4
Настоящим уведомляю вас о систематическом нарушении моих прав как заемщика по договору ипотечного кредитования № G050S23103100629, выразившемся в необоснованном и неправомерном отказе в принятии страхового полиса, соответствующего требованиям банка, а также в игнорировании представленных документов.
Хронология событий:
11.07.2025 — в адрес отдела контроля направлен полный комплект документов для закладной, включая страховой полис аккредитованной у Банка страховой компании, с которой вы сотрудничаете.
23.07.2025 — получено уведомление об отказе с формулировкой:
«Не можем принять ваш полис…»
Далее приведены требования: сумма страхования, документы на факсимиле, доверенность подписанта.
27.07.2025 — в адрес Банка направлены все запрошенные документы:
доверенность представителя страховщика;
приказ об использовании факсимиле;
дополнительное соглашение к полису с корректной суммой страхования.
05.08.2025 — Банк повторно присылает идентичное уведомление, не рассмотрев ранее предоставленные документы. В тот же день пакет документов был направлен повторно.
14.08.2025 — Банк в третий раз присылает тот же шаблонный отказ, без анализа представленных документов, чем фактически препятствует исполнению мной обязательств по договору и нарушает сроки регистрации закладной.
Нарушенные нормы закона и договора:
Статья 10 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — запрещает включать в договор условия, ущемляющие права заемщика.
Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрещает обуславливать предоставление одной услуги обязательным приобретением другой у конкретного исполнителя (навязывание страховщика из списка «с наибольшей комиссией» подпадает под этот запрет).
Статья 310 ГК РФ — односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение условий договора не допускаются.
Статьи 160–162 ГК РФ — порядок использования факсимильной подписи, которому соответствует представленный комплект документов.
Статья 12 ГК РФ — действия Банка препятствуют исполнению обязательств заемщика, что влечет возложение на вас обязанности устранить нарушение и возместить убытки.
Мои законные требования:
Немедленно, в срок не позднее 3 (трех) календарных дней с даты получения настоящей претензии, принять представленный страховой полис и приложенные к нему документы, соответствующие требованиям Банка и действующему законодательству РФ.
Письменно подтвердить факт принятия документов и отсутствие препятствий для их использования в рамках ипотечного договора.
В случае отказа — предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных правовых норм, на основании которых полис не принят.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, составил обращение в банк в мобильном приложении по неправильному расчёту списаний с моей карты. В пр... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в банкомате вашего банкаId 227550. Г. Бузулук по улице Комсомольская 81 положила деньги на кар... Читать полностью
Я сосотавила положитеьный отзыв о взаимодействии с вашим банком на Банки.ру 28.07.2025 07:08 Но к сожалению альфа б... Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени будет проверяться отзыв? И когда смогу забрать вознаграждение за него? Отзыв был н... Читать полностью
Второй этап . предоставила документы , которые просили . отказали в разблокировке - даже сотрудник банка - админист... Читать полностью
Здравствуйте, раньше пользовался альфой. Друг попросил дать ему свою карту и перепривять кабинет на его номер, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна, я обращаюсь к вам за помощью другого выхода я не вижу , может еще в суд обратиться думаю . Во... Читать полностью
Добрый вечер!как. можно разобраться с Альфа-Банк если они выдали подрядчику третий транш без моей подписи и моего с... Читать полностью
добрый вечер, деньги так и не пришли, ответ от вас тоже жду больше двух недель Читать полностью
мне не отвечает отдел ипотечного страхования. место 7 дней прошел 21, я боюсь, что мне повысят ставку. меньше нед... Читать полностью
Когда примерно ждать ответ? Читать полностью
Добрый день. Вопрос схож с уже ранее заданным.user-869122277082У меня ипотека в альфа банке. Наступил срок оформлен... Читать полностью
Доброе утро, подскажите пожалуйста сколько времени занимает изучение вопроса ? Читать полностью
Сделал страховку по ипотеке в Ингосстрах. Банк отказывался принимать мои письма, просил потдвердить мой почтовый ящ... Читать полностью
Здравствуйте. Полисы каких компании принимает Альфа-Банк для ипотечного кредитования? Читать полностью
Уважаемая Татьяна, если бы вы с самого начала разобрались в моем вопросе, мне бы не пришлось тратить так много врем... Читать полностью
Здраствуйте!Оформил страховку в мае этого года, до сих пор банк не принимает её, у меня уже выросла процентная став... Читать полностью
Добрый день.Полис страхования имущества был направлен в банк 11.07.Страховая компания есть в списках аккредитованны... Читать полностью
по доверенности оформляю закладную по ипотеке для заемщика Власова Михаила Васильевича.29.07.2025 года обратился в... Читать полностью
Сегодня хотела сделать перевод на сумму 24000 рублей по номеру телефона получателя (тоже в Сбер). Банк заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Спасибо большое, с нетерпением будем ждать и надеяться на лучшее. Читать полностью
Есть кредит в банке, вернее оформили рассрочку через банк, были сомнения и они подтвердились. Сейчас не могу пополн... Читать полностью
01.08.25 вы неправильно пересчитали сумму очередного платежаПосле ЧДП она вдруг стала больше, чем была до этого. Пр... Читать полностью
14.08.2025 я обратилась в офис по адресу г Москва, Ленинградское шоссе, д 16А стр 1 за открытием вклада "Щедрое лет... Читать полностью
Варвара, здравствуйте!сегодня, 14 августа 2025 года, открыла накопительный счет в Озон-банке.Написали, что расчетна... Читать полностью
Жду до утра Читать полностью
Скачал, обновил приложение, ввел телефон, смс. вошел в приложение - но списка карт нет.Позвонил в поддержку, подтве... Читать полностью
Здравствуйте, составил обращение в банк в мобильном приложении по неправильному расчёту списаний с моей карты. В пр... Читать полностью