Добрый день.
Сейчас около 10:00 по мск пополнял кредитку чтобы погасить задолженность. Но случайно перевел деньги не с текущего счета, а с другой кредитки. Поторопился. тут же это увидел и перевел с текущего счета деньги на ошибочно использованную кредитку. Все произошло секунд за 30. Реально моя ошибка. Но сумма перевода 318 Т.р. Списали комиссию за перевод с кредитной карты 18 Т.р. Понятно, что ошибка моя и комиссия имеет место, но можно как-то вернуть 18 Т.р? Данная сумма существенна.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 795201) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelКак узнать когда проверят отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! После случая с мошенниками я попросила на всякий случай заблокировать карты по телефону. Когда все уд... Читать полностью
Это опечатка у меня 100 дней. А Вы могли бы быть клиентоориентированы и уточнить может клиент ошибся, писав отзыв н... Читать полностью
Ещё 4 августа отправил вам все данные, включая документацию из МВД и официальные данные из Криптокошелька, но ответ... Читать полностью
08.08.2025 я обращалась в офис Банка, расположенного по адресу г Курган, ул. Гоголя , д 39б. Цель визита: установка... Читать полностью
В вашем банке я являюсь клиентов как физ.лицо, но не являюсь клиентом по ЮЛ. И мне порядком надоели навязчивые зво... Читать полностью
Здравствуйте. Не согласен с рассмотрением обращений A2508083751 и D2508080918. Мне предоставили типовой ответ без о... Читать полностью
Добрый день.Посоветуйте, пожалуйста, какие продукты у вас есть, какие условия? Читать полностью
Что означает-отзыв приняли без зачёта оценки ? Читать полностью
Почему когда я выбираю категорию кэшбэка 1% за все покупки мне сразу не сообщают исключения?Я оплатила дорогостоящу... Читать полностью
Здравствуйте 6 августа мы заказывали холодильник в магазине RBT.ru, в этот же день отменили покупку сумма покупки б... Читать полностью
Я перевела себе по номеру счета деньги из другого своего же банка, мне заблокировали карту и личный кабинет с деньг... Читать полностью
В Альфа банке открыты карты у детей. Ребенок был в лагере, карта была дома. И с детской карты списали деньги за на... Читать полностью
Татьяна , совершенно очевидно , что ваши клиенты мучаются с этим с 1 января. Прошло уже 7 месяцев . Сколько времени... Читать полностью
2 августа 2025г, моя мать перевела мне на мой банковский счёт денежные средства в размере 1 000 000 (один миллион)... Читать полностью
Здравствуйте. В Яндекс маркете решил оплатить заказ картой альфа банка. Третий день происходит обработка платежа? С... Читать полностью
Добрый день. 25 июня с карты Бизнес Альфа был произведён перевод денежных средств по СПБ ошибочно на чужой номер те... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Читать полностью
03.08.2025 при попытке перевода ДС по реквизитам на счет управляющей компании за отопление вышло сообщение об ошибк... Читать полностью
Здравствуйте уважаемая поддержка Альфа банк мой счёт в Озонбанке закрыли и перевели деньги. Сможете ли проверить мо... Читать полностью
Здравствуйте! После случая с мошенниками я попросила на всякий случай заблокировать карты по телефону. Когда все уд... Читать полностью
Мне пришла смс, что я должен срочно оформить закладную по ипотеке.При этом в кредитном договоре есть пункт:21.9. Пр... Читать полностью
можно ссылку на мой отзыв 12423682 Читать полностью
Добрый день! Почему такие огромные комиссии за переводы между клиентами банка? Переводила мама сыну 200000,00 взяли... Читать полностью
Здравствуйте, есть что-нибудь? Читать полностью
Как изменить условия вклада?Открыт через финуслуги. Проценты идут на капитализацию вклада. Хочу изменить - ежемесяч... Читать полностью
Так зачем тогда обозначать сроки, если вы не в состоянии уложиться в эти сроки?У тому же банк нарушает ФЗ 442 от 04... Читать полностью
Добрый день! сегодня пришло соглашение в личном кабинете Сберстрахованик. По 9 пункту есть вопрос , если нам не хва... Читать полностью
Какие законы в нашей стране позволяют банку с гос. участием, заниматься хищение средств и беспричинной блокировкой... Читать полностью