20
Добрый день!
Я стал клиентом Совкомбанка после перехода из Хоум Банка, но не пользовался услугами несколько месяцев и вывел остатки средств с карты.
31 июля решил пополнить карту и начать пользоваться услугами Совкомбанка.
Сразу пополнения списались 1596 рублей за образовавшуюся задолжность по подписке Халва.Десятка. Как мне пояснил бот поддержки Катюша, подписка автоматически подключилась при переходе из Совкомбанка, при этом она была бесплатна только первые три месяца.
Мне кажется, что списание задолженности было некорректно, так как я не пользовался не только подпиской, но и в принципе картой Совкомбанка в этот период, остаток по всем счетам был 0 рублей.
Кроме того, не было никаких уведомлений, что подписка продолжает действовать в долг, копится задолженность, которая будет списана при пополнении карты.
Так же добавлю, что хорошей практикой считается отключение платных услуг и подписок при отсутствии оплаты за них.
С этой проблемой я несколько раз обращался в поддержку в приложении, но мне было отказано в компенсации этого списания, несмотря на то, что операторы поддержки соглашались с тем, что подписка списана некорректно и ситуация не соответсвует ценностям Совкомбанка
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Хочется предупредить и быть внимательными. решился воспользоваться их картой Халва. Пользовался какое-то время, пот... Читать полностью
Подать жалобу нам банк в связи отказом блокировки карты Читать полностью
Оставил заявку на оформление дебетовой карты. Пришло смс, что сейчас вам позвонят. Позвонили, но с желанием оформит... Читать полностью
3 августа в мобильном приложении Совкомбанка воспользовалась предложением поучаствовать в акции " Всероссийский шко... Читать полностью
Добрый день. Подала заявку 08.08.2026 на кредит наличными под залог автомобиля Одобрили сумму двже больше,чем запра... Читать полностью
Здравствуйте! Можно изменить контактный номер телефона ? Читать полностью
пришло смс-сообщение о дополнение к отзыву. ничего не понять пожилому человеку. не знаю что и как делать. Читать полностью
Добрый день, взяла рассрочку в магазине на 24 месяца на одних условиях ,а сейчас выясняется что я ещё и должна кучу... Читать полностью
Недавно я приняла участие в вашей акции, в ходе которой успешно получила несколько выгодных промокодов (3000 в МВид... Читать полностью
Здравствуйте, по обращению 102770639 ранее писала здесь на сайте вопрос, получила ответ и все зависло. 01.08 я офо... Читать полностью
Что до сих пор (4месяца) не отдают мои деньги Читать полностью
Стал жертвой аферы Совкомбанка. В приложении увидел баннер с акцией Всероссийский школьный кэшбек. Перешёл по банне... Читать полностью
На сегодня 07.08.2025 была назначена курьерская доставка карты Халва на 19:00. С курьером были оговорены время и ад... Читать полностью
Я долгое время была лояльным пользователем карты халва и полачивала подписку ежемесячно. Когда увидела баннер с акц... Читать полностью
Добрый день, 03.08.2025 подключился к акции "Всероссийский школьный кэшбек 100%", где нужно крутить колесо, после м... Читать полностью
Добрый день ! Участнику СВО ошибочно воинская часть перечислила денежное довольствие на счёт кредитной карты, ко... Читать полностью
Во-первых, никаких смс от совкомбанка я не получала. Во-вторых, я уже писала заявление в отделении банка. Последний... Читать полностью
Завершил процедуру банкротстак,решил сделать дебетовую карту,позвонив в коллцентр банка и объяснив ситуацию,сотрудн... Читать полностью
08.08.2025 пришел оформить потребит. кредит на сумму 400 тыс руб. Озвучено было, что деньги нужны были на покупку у... Читать полностью
Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт госуслуг. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит. Заран... Читать полностью
Добрый день. 08.08.2025 г. был взломан аккаунт госуслуг. Прошу Вас проверить наличие онлайн заявки на кредит. Заран... Читать полностью
Добрый день! Хочу обновить информацию: в рамках диспутной операции Яндекс вернул деньги на т-карту мужа,что ещё раз... Читать полностью
Ваш ответ: "Ваш работодатель перечислил заработную плату без указания верного кода вида дохода в платёжном поручени... Читать полностью
Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт на Госуслугах. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит.... Читать полностью
Подключили услугу без моего ведома и согласия. О5.08.2025 с моего счета списали 2990 руб.за услугу на подключение к... Читать полностью
У меня нет этого пункта в обоих меню в правом верхнем углу Читать полностью