10
Здравствуйте. Ранее я участвовала в акции от банка "+6% на вклад при открытии счета ОМС". Я со своей стороны все условия выполнила и не раз обращалась в чат с вопросом, все ли условия этого предложения выполнены. Мне отвечали "да". Как только пришло время продлять вклад и обновлять ставку, ставка не обновилась и вот уже больше 10 дней я не могу дождаться ответ, когда ставка обновится и обновиться ли вообще. Сотрудники в чате сначала писали, что у меня базовая ставка по вкладу и больше мне не положено, потом писали, что нужно подождать несколько дней для проверки условий. И все это время я ждала. К концу первой недели месяца ставка, конечно же, так и не обновилась. Я попросила создать обращение в банк. Мне обещали его рассмотреть в течение 1-2 рабочих дней и дать ответ. Сегодня уже 3-ий рабочий день, ответа нет, ставка не повысилась. Это абсолютная халатность и безразличие по отношению к клиентам и их сбережениям. Я уже не прошу, а требую сегодня же повысить мне ставку по моему вкладу и компенсировать моральный ущерб за ожидание и время каждодневных, безрезультатных переписок в чате.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 796555) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как вернуть перечисленные в адрес клиента Альфа-Банк по номеру его карты деньги ? Есть ФИО, номер карты. На связь о... Читать полностью
7 августа вы обещали изучить подробнее мой вопрос и вернуться с ответом. уточните пожалуйста, в какие сроки можно н... Читать полностью
Почему отображается кредитная карта на 380.000 когда она давно закрыта Читать полностью
11 августа оформила через банки.ру в вашем банке полис ОСАГО с доп.продуктом от бесполисников. Мне на почту пришёл... Читать полностью
Добрый День! На мою электронную почту пришло письмо от dvpz@alfabank.ru :"Тема: Информирование о просрочкеРегистрац... Читать полностью
Добрый день. Вторую неделю звонят (звонки через час, полтора) и предлогают оформить кредитную карту. Номера телефон... Читать полностью
Добрый день. В 2023г. была завершена процедура банкротство. На сегодняшний день в Альфа банке до сих пор заблокиров... Читать полностью
Это чудесно! Случайно открываю историю по карте и обнаруживаю, что у меня уже 5 месяцев списывается 99 руб за подпи... Читать полностью
Добрый день. Подскажите что делать если банк продолжает списывать зп,а т.е мой прожиточный минимум , по взыскани... Читать полностью
Здравствуйте! 04.08.2023 при оформлении кредита мне оформили допом договор страхования Надежное будущее. 3.08.2025... Читать полностью
Добрый день. Вторую неделю звонят (звонки через час, полтора) и предлогают оформить кредитную карту. Номера телефон... Читать полностью
Здравствуйте я уже не знаю куда обратиться с этой проблемой и уже думаю оставить жалобу на Альфа банк. Я подумал вд... Читать полностью
Данные Вам отправил. Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки 161 фз и внесения в базу финцерт нет доступа к личному кабинету ! Из базы финцерт ме... Читать полностью
Здравствуйте, 09.08.2025 мне требовалось перевести денежные средства с личного счёта Альфа-Банка на иной, посредств... Читать полностью
3 раза подряд мне назначают дату и время доставки карты и все 3 раза курьер не приезжает. При том что на горячей ли... Читать полностью
Согласно условий, опубликованных на сайте Альфа банка, кредитная бизнес карта участвует в программе лояльности с кэ... Читать полностью
Друзья, если вы думаете, что ваши деньги в банке — это ваши деньги, то… вы, как и я, ошибались.7 августа 2025 года... Читать полностью
Заказал 08.07.2025 две карты Альфа-банка (взрослую и детскую) по ссылке клиента, за что был обещан кешбек 300 руб.... Читать полностью
Не начисляют кэшбэк и отказываются рассматривать смену категорий Читать полностью
Деньги вернуть можете? Вы же всё равно обязаны будете отдать, как мне сказал ваш сотрудник с этого сайта. Верните д... Читать полностью
Добрый день!Посмотрите, пожалуйста, не пришли бонусы банкимани за отзывы на банки.ру написанный в начале июля и зач... Читать полностью
Я прошу компенсировать данное происшествия потому что я влетел в плохие ситуациии мне обещали компенисровать .всем... Читать полностью
Добрый день, Ольга! 3.08 оформила заявку на карту Юнион пэй на сайте. Срок изготовления указан 5 рабочих дней. Сего... Читать полностью
Добрый день. Прошу объяснить, почему не зачтен отзыв на работу Альфа-банка от 10.08.2025 13:32.спасибо. Читать полностью
Добрый день. Обращение №250628-7000-333363 от 28.06.2025 из личного кабинета просто удалили без всякого ответа. Соо... Читать полностью
Добрый день! 31 июля обращалась за помощью в онлайн-чат ВТБ банка. У меня автокредит, я временно потеряла работу и... Читать полностью
Здравствуйте, мне утвердили план реструктуризации. Где я могу взять реквизиты для оплаты? Читать полностью
7 августа вы обещали изучить подробнее мой вопрос и вернуться с ответом. уточните пожалуйста, в какие сроки можно н... Читать полностью
Здравствуйте, есть только кнопка закрыть счет. Как отправить документы? Читать полностью