58
На прошлой работе получал зарплату в альфа-банке. После перехода на новое место работы картой альфа-банка не пользовался, закрыл ее, но счет остался действующим. 10 июля 2025 года коллега по ошибке перевел мне долг на счет альфа-банка и началось мое месячное приключение в попытках как-то получить свои деньги назад. Зайти в личный кабинет без номера карты нельзя, а кодовое слово я уже не помнил за ненадобностью. На горячей линии мне посоветовали обратиться в отделение, чтобы сменить кодовое слово. В отделении банка мне сказали, что они этим не занимаются и я могу поменять его в приложение, в которое я не могу зайти без номера карты. Тогда мне предложили написать заявление на перевод средств в другой банк с последующим закрытием счета. Я так и поступил, стал ждать зачисления средств, как мне обещали, в течении пары дней. Я прождал не пару дней, а неделю, деньги не поступили. При звонке на горячую линию мне сказали, что статус моего заявления у них не отображается и мне снова нужно ехать в отделение банка. Я снова поехал в отделение банка, в другой район города. Там мне сказали, что заявление в обработке и почему в поддержке меня ввели в заблуждение они не знают, возможно мое заявление так долго рассматривают из-за сбоя программы. Я подождал еще неделю, но деньги так и не пришли. Я позвонил на горячую линию в очередной раз. Там мне объяснили, что статус заявления они отследить не могут, поскольку заявления рассылаются по внутренней почте и у поддержки доступа к ним нет. Мне предложили три варианта: 1. снова поехать в банк и узнать статус заявления 2. сотрудник поддержки сделает запрос в отделение банка по поводу статуса заявляения 3. выпустить новую карту и самостоятельно вывести деньги. Я выбрал второй вариант, дождался ответа и мне сказали, что заявление на перевод средств в другой банк отклонено. Причин указано не было, мне посоветовали или поменять кодовое слово в отделении или получить временный пароль в приложении. Тогда я поехал в отделение в другом районе города третий раз. Там мне сказали, что ни кодовое слово, ни временный пароль они мне выдать не могут. по словам сотрудника, из-за недоработки приложения. И снова мне посоветовали заказать новую карту. Я это сделал, заказал новую карту, должался ее получения. Но при активации возникла новая проблема: так как я менял оператора с сохранением номера, в приложение меня не пускает. И для восстановления доступа нужно или кодовое слово (которое я не помню и поменять в банке его технически не могут), или приехать в отделение с паспортом. Угадайте что? Я поехал в банк в очередной раз. Там сотрудник сверил мой паспорт и сказал, что на следующий день будет восстановлен доступ к приложению. Пишу это 8 августа 2025 года, доступ к приложению до сих пор не восстановлен и я уже месяц не могу получить свои деньги назад, только катаюсь в отделение на Красноармейской, 170 как на работу.
Приветствую!
Вы обратили с паспортом, который был в непригодном состоянии. По этой причине сотрудник не выдал деньги. Вам порекомендовали перевести средства на карту другого банка и снять их. К сожалению, вы отказались от перевода. Вы можете обратиться в ближайший офис и получить деньги через кассу с новым паспортом.
Пытались с вами связаться, но вы не ответили.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаки... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
На моем счету были денежные средства, из за постановления пристава на них наложили арест. Однако долг через пристав... Читать полностью
ДУбЛИРУЮ, поскольку в предыдущем указала: "все понятно" на Ваш ответ о том, что Вы вернетесь с ответом, и вопрос за... Читать полностью
Добрый день! Помогите решить проблему. 23.09 завершилась процедура, но зайти в Альфа-банк онлайн не могу, карта так... Читать полностью
Добрый день! 16.09 13:10-13:15 мск я вносила средства в размере 15000р. (3 по 5000р.) на карту Альфа Банка через ба... Читать полностью
а какая связь между комиссией за прием монет и моими персональными данными? Читать полностью
Обращался повторно на линию помощи банка.Ответа не получил. Сотрудники отделения в которое я обращался ни какую инф... Читать полностью
Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это... Читать полностью
09.10.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Здравствуйте по поводу бонусов за покупку ОСАГО. По правилам акции после покупки полиса ОСАГО есть 30 дней для полу... Читать полностью
озон банк посчитал мои операции по средствам подозрительными и заблокировал мой счёт, так как у меня не было на тот... Читать полностью
Хорошо спасибо огромное 🙏🙏🙏🙏 Читать полностью
Добрый вечер, банк не одобряет реструктуризацию , пенсионерка, осталась жить одна , связи с тем что внучка вышла за... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаки... Читать полностью
Здравствуйте!Честно пытался решить свои вопросы через поддержку. Писал практически всю неделю - надоело. Т-банк реш... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
Добрый день. Можете прокомментировать причины приостановки в программе лояльности, за исключением - что мы ничего н... Читать полностью