5
Я долгое время пользовался услугами ОТП Банка, но после последнего опыта больше не хочу иметь с ним ничего общего. История началась с того, что я взял очередной кредит в этом банке. При оформлении мне разъяснили условия погашения: нужно было пополнять кредитную карту, а затем переводить деньги с неё в счёт погашения кредита. Так я и делал — до тех пор, пока банк в одностороннем порядке не изменил правила, не уведомив меня заранее.
Внезапная комиссия 10% и заблокированные деньги
В один момент я, как обычно, перевёл деньги на кредитную карту, чтобы погасить платёж, но оказалось, что теперь банк требует дополнительные 10% комиссии! Никаких уведомлений об изменении условий я не получал. В результате мои 9800 рублей оказались заблокированы на кредитке: снять их, либо погасить ими кредит можно было только с огромной комиссией.
Обратился в поддержку, но вместо помощи получил формальные отписки: "Это новые правила банка", "Нам жаль, что Вы попали в такую ситуацию". В итоге мне предложили открыть бесплатную дебетовую карту, снова перевести деньги на неё, а уже с неё — на кредит. Пришлось вносить ещё 9800 рублей но уже на только что открытую дебетовую карту, пока мои предыдущие 9800 остались в ловушке кредитной карты.
В чате поддержки посоветовали написать заявление на закрытие кредитки, пообещав, что через 40 дней деньги вернутся. Я так и сделал.
40 дней ожидания и новый обман
Прошло 40 дней — карта исчезла из личного кабинета, но деньги не вернули. Вместо этого они оказались на каком-то отдельном счёте, с которого их нельзя ни перевести, ни вывести.
Снова обратился в поддержку — и снова пишите второе заявление рассмотрим за 40 дней! Когда я возмутился, что уже ждал больше месяца, сотруднику было всё равно. Пришлось писать новое заявление. А потом выяснилось, что перевод внутри банка (с этого странного счёта на мою дебетовую карту) невозможен — нужно указывать счёт в другом банке. Но и тут меня ждал подвох: комиссия 4,9% + 490 рублей! И, конечно, об этом мне никто не сказал заранее, а в чате поддержки просто обвинили меня "в ошибочном пополнении кредитной карты".
Итог: банк не уважает клиентов, меняет правила задним числом и вымогает деньги
ОТП Банк показал себя как недобросовестная организация, которая:
- Скрывает комиссии и не предупреждает об изменениях условий.
- Блокирует деньги клиентов и заставляет ждать по 40+ дней.
- Не оказывает нормальную поддержку — только отписки и перекладывание вины.
- Вводит в дополнительные расходы, вынуждая платить незапланированные комиссии.
Я крайне не рекомендую иметь дело с ОТП Банком. Если вам важны прозрачные условия, уважительное отношение и честность — ищите другой банк. Здесь вас ждут только нервы, скрытые платежи и бесконечные ожидания.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
У меня была сумма 600 тыс на карте отп, которую мне нужно было потратить на ремонт в квартире и так как в основоном... Читать полностью
Здравствуйте. Как вернуть деньги, отправленные клиенту отп банка? Я не являюсь клиентом вашего банка. Читать полностью
Ефремова Юлия Александровна 25.07.200189119892916 Читать полностью
Обращение #25229159 не обрабатывают и не хотят досрочно гасить рассрочку. На жалобы не реагируют.история: Оформила... Читать полностью
Здравствуйте, как оплатить кредит? Который день пытаемся внести деньги, с карты сбербанка - операция отклонена, с к... Читать полностью
13.08.2028 был приобретен товар в интернет-магазине hoff в кредит ООО МФК "ОТП Финанс". В день покупки 13.08.2025 б... Читать полностью
Уже писала отзыв и просила решить проблему с получением сертификата по акции банка, но по факту решения нет!!!!Зака... Читать полностью
Добры день банк приостановил обслуживание я попросил закрыть счет и ввести деньги поддержка отправила бланк что б з... Читать полностью
25.07.2025 с моих счетов был снят арест ( приставом исполнителем). стандартно пристав отправляет документы о сняти... Читать полностью
14 августа 2025 года перевела на две карты ОТП Банка денежные средства с моей карты другого банка. Деньги отражаютс... Читать полностью
Работа приложения второй день пыталась оформить на получение пластиковой карты. "Доставка в ваш город не осуществля... Читать полностью
Недостоверная реклама банкаБанк не начисляет бонусные баллы кешбэка при оформлении дебетовой карты по акции приведи... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту, поверив рекламе. Но на деле все оказалось совсем не так. Подробно написала все в отз... Читать полностью
Мне сегодня курьер Отп банка должен был привести 2 карты...кредитную и дебетовую.. с 15 до 20.00....в результате до... Читать полностью
Добрый день!Обратилась в банк в связи с тем, что не начислили за май. Составили обращение, потом сообщили, что буд... Читать полностью
Быстрее чем 65 дней ? быстро - какое то относительное понятие.40 дней - операции по закрытию счета 7 дней - вывести... Читать полностью
3 июня 2025 года.Город Санкт-Петербург Средний проспект В.О. дом.36/40 лит.A. Читать полностью
Похоже вы вообще не читали текст моего комментария Читать полностью
Карнаухов Алексей Олегович 02.01.200389992437356 так видно? Читать полностью
Решила досрочно погасить кредит в ОТП банке. За 5 месяцев из общего долга в 105 000 с платежлм 3800 руб ежемесячно... Читать полностью
Здравствуйте!16.09.25 года пополнили мою карту по реквизитам!Вопрос такой!Когда поступят денежные средства на мою к... Читать полностью
Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены... Читать полностью
Я никогда не была вашим клиентом! Откуда у вас мой номер телефона!??? Почему мне каждый день по несколько раз, назв... Читать полностью
Ваша поддержка мегамаркет отправляет обращаться в поддержку Купер-перекресток, а купер-перекресток отвечает , что н... Читать полностью
Магомедов Магомед Мукаилович 23.11.2000.8964008191215.08.2025 был отправлен запрос на закрытие счета и перевод дене... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ заблокировал счет по 115 ст., менеджер связался, попросил предоставить документы о действующе... Читать полностью
13 июля я узнала , что заблокировали мою карту сбербанк по неизвестной мне причине. Я сразу же позвонила на номер 9... Читать полностью
Здравствуйте, 15 мая 2025 года в чат отправила удостоверение КТС, банк ответил, что нужно нотариально заверенное уд... Читать полностью
Мне одобрен кредит на 500 тыс без залогов в вашем банке ? Как его получить ? Читать полностью