услугу "Альфа-Чек".С карты списывалось 99 рублей... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Устройство на работу через НПД
Альфа-Банк

Добрый день! Устраиваюсь на работу, и мне предложили такой вариант оформления «Мы трудоустраиваем сотрудников уже б... Читать полностью

04.08.2025 Другое
кредитная карта
Альфа-Банк

в Банке ру у меня в персональных приложениях одобрена кредитная карта Альфа банка на покупки и снятие наличных. Я... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Возврат комиссии!!!
Альфа-Банк

Добрый день! Я 9 лет не пользовалась услугами банка, однако на протяжении всего этого времени банк продолжал списыв... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Дебетовая карта Кешбэк За
Альфа-Банк

В конце июня 2025 года зашел в акцию пригласи трех друзей на дебетовые карты Все было сделано от и до Все получили... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Закрытие счета и вывод средств
ОТП Банк

Здравствуйте.Вывод средств по закону должны делать в течении до 7 рабочих дней, далее вы уже закрываете счет, для з... Читать полностью

Здравствуйте если заявка одобрено и что дальше делать
Совкомбанк

Совком банке заявка одобрено и как связаться или что делать ? Читать полностью

Вопрос остался нерешенный!
Ozon Банк

Уже в 3 раз пишу сюда и буду так же писать пока мои деньги не будут переведеныэто что за отношение к клиентам?!Не п... Читать полностью

Очень плохой банк, кидают своих клиентов с проблемой
ВТБ

Оформил банковскую гарантию на участие в закупки, в итоге по ошибке сотрудника выдали гарантию на заключение контра... Читать полностью

Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № *****2663 от 07.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

Отказались начислять баллы
Яндекс Банк

Добавил Читать полностью

Аренда сейфа в банке г. Москва

В каком банке наилучшие условия аренды сейфа (ячейки) в г. Москва Читать полностью

Кредитная карта есть только в личном кабинете, а пластиковую карту по непонятным причинам банк не выдаёт. Со Сбербанком пора прощаться. Ни в одном банке не встречала такого безобразия
Сбербанк

Сегодня пришло сообщение с просьбой оценить, насколько я довольна решением своего вопроса. А мой вопрос НИКАК не ре... Читать полностью

Заблокировали счет в банке
Ozon Банк

Как долго будет проверка идти? Читать полностью

Где посмотреть итоги розыгрыша призов Альфа-Турнира апрель-июль 2025г ?
Альфа-Банк

Помогите с поиском итогов розыгрыша призов, где можно ознакомиться? Читать полностью