21
Доброго времени суток.
Ситуация такая.
Столкнулся с банком россельхоз банк, получил карту открыл счёт и на обсолютно новый счёт и карту вывел деньги при закрытии счета с озон банка (личного) то есть условно сделал перевод между своими счетами. Пришёл в отделение банка с целью снять наличные по итогу банк заблокировал и карту и счёт по 115фз. Принёс платёжное поручение от озон банка что счёт мой и перевод делал в банк по реквизитам то есть никаких мошеннических действий и подозрительных операций и в помине нет. На что банк ответил что данного подтверждения не достаточно и нужны выписки с других моих банков по каждому зачислению(не совсем понятно причём здесь другие банки)
По итогам банк предлагает закрыть счёт с переводом на счёт в другом банке через 45 дней. На горячей линии говорят что должны отдать наличные в кассе или сделать перевод в течении 3 дней после обращения. Когда об этом говорю в отделении банка то мне отвечают что на горячей линии сидят не компетентные сотрудники и ничего не смыслят, хотя 3 оператора подряд мне говорят одно и тоже. Подскажите как поступить в такой ситуации? Деньги свои ждать 45 дней я не собираюсь а банк на встречу не идёт отдать деньги в кассе.
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время.
Направьте, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения, контактный номер телефона на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Горячая линия Банки.ру 798974» (о факте направления просьба сообщить здесь в комментариях).
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Приветствую, хочу оставить отзыв о данном банке, являюсь клиентом данного банка всего лишь месяц, за все время испо... Читать полностью
Я решил погасить семейную ипотеку досрочно. Была фиксированная сумма задолженности, но при подачи заявления банк РС... Читать полностью
Как решить эту проблему? Читать полностью
Ограничений по счету нетуВ отделении банка получила отказ на выдачу наличных Сотрудник некорректно проконсультирова... Читать полностью
Оформила заявку на карту UnionPay 18.07.2025. Сейчас уже 15.08.2025. При оформлении заявки было указано, что по гот... Читать полностью
Был открыт 31.07.25 когда была написана ставка 19% то есть 9% стандарт и 10% "приветствие " и что будет она до сент... Читать полностью
Оформила заявку на выдачу карты union pay 05.08.25. Сегодня 14.08.25. Хотелось бы понимать когда карта будет в Сочи... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не оформлена заявка на дебетовую карту после обращения в Магнитогорский офис банка 01.08.2025?... Читать полностью
А чем объясняется тот факт, что 2 недели назад было 2 карты, а сейчас только одна. Вероятно, разумно было бы перена... Читать полностью
Перевел со своего же счета тбанка деньги на свой же счет, и получил потом такое смс, Ваша учетная запись заблокиров... Читать полностью
Почему при переводе спб берётся комиссия? Хотя лимит совершенно не исчерпан Читать полностью
Доброго времени суток. У меня кредитная карта закрыта. Прошло 45 дней. Но счёт кредитной карты не закрыт до сих пор... Читать полностью
При попытке перевода себе в другой банк операция не выполняется сутки. Пришла в банк, сотрудники говорят, что не зн... Читать полностью
Добрый день! В вашем банке у меня открыты расчетные счета, но которые были наложены ограничения, ограничения давно... Читать полностью
Здравствуйте! 28.07.2025 открыл счет под 19%. 31 июля должны были начислить порядка 2800р за те 3 дня в месяце. Уж... Читать полностью
Здравствуйте. 26.07.2025 получил карту unionpay, но карта до сих пор не активировалась. Хотя как сказали в техничес... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Как воспользоваться промокодом за покупку страхового полиса в прошлом году? Я ввела промокод на странице поиска вар... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью
В июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
вы поспособствовали похищению моих денег, деньги не зачислись в банкомат, я отпраивл на вас жалобу в Цб, вы сказали... Читать полностью
04.08.2025 на р/с моего ИП поступили средства. Впервые решил снять часть суммы через банкомат по бизнес-карте, чтоб... Читать полностью