Список вопросов
Ответ дан

Банк не исправляет свои же ошибки

05.08.2025 11:50
5
Совкомбанк

5 .08 я с карты Халва решил оплатить ежемесячный платеж, ране оплачивал по куэр коду, но увидел кнопку повторить платеж и воспользовался ей. Каково же было мое удивление что вместо 367 рублей с меня списали более 47 тысяч. Я в течении минуты е написал в чат что бы отменили платеж , но мне ответили что нет технической возможномти мол теперь сами идите и возвращайте свой платеж. Считаю данные дейсвия банка не законными. Я не совершал платеж в размере 46639 р . Мной было дано поручение через приложение совршитьПОВТОР платежа прошлого месяца. Банк изменил сумму увеличил ее на два порядка. Я требую отменить платеж. Считаю что данная ошибка соверщенна банком а не мною. Любой здравомыслящий человек понимает что означает термин ПОВТОРИТЬ. 

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не могу закрыть свой счет в банке. Заявление о закрытии счета рассматривают уже 32 дня номер обращения 102187828
Совкомбанк

Как долго ждать закрытия счета и перевода денежных средств на реквизиты другого банка? Читать полностью

Сроки ответа на обращение на портале банки ру
Совкомбанк

Какой регламентированный срок? Вы сегодня его не указали в ответе на мой вопрос. Читать полностью

05.08.2025 Другое
Уточнить, из чего состоит мой ежемесячный платеж, правильно ли он рассчитан сотрудниками вашего банка
Совкомбанк

10 апреля 2025 года я, Салчак Артыш Викторович, заключил с банком Совкомбанк договор 12537879932 на кредит на карту... Читать полностью

05.08.2025 Другое
кредит
Совкомбанк

пришла заявка,что одобрен кредит,что делать дальше? Читать полностью

Не обоснован отказ в выплате средств по акции
Совкомбанк

Направила письмо, ожидаю ответа. Дублирую сюда часть письма для тех пользователей, которым будет инетересно итогово... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Халва 10-Ка и бонусы
Совкомбанк

Скриншот ответа на обращение  Читать полностью

Программа кредитного доктора
Совкомбанк

Всем доброе время суток! Проходил кредитного доктора в Совкомбанке, как было сказано сотрудниками, пользовать нужно... Читать полностью

05.08.2025 О банке
Расторжение договора КБО и отзыв персональных данных клиента
Совкомбанк

Добрый день. 31 июля 2025 года обратился в офис "Совкомбанка" в г. Апатиты с заявлением о расторжении договора КБО.... Читать полностью

Хочу перенести деньги на другой банк и закрыть счет с совкомбанк
Совкомбанк

Скажите пожалуйста как мне закрыть счет и перенести деньги ,я уже устала ходить в офис писать заявление об закрытии... Читать полностью

Направить ответ на портале
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12455268/?a=bhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/res... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Продолжение Блокировки карты и ЛК , вроде как после решения вопроса .
Совкомбанк

Продолжение:Я пенсионер и Ветеран Труда 28.07.25 Совкомбанк мне заблокировал карту и ЛК с обвинениями в операциях... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснения причин
Совкомбанк

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Заблокировали карту, без объяснения причин. Больше не буду являться клиентом б... Читать полностью

Комиссия за перевод заемных средств
Совкомбанк

Добрый день! Я являюсь вашим постоянным клиентом, активно пользуюсь картой Халва, имею денежный кредит, ранее польз... Читать полностью

Банк мошенник?!?!!?!
Совкомбанк

Яхочу повлиять на решение понизить оценку этого банка. У банка постоянно не работает система оплаты кредита. Он нах... Читать полностью

БАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИ С КАРТЫ
Совкомбанк

1.08.2025 в 10-37 было списание 999.99 за Яндекс заправку, хотя в этот момент не какой заправки не производилось и... Читать полностью

Ошибочно повысили процент по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита.Очень прошу Вашей помощи в решении вопроса в рамках моего обращения 1519832. 31.07.25г. мне... Читать полностью

Ушли деньги на транзитный счет!
Совкомбанк

Давайте здесь ршать! Басик Артем Геннадьевич, 19.11.1981г т 89374774909. Позвоните мне. Читать полностью

Ушли деньги на транзитный счет!
Совкомбанк

Здравствуйте! Я вчера перевел деньги на карту халва через спб в размере 13000 рублей, у меня на счете была блокиров... Читать полностью

Дело А10-3845/2024: письмо о возврате излишне уплаченной суммы
Совкомбанк

Добрый день! Это обращение было направлено на электронный адрес feedback@sovcombank.ru, однако поступил ответ, что... Читать полностью

Мой пост о пользовании услугой сбора средств в Сбере.
Совкомбанк

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использова... Читать полностью

Последние вопросы организациям
РСХБ требует огромную комиссию за снятие средств, ошибочно переведенных на счет неактивированной кредитной карты
Россельхозбанк

При переводе приложение не пишет, что карта, на которую я перевожу средства, кредитная, не пишет, что карта неактив... Читать полностью

Отключить подписку дом клик
Сбербанк

Оформила ипотеку в данном банке, при этом мне навязали платную подписку "ДомКлик Плюс", якобы для сохранения ставки... Читать полностью

Смс уведомления о чужих долгах
Сбербанк

На мой номер телефона стали приходить СМС с номера 0321 по чужому кредиту. Я обратилась на номер 900 и оператор зап... Читать полностью

05.08.2025 Другое
банк не отвечает на мой запрос
Сбербанк

29.06.2025 я сделал запрос в банк на чарджбэк с датой ответа 18.07.25, но банк постоянно переносит дату и в колл це... Читать полностью

Договор ДС (долгосрочных сбережений)
Сбербанк

Добрый день. Заключила договор ДС.Мне 66 лет. ВОПРОС: Когда, через какое время, в первый раз я смогу получить выпла... Читать полностью

05.08.2025 Другое
отзыв об Альфа банке
Альфа-Банк

Добрый день! почему не зачли мой отзыв о банке от 31/07/2025? Читать полностью

Игнорирование моего прошлого запроса
Т-Банк

Так как мое прошлое обращение было проигнорированно , я напишу еще раз- Анна Доронина, очень интересная, базовая от... Читать полностью

Отсутствие банкоматов на район. Единственное отделение банка закрыли.
Сбербанк

Здравствуйте сбербанк. Вас беспокоит житель города Алейск , Алтайского края. В нашем городе закрыли отделение сберб... Читать полностью

Отказ в выплате бонуса по акции "Приведи друга"
Т-Банк

29.07.2025 от Т-Банка получил уведомление о том, что если сегодня (29.07.2025г.) посоветовать карту Black другу и... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Не решена проблема с доступом к моим средствам на счете.
Ozon Банк

C 22 июля 2025 заблокирован счет. В чат не достучаться, в поддержку не дозвониться, на номер поставлен блок. Средст... Читать полностью