Список вопросов

Безобразный сервис по работе с взысканиями по исполнительным документам.

19.08.2025 19:45
11
ВТБ

ООО было подано заявление о взыскании с должника АО денежных средств на основании исполнительного листа и решения суда, приложенных к заявлению о принятии исполнительного документа, где в том числе был указан номер телефона для СМС-информирования. Мало того, что СМС информирование не осуществляется, хотя прямо предусмотрено условиями и формой заявления Банка, так и по телефону отказались предоставить информацию о дате регистрации полученного документа (согласно отметке почте России) и статусе данного заявления(Инн взыскателя и должника, а также номер исполнительного документа была готова предоставить), предложив мне написать письмо с запросом о предоставлении информации по данному исполнительного документу, который требует немедленного исполнения (при условии неработающего обязательного смс-информирования), так ещё и ждать рассмотрения данного запроса в течение 30 дней. Это вообще что? Мы в каменном веке живём? Смс-информирование не работает, узнать информацию невозможно в оперативные сроки. Ведущие Банки РФ такие как Сбербанк и Альфа-Банк без проблем предоставляют такую информацию пр наличии данных указанных выше. Отвратительный сервис, невозможно решить элементарный вопрос. 

По данному вопросу также оставлена жалоба CR-15488015 которую рассмотрчт через 3 недели-09.09.2025.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в выдаче дебетовой карты. Отказ на разъяснения. Отказ в обслуживании в офисе (новшество))
ВТБ

Общие слова. И нет конкретных ответов. Очередная отписка.Вы даже не читали. Под копирку вставили текст.Деловая этик... Читать полностью

Как долго мне будут возвращать деньги, которые "съел" банкомат?
ВТБ

12.08.25 хотел положить в банкомат деньги. Банкомат поглотил сумму, на экране появилась надпись "неисправность банк... Читать полностью

Отфутболивают в банке и в тех поддержке
ВТБ

Проходил процедуру банкротства, банкротство завершилось в октябре 2024 года успешно со списанием Долгов, в личном к... Читать полностью

Банк отказывает в замене обьекта залога на равноценный обьект, на этапе строительства, без пояснений.
ВТБ

Здравствуйте! В марте 25 г была оформлена ипотека, программа семейная ипотека. Ставка 5.99%. По какой причине банк... Читать полностью

Не клиент, но тонны спама несколько раз в неделю. Отзыв персональных данных банком проигнорирован, совет от оператора - ну добавьте нас в ЧС, что вам трудно что ли?
ВТБ

30 июля 2025 составлено обращение CR-15413817 для исключения моих персональных данных из всевозможных (маркетинговы... Читать полностью

Крайне плохая автоматическая система безопасности
ВТБ

Автоматическая система безопасности ВТБ сделана крайне плохо. Мне на ровном месте заблокировали карту, и не дали сн... Читать полностью

Блокировка дистанционного обслуживания
ВТБ

Сегодня провел 3 операции по банковской карте и получил 3 блока дистанционного обслуживания. Причём 2 операции были... Читать полностью

Заблокировали карту.
ВТБ

У меня заблокировали карту. Как сказали в банке из-за того что перечислили мне крупную сумму. Если даже и так, я п... Читать полностью

Как получить дебетовую карту втб, которая будет работать?!
ВТБ

17 августа заказал карту втб, через курьера. При установки пин кода, был заблокирован, но через горячую линию все т... Читать полностью

Исключение из списка ЦБ по 161ФЗ
ВТБ

Здравствуйте. В письме от ЦБ банк ВТБ указан как инициатор внесения меня в базу данных ЦБ по 161ФЗ. Куда я могу обр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
обман при оформлении
ВТБ

В ноябре оформляла дебетовую карту втб по ссылке блогера, через рафинад. На мой единственный номер телефона пришла... Читать полностью

19.08.2025 Другое
недавно мошенники хотели оформить кредитную карту
ВТБ

мошенники хотели оформить кредитную карту на меня Читать полностью

19.08.2025 Другое
Обманщики. Повышение %ставки после подписания договора
ВТБ

Был оформлен обычный потребительский кредит . А не автокредит . При оформлении автокредита машина автоматически нах... Читать полностью

19.08.2025 Другое
Подтвержденная биометрия для иностранного гражданина в банке ВТБ платно? Сколько?
ВТБ

Здравствуйте! 18.08.2025 обратилась в банк для создания подтвержденной биометрии. После записи биометрических данны... Читать полностью

19.08.2025 Другое
Перевод продуктов «Открытия» в ВТБ
ВТБ

Как стало известно из открытых источников с вашего сайта и сайта Банка Открытие:В январе 2025 года банк «Открытие»... Читать полностью

19.08.2025 Другое
Нужно ли заявление при погашение остатка ипотеки ?
ВТБ

В марте были в Мурманском филиале, узнавали всю информацию при продажи квартиры в ипотеку, девушка сказала ни каког... Читать полностью

19.08.2025 Другое
Оформление детской карты
ВТБ

На официальном информационном ресурсе: https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/detskaya/Если детская карта к сч... Читать полностью

19.08.2025 Другое
Уступка права (требования) по кредитному договору
ВТБ

У меня есть потребительский кредит на 500 000 тыс.руб., который я взял в 2016 году и не смог выплатить (точнее плат... Читать полностью

19.08.2025 Другое
Как найти оператора который консультировал
ВТБ

Как найти оператора, который меня консультировал, 18.08 около 23 часов, зовут Арсений. Я оценила его его по шкале н... Читать полностью

18.08.2025 Другое
Почему и зачем такие новые "большие" ПРАВИЛА дистанционного обслуживания ВТБ, в которых клиент не сможет разобраться?!
ВТБ

Это ваша работа Банк... .А нам нужно самое важное и нужное, тем более мы уже подписывали условия, когда устанавлива... Читать полностью

18.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
бонусы за кредит 1.5%
Сбербанк

с 04.08.2023 взяла кредит, на сайте было сказано что 1.5% ставки можно вернуть если подключить подписку СберПрайм,... Читать полностью

20.08.2025 О банке
как позвонить в банкиру?

как позвонить в банкиру Читать полностью

Карта озон банка,не могу открыть
Ozon Банк

После удаления аккаунта и закрытия счета,я не могу заново открыть карту в озон банке  Читать полностью

20.08.2025 Другое
Отказ в выдаче дебетовой карты. Отказ на разъяснения. Отказ в обслуживании в офисе (новшество))
ВТБ

Общие слова. И нет конкретных ответов. Очередная отписка.Вы даже не читали. Под копирку вставили текст.Деловая этик... Читать полностью

Банк запрашивает информацию в МВД
Т-Банк

День добрый банк без моего согласия запросил информацию в МВД (Операции с денежными средствами или иным имуществом... Читать полностью

20.08.2025 Другое
Ответ на обращение отправленное по почте
Т-Банк

День добрый 09 февраля 2025 года в банк было отправлено нескольколько обращений 498654517 ответ коорый предоставил... Читать полностью

20.08.2025 Другое
Прошу вернуть плату за премиум обслуживание которого не было
Т-Банк

День добрый в 25 февраля этого года я подключил пакет Премиум и заказал доставку на 27 февраля метеллической карты... Читать полностью

20.08.2025 Другое
Как долго мне будут возвращать деньги, которые "съел" банкомат?
ВТБ

12.08.25 хотел положить в банкомат деньги. Банкомат поглотил сумму, на экране появилась надпись "неисправность банк... Читать полностью

как редактировать отзывы
Сбербанк

Здравствуйте как удалить отзыв?неправильно написала Читать полностью

20.08.2025 О банке
Где посмотреть личные предложения

Где можно увидеть предложения доступные Читать полностью