Список вопросов
Ответ дан

Почему сотрудники не могут решить мой вопрос ?

08.08.2025 04:14
11
Альфа-Банк

Обращалась 21.07.2025 года на телефон горячей линии , с вопросом списания комиссии за смс оповещения. Молодой человек ответил, что услугу отключили , обращение составили . Далее мне пришел ответ , что вернуть сумму не получится. Но сотрьугок уверил, что услуга отключена. Но 26.07.2025 мне приходит очередное списание. Сегодня сотрудник по телефону мне сказал, что обращение принять они уже не могут . Я оставила через робота . Но мы же понимаем , что мне вновь откажут в возврате суммы и услуга снова будет списываться каждый месяц . Вы издеваетесь ? Это по вашему клиентоориентированность!

мне подключили смс ваши же сотрудники , и отключить теперь не могут . Дозвониться по телефону горячей линии невозможно ! Все через робота . Сервис на уровне !

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кредитный счет.отрицательный опыт
Альфа-Банк

Деньги  Читать полностью

08.08.2025 О банке
оставить отзыв
Альфа-Банк

оставить отзыв Читать полностью

08.08.2025 Другое
Как выводить доход и платить налоги с Boosty являясь ИП
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я скоро превышу лимит дохода самозанятого. Хочу открыть ИП на УСН. Я работаю через платформу Boosty, о... Читать полностью

Списали деньги с детской карты. Не известив.
Альфа-Банк

В Альфа банке открыты карты у детей. Ребенок был в лагере, карта была дома. И с детской карты списали деньги за на... Читать полностью

Клиентоориентированность ноль. Отвратительное отношение.
Альфа-Банк

Почему нельзя было сделать уточнение реквизитов по банковской системе и получить подтверждение от Сбербанка? мы пот... Читать полностью

БАНК-МОШЕННИК!!! НЕ ВОССТАНОВИЛИ ЛИМИТ ДЛЯ ПОПАДАНИЯ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ СРЕДСТВ!
Альфа-Банк

А когда вы вернетесь? Читать полностью

07.08.2025 Другое
Отзыв о работе чата Альфа -Банка.
Альфа-Банк

19.07.2025 г. отправил в Банки. ру отзыв о работе чата Альфа-Банка . Почему отзыв так долго не принимается или не о... Читать полностью

Банк неправомерно начислил проценты
Альфа-Банк

Когда ждать ответ? Читать полностью

Невозможно дозвониться для пресечения мошенничества
Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня произошел инцидент, когда взломали аккаунт ТГ сестры. Была рассылка с просьбой перевести деньг... Читать полностью

Хочу предостеречь всех: НИКОГДА не оформляйте карту в Альфа-Банке и не пользуйтесь их услугами. Я лично столкнулся с серьёзной проблемой: на мою карту поступил аванс, но доступ к деньгам заблокировали без предупреждения, без объяснений и без предос
Альфа-Банк

Хочу предостеречь всех:НИКОГДА не оформляйте карту в Альфа-Банке и не пользуйтесь их услугами.Я лично столкнулся с... Читать полностью

07.08.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Клиентоориентированность ноль. Отвратительное отношение.
Альфа-Банк

Почему нельзя было сделать уточнение реквизитов по банковской системе и получить подтверждение от Сбербанка? мы пот... Читать полностью

Когда снимут ограничения со счёта
Альфа-Банк

Я открыл зарплатный счёт в вашем банке.В прошлом году у меня закончилась процедура банкротства.И сейчас счёт заблок... Читать полностью

Почему удаляют мой вопрос, если мне до сих пор не вернулись с решением
Альфа-Банк

были направлены все нужные данные по вопросу, где альфа меня очень красиво развели с подарочными акциями. оператор... Читать полностью

Просмотрите кейс, ваша поддержка некомпетентна
Альфа-Банк

Они ничего не посмотрели....И от самого банка по основному кейсу приходят ответы не по существу, поэтому подаю жало... Читать полностью

Возврат некорректно отправленного платежа
Альфа-Банк

Уважаемые представители Альфа-Банка,7 июля 2025 г. мной был выполнен повторный перевод по реквизитам счета через мо... Читать полностью

Сотрудники банка не правильно проинформировали, а у меня -4000 комиссии за снятие наличных
Альфа-Банк

Я посещала отделение банка и там мне сказали, что с моей карты можно снимать в сторонних банкоматах до 200000 в мес... Читать полностью

Как перестать бояться что банк не даст пользоваться своими деньгами?
Альфа-Банк

Я все отправил 1 августа... Читать полностью

Переводила 5000 руб на карту в альфа банк. Деньги не пришли. Уже второй месяц тех. Поддержка рассказывает про мифический счет, который не вижу, на котором эти деньги находятся. Приложение банка без обратной связи
Альфа-Банк

Приложение Альфа банки без обратной связи. Где 5000руб, которые я перевела 30.06 неизвестно. Тех поддержка фиксируе... Читать полностью

Почему из-за Вашего сотрудника я должна страдать?
Альфа-Банк

11 июля 2025 года я пришла в офис банка в г. Люберцы на Октяьрьском проспекте!Меня встретила девушка-Ваш работник Г... Читать полностью

Сотрудники Альфабанка незаконным способом навязывают услуги
Альфа-Банк

Был в Альфабанке, Москва, Автозаводская 5 с целью получения физической Сим-Карты. Девушка менеджер под благим видом... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту и личный кабинет
Альфа-Банк

Я перевела себе по номеру счета деньги из другого своего же банка, мне заблокировали карту и личный кабинет с деньг... Читать полностью

Не пришел полис осаго

Добрый день! Оформляла полис сегодня. оплата прошла, полис не пришелОленникова Ольга Сергеевнагос номер машины м233... Читать полностью

Снятие процента со вклада
Сбербанк

Здравствуйте, на счету ребенка лежит 500’000₽, без опеки до 18-летия не может снять. Но может ли он снять проценты... Читать полностью

08.08.2025 Другое
Рефинансирование кредита

Доброе утро.Как сделать рефинансирование кредита,если открыт кредит в Альфа банке,кредитная карта Альфа банка,Сберб... Читать полностью

Страхование домклик плюс
Сбербанк

Добрый день, с декабря 24 года можно отказаться от домклик плюс и выбрать любую страховку ипотеки, подскажите пожал... Читать полностью

Обслуживание ипотеки
Россельхозбанк

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о банке АО "РСХБ", ипотеку оформляла в Иркутском филиале, при определен... Читать полностью

Получение заработной платы
Т-Банк

Почему не приходит заработная плата на карту Т-банка. Или почему могут возникать задержки в переводах средств?! Читать полностью

О БАНКАХ КОТОРЫЕ ДАЮТ ЗАЙМЫ
Сбербанк

не отвечает на обращения техподдержка Читать полностью

08.08.2025 Другое
Обман баком ВТБ! Не выдали сертификат Ozon на 1 500 ₽ за оформление Дебетовой карты ВТБ
ВТБ

благодарность за отзыв - это не ответ! Вопрос не решен! Требую решить вопрос, почему Банк ВТБ не выполняет условия... Читать полностью

08.08.2025 Другое
Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовался и мне пришëл чек на 1490рублей
Сбербанк

Прошло месяц с моего прошлого вопроса, написали что вернули деньги, но они так и не пришли, сейчас 08.08.2025 у мен... Читать полностью

08.08.2025 Другое