Список вопросов
Ответ дан

Как добиться от банка соблюдения условий, заявленных в рекламе и договоре?

06.08.2025 08:45
64
Альфа-Банк
Автор
user-797022457580
г Самара

Предисловие. Я человек со стабильной работой, белой зарплатой (выше средней медианной по региону) и отсутвием задолженностей перед кем бы то ни было. 

Вся эта история с Альфа-Банком крутится вокруг суммы менее 55 тысяч рублей.
К слову, единственный раз в жизни прибегал к кредиту, чтобы купить себе смартфон 12 лет назад, тогда всё прошло хорошо.

04.08.2025 Альфа-Банк без объяснения причин заблокировал мне доступ к онлайн сервисам, после того, как я решил снять наличные с кредитного счёта своей самостоятельно оформленной комбо-карты согласно рекламным материалам и условиям договора. Для оформления воспользовался предложением банка с витрины предложений в приложении на смартфоне.

После общения со службой безопасности в отделении банка, где я отвечал на вопросы честно и открыто, для разблокировки аккаунта мне было предложено (внимание!) привести в отделение свою девушку (!) с целью подтверждения непонятно чего.
Надеюсь, что не к Басте на заклание...

Полная версия событий граничит с сюжетом для пьесы в театре абсурда, но тут ограничение по количеству вводимых символов.

Приветствую! 

Начну с главного: приложение и карта активны.

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.

Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк вводит клиентов в заблуждение
Альфа-Банк

Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью

Ошибка в карте при переводе
Альфа-Банк

Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью

написала отзыв как посмотреть зачли ли его

Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью

подключили подписку без согласия!
Альфа-Банк

здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Исключения в выбранных категориях
Альфа-Банк

23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью

Удалить номер с автодозвона (АЛЬФАБАНК)
Альфа-Банк

Добрый вечер, проживаю в г. Волгогра. Можно снять с номера автодозвона. Звонят раз в день ищют Ш-ну И., данный чело... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Акция "Перевод пенсии в Альфа-Банк"
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью

Мне не выводят деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью

Не получается вернуть деньги.
Альфа-Банк

25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью

Здравствуйте у меня такой вопрос мне когда предлагали альфа карту я согласился на те варианты что когда я иду покупаю для ребенка книги все для школы мне вернут деньги и не вернули а не сказали где именно
Альфа-Банк

И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа Банк не выдает наличные денежные средства (пособия и алименты), не закрывает счет в обход законодательства Российской Федерации (127-ФЗ).
Альфа-Банк

Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью

безвозвратный арест
Альфа-Банк

На моем счету были денежные средства, из за постановления пристава на них наложили арест. Однако долг через пристав... Читать полностью

Вопрос по обращению
Альфа-Банк

ДУбЛИРУЮ, поскольку в предыдущем указала: "все понятно" на Ваш ответ о том, что Вы вернетесь с ответом, и вопрос за... Читать полностью

Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства.
Альфа-Банк

Добрый день! Помогите решить проблему. 23.09 завершилась процедура, но зайти в Альфа-банк онлайн не могу, карта так... Читать полностью

Вопрос по обращению
Альфа-Банк

Добрый день! 16.09 13:10-13:15 мск я вносила средства в размере 15000р. (3 по 5000р.) на карту Альфа Банка через ба... Читать полностью

наличные (монеты) на текущий счет/вклад
Альфа-Банк

а какая связь между комиссией за прием монет и моими персональными данными? Читать полностью

Как альфа не может мне закрыть счет в течении 3х лет
Альфа-Банк

Обращался повторно на линию помощи банка.Ответа не получил. Сотрудники отделения в которое я обращался ни какую инф... Читать полностью

Обходите Альфу стороной, не имейте с ними дел, и будет спокойней жить
Альфа-Банк

Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это... Читать полностью

Блокировка по 115фз за свои траты и переводы.
Альфа-Банк

Спасибо жду! Читать полностью

Почему заблокирована входящая сумма
Альфа-Банк

Мне на счет поступили деньги, однако банк заблокировал всю сумму.час обзаваниваю, горячие службы банка. Все жуют и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Регистрация через Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, Мария !Хотелось бы узнать результаты Вашей повторной проверки по моему вопросу.Заранее благодарна за... Читать полностью

Банк вводит клиентов в заблуждение
Альфа-Банк

Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью

Выкуп закладной из банка дом.рф банком втб
ВТБ

Добрый день многоуважаемый банк! Всегда верил, что Вы всегда на стороне клиента и помогаете в решении возникших сит... Читать полностью

ограничение доступа
Яндекс Банк

Алексей, здравствуйте, ограничили доступ ко входу в банк. 3-ий день жду ответа, но до сих пор не получил его, также... Читать полностью

Продажа сбер карты .
Сбербанк

Здравствуйте, я по началу приношу свои извинения за свои поступки но они ужесовершены и я хочу их исправить. В крат... Читать полностью

Когда придут деньги
Ozon Банк

Здравствуйте! Вчера начал процесс закрытия счета,сказали что закроют в течение 45 дней,оформил вывод на Альфа банк... Читать полностью

Ошибка в карте при переводе
Альфа-Банк

Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью

Ограничения и сроки
ОТП Банк

Добрый день. ОТП ограничил возможности пользоваться счетами. Запросили от куда деньги. Я направил договор купли-про... Читать полностью

Заблокировали карту
ОТП Банк

Здравствуйте сегодня наложили запрет на карту, по причине подозрительных операций. Как я понимаю,из отзывов следует... Читать полностью

Как можно отправить постановление о вызскание?
Банк ДОМ.РФ

очень странно , все банки приняли онлайн , ваш же банк отдельное государство , на основание каких законов ? Сбер б... Читать полностью