16
Добрый день, хочу разобраться в цирке в который я попал.
12.08 мне блокируют личный кабинет, перезванивает сотрудник, подробно спрашивает что и куда, предоставляю всю информацию, уточняет ФИО получателя, пока я искал информацию, потому что не помнил наизусть полное ФИО, сотрудник бросил трубку.
Затем, я пытаюсь позвонить по т.88002000000 - мне говорит робот зайдите в приложение и оттуда звоните, в приложение у меня вход заблокирован, в итоге нашёл сообщество в ВК и мне дали ссылку, где я наконец-то дозвонился до робота который меня отправил в отделение.
Сегоня 15.08 я был в отделении банка, сотрудник мне сказал, что отправил заявку на разблокировку, через час снимет робот, блокировка не снялась.
Мне написали на бумаге другой номер 88001007733, с него уже ответил сотрудник, переключил на другого, который мне сказал, что заявки нет и нужно ещё раз ехать в отделение.
У меня назрел вопрос, что это за такая акция по которой я обязан день через день ездить в объявлении, потому что банк вдруг решил, что я мошенник? По горячей линии мне отвечают роботы, ращблокировку в отделении не делают, не понимаю, что мне сейчас делать и как вернуть свои деньги? Первый раз сталкиваюсь с такой фигнёй в сфере обслуживания банков, чтобы для одной задачи мне нужно несколько раз ездить в отделение, это как-то не серьезно для банка.
Рассчитываю на понимание, что если буду вынужден снова ехать в отделение и ждать в часовой очереди шанс на разблокировку, то на Банки.ру будет отрицательный отзыв.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Почти год назад оформил карту альфа банка, по рекламе год без процентов, приобрёл товар, и всё это время платил ука... Читать полностью
Заявка была одобрена по телефону. Предложили на выбор курьера уже с договором на руках и картой с деньгами или сам... Читать полностью
После первого обращения Альфа банк перечислил часть денег на счёт на следующий день, испортив настроение, потратив... Читать полностью
Когда ждать 500р. за отзыв? Прошло уже 3 недели..... Читать полностью
Как я могу вернуть обманом начисленные %? Альфа-банк с ноября 2024 по август 2025 списал с моей кредитной карты бол... Читать полностью
Отправила Вам на почту , ФИО дату рождения.Ездила снова в Альфа Банк. Отказались дать разъяснения, ссылаясь на то ,... Читать полностью
Когда? Читать полностью
14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью
Уже с января месяца борюсь с блокировкой по 161 фз. Всё доказательства у меня на руках , я оказался крайним в мошен... Читать полностью
Сегодня 15.08.25 переводила по СБП деньги на дебетовую карту. Вместо этого деньги зачислились на кредитную карту, п... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Здравствуйт! неоднократно обращался, Центральный банк говорит отбраться в Альфа банк для разъяснений. Альфа банк не... Читать полностью
Хотел закрыть свой счет, который был открыт когда то давно. Пришел сегодня около 13:50 (мск) в офис банка г. Казань... Читать полностью
14.06.2011 г. принят Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».В соответствии со ст. 9, 9.1 и 9... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка на этом портале, разобраться в проблеме, которую не могут решить в офисе и в чате Б... Читать полностью
Здравствуйте, составил обращение в банк в мобильном приложении по неправильному расчёту списаний с моей карты. В пр... Читать полностью
Здравствуйте! Когда ожидается ответ? Читать полностью
Добрый день. Когда проверят запрос? Читать полностью
На каком основании Вы создаете ID с моими данными без моего согласия? Читать полностью
Подал обязательство хотел бы уточнить ответ от вас Читать полностью
Если решили закрыть договор с данным банком проверте не добавил ли этот банк без Вашего согласия сбербанк id для... Читать полностью
Какой процент мне дали под кредит Читать полностью
Заблокировали карту озон банка. Тех поддержка в чате приложения не отвечает уже третьи сутки. При звонке отвечает б... Читать полностью
Здравствуйте. Закрывала счет в вашем банке, прошло уже 2 недели после подачи заявления, также по статье 859 УК РФ -... Читать полностью
Здравствуйте! Меня внесли в черный список в ЦБ, по ФЗ-161, ЦБ не дали мне ответ кто банк - инициатор и из-за какой... Читать полностью
Пишу сюда второй раз, надеюсь на ответОткрыл счет в банке, сделал 2 пополнения, и мне озон банк заблокировал мой сч... Читать полностью