Список вопросов
Ответ дан

Не хотят отыскивать перевод за рубеж, не сообщают сроки.

18.08.2025 13:51
56
Сбербанк
Автор
user-371210293107
г Волгоград

Обращение № 250721-7000-687822 рассматривается уже почти месяц, по поводу точных сроков рассмотрения банк не ставит в известность. Деньги я перевёл в Китай ещё 9 июля, в течение трех дней они нём пришли. Я попросил разыскать этот перевод 21 июля. Сроки рассмотрения заявления о розыске постоянно переносились, последний раз в личном кабинете срок стоял 10.08.2025 года. Сейчас поддержка ничего определенного не сказала, ограничилась якобы "пониманием ситуации", а на деле простой отпиской. Абсолютно омерзительным был ответ предыдущего оператора " Я вас услышала", свидетельствующий о том, что и я, как клиент, и мои проблемы, возможно порождённые тем самым банком, абсолютно ему безразличны.

Я не пойму, если банк предлагает какие-то рискованные операции, он должен и быстро решать все связанные с этим вопросы, а не морозить клиента. 

Надеюсь, что после этого обращения работники банка решат мою проблему. 

Добрый день! 

Партнер вернул перевод на вашу карту, не сообщив причину. Мне жаль, что так вышло.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

Добрый день.Прошу предоставить ответ по обращению №250926-7000-880370 от 26.09.2025.Согласно информации, полученной... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Закрыть счето без доступа к Сбербанк онлайн, вне РФ
Сбербанк

Добрый день, как закрыть счета открытые на мое имя, если я не нахожусь на территории российской федерации и не имею... Читать полностью

Банк не закрывает счёт
Сбербанк

Здравствуйте,Банк отказыват в закрытии счёта,потому что перед Фнс была неисполненная расчетная документация,но сдел... Читать полностью

Обращалась к вам по поводу мошенничества в телеграмм боте
Сбербанк

Обращалась к вам по поводу мошенничества в телеграмм боте, вопрос задавала раньше, всё что указали в ответе, я все... Читать полностью

Обращалась к вам по поводу мошенничества в телеграмм боте
Сбербанк

Обращалась к вам по поводу мошенничества в телеграмм боте, вопрос задавала раньше, всё что указали в ответе, я все... Читать полностью

Детская карта +1000
Сбербанк

Добрый день, в детском мире завершила покупку мне выпал подарок оформить детскую карту +1000 на счёт по ссылке сошл... Читать полностью

Украли 4 500 000 рублей по ВЭД операции
Сбербанк

В начале этого года мне позвонил сотрудник сберабанка и предложил осуществлять внешнеторговые платежи через платфор... Читать полностью

Можете вернуть деньги за уведомление 99 рублей
Сбербанк

Я эту услугу отключала,а она потом опять включилась,можете вернуть деньги я бедный школьник Читать полностью

Детская сбер карта
Сбербанк

Добрый день. Оформил по акции деткую карту. Было обещано, что на счет зачислят 1000 р. Карту оформил, счет пополнил... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Регистрация права прошла не обновляется статус в Дом клике
Сбербанк

Добрый день! 25.10 провели сделку за наличные в дом клике я продавец Сделка #113738742 ! 28.10 росреестр зарегистри... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Денежный перевод в Турцию не дошел до получателя
Сбербанк

Денежный перевод в Турцию не дошел до получателя, все выписки предоставлены.Заявку на рассмотрение взяли только чер... Читать полностью

Не пришли деньги на Алипей
Сбербанк

Муж перевел на мой Алипей 26.10.2025 деньги в сумме 2100 руб. (+30 руб комиссия). В поддержке утверждали, что перев... Читать полностью

Перевела деньги в другое отделение Сбербанка Ульяновска. Перевела в 8588, нужно в ДО 0042
Сбербанк

Перевела деньги в другое отделение Сбербанка Ульяновска. Перевела в 8588, нужно в ДО 0042.Как исправить ситуацию? П... Читать полностью

Не поступил платеж на AliPay.
Сбербанк

27 октября 2025 г . я попытался пополнить кошелек на AliPay на 1010 рублей через приложение Сбербанка. Деньги до си... Читать полностью

возврат денежных средств
Сбербанк

как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью

списание
Сбербанк

списание со счета Читать полностью

Сбербанк не выдает средства больше 9 месяцев!!!
Сбербанк

ЗдравствуйтеУ меня очень большая притензия к этому банку.(сбербанк) Ситуация такая , у меня заблокировали счета по... Читать полностью

Как разблокировать карту
Сбербанк

Добрый день! Произошла такая ситуация что мою карту сбербанка заблокировали без объяснения причины хотя я ничего не... Читать полностью

Кошмар!!! Не дают заплатить за обед ребёнку
Сбербанк

В прошлом году открыла дочке сберкидс, пользовались год нормально, вчера также переводила деньги с нее. Сегодня при... Читать полностью

Списание средств Яндекс плюс
Сбербанк

В течении полугода без моего ведома Сбербанк позволял списывать средства Яндекс плюс за якобы подписки, о которых у... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть остаток по счету
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Сообщите номер открытого мной в Локо-банке вклада

номер счёта вклада Читать полностью

Прекратите дезинформировать клиентов
Т-Банк

Добрый день!В приложении инвестиции, в текущей версии, в любой из облигаций есть такие "заманчивые рекламки", с фра... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

Добрый день.Прошу предоставить ответ по обращению №250926-7000-880370 от 26.09.2025.Согласно информации, полученной... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Не повышают лимиты по неизвестным причинам
Ozon Банк

Здравствуйте, ранее был озон банк с лимитами, потом счёт закрыл по причине что не смог сменить номер телефона, откр... Читать полностью

Закрыть счето без доступа к Сбербанк онлайн, вне РФ
Сбербанк

Добрый день, как закрыть счета открытые на мое имя, если я не нахожусь на территории российской федерации и не имею... Читать полностью

2000 за оформление карты Уралсиб по акции от Банки-ру

Добрый день, 17.10.2025 я оформила кредитную карту от Уралсиб по акции от банки ру 2000р за оформление кредитной ил... Читать полностью

Банк не закрывает счёт
Сбербанк

Здравствуйте,Банк отказыват в закрытии счёта,потому что перед Фнс была неисполненная расчетная документация,но сдел... Читать полностью

Кредитные каникулы участнику СВО
ВТБ

Добрый день! Вообще сталкивались раньше с данным банком и были не лучшего мнения, но к сожалению супруг в свое врем... Читать полностью

Запрос огромного количества документов, которые не относятся к моим отношениям с банком и угроза отключения интернет-банка
ОТП Банк

28.10.2025 мне поступило СМС от банка с угрозой отключения интернет-банка:Во избежание отключения доступа в интерне... Читать полностью