Список вопросов
Ответ дан

Вопрос по "Всероссийский школьный кэшбэк"

06.08.2025 13:01
27
Совкомбанк

Здравствуйте, заинтересовался вашей акцией "Всероссийский школьный кэшбэк", и принял участие в ней.

После выполнения ряда заданий мой прогресс дошел до 3 уровня наград, включающих : "Кэшбэк до 3000 и рассрочка до 18 месяцев" и мне не хватало 2 токенов, чтобы улучшить прогресс до 4 уровня.

Я заметил одно из заданий, а именно : "сделай репост в соцсетях на выбор(одноклассники или вк)" и получи 1 токен. Выполнив все условия мое задание ушло на модерацию, по итогу проверки пришел отказ по причине "аккаунту меньше 30 дней". Я был крайне возмущен, потому что владел страницей в одноклассниках более 5 лет на сегодняшний день

Обратившись в поддержку на горячей линии, мы составили обращение 104345783, по итогу которого пришел ответ о том, что у меня недостаточно друзей (а именно меньше 50), что меня сильно оскорбило,так как у меня не так много друзей в жизни, а поддержка еще и решила надавить на меня из-за этой информации и отказать в начислении токена.

Всё таки после этого обращения мне в ручную начислили токен, но проблема в том, что начислив эти токены, разработчики сбросили мой прогресс 3 уровня, вернув обратно 1 уровень.

А самое смешное, что теперь для повышения обратно до 2 уровня, требуется 10 токенов, хотя до этого требовался всего 1. а 10 токенов раньше требовалось для повышения с 4 на 5 уровень, т.е как сейчас у меня с 1 на 2 уровень

То есть я могу сделать вывод, что при попытке начислить токены мне в ручную, они случайно сбросили мой 3 уровень до 1, но требования для повышения уровня остались такими же, как на 3 уровне до этого. Также сбросилась история начислений токенов, которая была у меня, и там всё пусто, поэтому у меня стал 1 уровень

Я крайне недоволен этой ситуацией и неким издевательством надо мной, и прошу вернуть мне 4 уровень прогресса, который должен был начислиться мне по итогу обращения.

В случае, если я что то непонятно или некорректно описал, прошу Спиридонову Маргариту связаться со мной, так как это полное безобразие со стороны разработчиков акционной страницы Колеса Фортуны, и требую вмешательства в эту ситуацию

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

В соответствии с условиями акции: Публикация может быть не засчитана Участникам Акции, содержимое аккаунтов в социальной сети «ВКонтакте» или «Одноклассники», которых дает основания для предположения, что виртуальный профиль создан только для участия в Акции, в том числе: 

1) содержит очень мало информации; 

2) аккаунт был создан менее чем за 1 месяц до даты начала проведения Акции и имеет менее 50 подписчиков; 

3) профиль аккаунта пользователя заполнен преимущественно рекламными активностями, просьбами о голосовании и анонсами участия в Акциях. 

Так как условия акции не соблюдены, данное задание не было засчитано. В рамках лояльности Вам вернули 3 уровень, а также дополнительно Вам начислено 1 кручение. 

Переходя к вопросу предоставленных промокодов, мы передали обращение в профильный отдел. Результат рассмотрения будет Вам предоставлен дополнительно.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обнулили баллы по акции "Всероссийский кэшбэк"
Совкомбанк

Добрый день, 04.08. по акции "Всероссийский кэшбэк" выпал кэшбэк баллами 100% но не более 4500 баллов за покупку в... Читать полностью

Жалоба на навязчивое навязывание услуг без моего согласия
Совкомбанк

Звонки и СМС были на номер,указанный в жалобе.Всю необходимую информацию (номер 2 телефона, скрины звонков и смс) н... Читать полностью

07.08.2025 ОСАГО
Рассрочка по карте Халва
Совкомбанк

Дмитриева Вера ГавриловнаЗдравствуйте пользуюсь уже много лет картой Халва- для меня она всегда была хорошей палочк... Читать полностью

Отменили промокоды на покупки
Совкомбанк

Участвовал в акции всероссийский школьный кэшбек и мне в игре были выданы промокоды до 100% кэшбека за покупки в ма... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Частично досрочное погашение
Совкомбанк

ЧВнес деньги на частично досрочное погашение чтобы уменьшить задолжность и сократить срок кредита а оператор мне пр... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Издевательское отношение и накрутка ставок по кредиту
Совкомбанк

начиналось все прекрасно, дали кредит наличными для покупки авто. Чтобы сохранить ставку 24,9 мне надо было в течен... Читать полностью

06.08.2025 О банке
Нужны ли банку отзывы на портале Banki.ru?
Совкомбанк

 Здравствуйте, 31.07. 2025 я написал отзыв на Банки.ру на работу сотрудника вашего банка. Администратор народного р... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Отказ выдать деньги по генеральной доверенности. И некрасивые вопросы
Совкомбанк

Хочу понять причину выдать заранее заказанные деньги по доверенности. Просидела там 2 часа. Электронная очередь не... Читать полностью

Где оставить отзыв для №79241
Совкомбанк

Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью

06.08.2025 О банке
Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в чёрный список абонентом: "Совкомбанк" (сотрудниками ИТ-отдела банка). Как это понимать?" (Информирование направлялось ранее!!!)
Совкомбанк

Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в чёрный список абонентом: "Совкомбанк" (сотрудниками ИТ-отдела банка). Как это понимать?" (Информирование направлялось ранее!!!)
Совкомбанк

Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью

Как этим ресурсом пользоваться?
Совкомбанк

Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в... Читать полностью

Получение собственных средств
Совкомбанк

На каком основании не выдали заказанные денежные средства в кассе Саратовского офиса Совкомбанка по генеральной дов... Читать полностью

Акция Школьный кэшбэк
Совкомбанк

Почему участие в широко анонсированной акции для меня обернуллось полным разочарованием и подорванным доверием к ба... Читать полностью

Доставка хвалёной Халвы, которая не состоялась
Совкомбанк

Заинтересовался продуктом банка - картой ХалваДостаточно быстро получилось оформить саму карту, однако с доставкой... Читать полностью

Вопрос по "Всероссийский школьный кэшбэк" Часть 2
Совкомбанк

Мой уровень лояльности до сих пор 1, а не 4, который должен был стать после начисления 2 токенов. Ничего не поменял... Читать полностью

Вопрос по "Всероссийский школьный кэшбэк" Часть 2
Совкомбанк

после написания вопроса 793973, я зашел в промокоды, и увидел, что после сброса прогрессов уровня, у меня просрочил... Читать полностью

Почему банк ануллировал промокоды в акции "Школьный кэшбэк"?
Совкомбанк

Здравствуйте, 3 августа принял участие в вашей акции "Школьный кэшбэк", где посредством кручения барабана за токены... Читать полностью

Акция "Всероссийский школьный кешбек"
Совкомбанк

Разочарован поведением банка. Участвовал в акции, но потом банк аннулировал все выданные промокоды. Я специально со... Читать полностью

Отказ в обслуживании
Совкомбанк

Здравствуйте, открыл карту Рокет банка (пишу к Совкомбанку, так как указано, что сейчас карты Рокета - собственност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту
Т-Банк

Добрый день ,т банк заблокировал карту из за подозрительного перевода без моего согласия человеку. Звонила в подде... Читать полностью

Перечисленные от ПФР средства маткапитала
Сбербанк

По какому праву средства маткапитала, перечисленные в счёт погашения ипотеки задерживаются банком и не отображаются... Читать полностью

07.08.2025 Другое
Банк блокирует перевод по СБП на 24 часа
Сбербанк

Ограничений со стороны Т-Банка нет.С третьего банка переводы осуществляются, проблема в Сбербанке.Через сутки та же... Читать полностью

Почему у меня списали денег
Сбербанк

Верните пожалуйста Читать полностью

Детские пособия и переводы
Т-Банк

Вторые сутки проблема не решается.  Читать полностью

Банк отказывает в перевыпуске карты
Сбербанк

На мой вопрос о причине блокировки и отказе в перевыпуске, вы говорите, что банк не может без причины отказать в пе... Читать полностью

Заблокировали доступ в личный кабинет. Как досрочно погасить кредит.
ВТБ

Доступ в личный кабинет заблокирован. Средства для погашения кредита вношу на ссудный счёт с другого банка.Как мне... Читать полностью

Снять ограничение Сбербанк Онлайн для выпусков карты и счета и убрать плашку риск мошеничества
Сбербанк

Перевод делают на тиньков со сбера,понятно что карты сбербанк заблокированы и на них не перевести,так по номеру не... Читать полностью

Претензия по некоректному отображению ключевой фин. информации в приложении.
ОТП Банк

Добрый день.06.08.2025 при внесении ежемесячного платежа по кредитной карте, я обнаружил, что мне были начислены пр... Читать полностью

Здравствуйте,не подскажете где баллы за отзыв?
Ozon Банк

Не подскажете где баллы за отзыв? Читать полностью

07.08.2025 Другое