Список вопросов
Ответ дан

Навязывание пакета услуг «Домклик Плюс» для оформления Дальневосточной ипотеки под 2%

21.08.2025 16:18
14
Сбербанк
В августе 2024 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк" по льготной гос. программе "Дальневосточная ипотека" под 2% годовых в офисе банка. Недолго думая, остановила свой выбор в Сбербанке, так как в этом банке закреплена зарплатная карта, открыты вклады, кредитные счета. В день сделки при подписании и ознакомлении, в 4 пункте кредитного договора было указано, что мне необходимо было купить пакет услуг "Домклик плюс", а если откажусь от этого пакета, то последует повышение ставки банка на 1%. Уточнила у менеджера по ипотеке данный пункт, на что она сказала, что надо оформлять этот пакет, в противном случае последует повышение процентной ставки на 1%. Так же я уточнила, могу ли я в последующие годы оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, ответ - НЕТ. В дальнейшем я узнала о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025г. по делу № 07/01/11-53/2023. Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020г. которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страхование недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка. А так же: нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г. условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции" пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. При этом клиенты, которые оформляют ипотеку по тем же госпрограммам, что и я, после 5 декабря 2024 года не оформляют «Домклик плюс», так как Сбербанк закрыл ее для подключения и они легко могут выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. За первый год я уже оплатила значительную сумму в размере 44830 рублей, что вызывает недовольство. 27 августа 2025 года истекает срок подписки «Домклик плюс». Мною составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета «Домклик плюс», отмене п.4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Надеюсь на компетентность сотрудников и подписания дополнительного соглашения без усугубления ситуации до 27 августа 2025 года без продления подписки на следующий год.

Здравствуйте! 

Ответила вам в разделе «Народный рейтинг». 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Необычная просьба к сберу
Сбербанк

Здесь же вы готовили специальную справку с перечислением всех номеров карт к счету , мне нужна такая же. Читать полностью

отказ в выдаче, выпуске и перевыпуске карт
Сбербанк

 Скажите, пожалуйста, при отказе в выдаче, выпуске и перевыпуске карт без объяснения причин по п. 3.3 действующие с... Читать полностью

Заблокировали по фз 161
Сбербанк

Здравствуйте мне уже как пол года заблокировали мои счета по фз 161 я не понимаю почему этот блокировка мне я добро... Читать полностью

Заблокировали лк по компрометации
Сбербанк

Ещё раз здравствуйте увидела ваш ответ , есть вопрос как мне использовать кредитную а не дебитовую карту ? Читать полностью

Задержка рассмотрения обращения и нарушение моих прав
Сбербанк

Задержа рассмотрения моего обращения и нарушения моих прав : не могу добиться от банка ответа и даже тот ,который... Читать полностью

23.08.2025 Другое
Отказ в отмене ареста в связи с разными номерами исполнительного производства
Сбербанк

Здравствуйте!Сбербанк арестовал в 2023 г. по Исполнительному производству № 81055/23/61085-ИП (обеспечительная мера... Читать полностью

Ипотека дви 1,7% страховка жизни принудили подключить домклик плюс
Сбербанк

 Здравствуйте!Я постоянный клиент Сбербанка и в 2023 году в сентябре месяце оформила Дальневосточную ипотеку в сбер... Читать полностью

Блокировка всех счетов.
Сбербанк

Здравствуйте.Банк заблокировал все мои карты,без объяснения причины.Никаких мошеннических действий с картой не было... Читать полностью

Необычная просьба к сберу
Сбербанк

Но я не могу посмотреть её в Сбербанк онлайн- она уже закрыта. Также пластика нет уже как 3 года, у карты истек сро... Читать полностью

Сбербанк обманул меня и тысячи других людей, навязывая свой несчастный Домклик+
Сбербанк

01.09.2023 я заключил ипотечный договор на покупку вторичного жилья со Сбербанком, со ставкой 11,6%. Перед тем как... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жаль что приходится иметь дело с этим банком
Сбербанк

Обратилась в отд в Дербенте , пятый раз пришла, установить приложение инвестиции, то электричества нет , то надо за... Читать полностью

23.08.2025 О банке
Как разблокировать карту если заблокировали без объяснения причин?
Сбербанк

Ко мне поступили какие то переводы в последующем меня заблокировали, моя карта лежит готовая но забрать не могу ее... Читать полностью

23.08.2025 О банке
Вернуть отображение счета
Сбербанк

Здравствуйте, у меня накопительный счёт скрылся везде. Я проверял в настройках там ничего нету. Я прошу помогите мн... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте, около полутора года назад заблокировали карту, не обратил внимания так как пользовался Тинькофф банко... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Сбер лишает заработанных денег оставшихся на расчетном счёте после ликвидации,отказывая в перечислении на расчетный счёт Единственного участника.Дело № А40-278154/24-31-3213.Мне как многодетной матери есть куда потратить эти 49 931,86 рублей.
Сбербанк

При добровольной ликвидации ИФНС публикует Сообщение о ликвидации ООО в «Вестнике государственной регистрации» част... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам
Сбербанк

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту: Читать полностью

22.08.2025 О банке
Заблокировали доступ
Сбербанк

Вчера заблокировали доступ ко всему,просто потому,что я хотел снять 1000 наличкой.Ничего не обьяснили,задавали глуп... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Отрицание нарушений прав клиента
Сбербанк

15 августа 2024 года между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор в рамках государственной программы... Читать полностью

22.08.2025 О банке
я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовалась кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.
Сбербанк

19.08.2024 года я заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной програ... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Банк навязывает подписку "ДомКлик плюс"
Сбербанк

В сентябре 2024 года оформил семейную ипотеку в Сбербанке по ставке 6%. При оформлении договора не было права отказ... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Просроченный платеж кредита
Совкомбанк

Я не оплатила один месяц кредита и поэтому мне не одобрили другой кредит,если я оплачу просроченный месяц кредита,т... Читать полностью

Комиссия банка за ошибку оператора банка
ВТБ

19 июня отправила валютный платеж от ИП. Заполнила заявление на перевод (в котором нет ошибок). Свифт оказался от ф... Читать полностью

Необычная просьба к сберу
Сбербанк

Здесь же вы готовили специальную справку с перечислением всех номеров карт к счету , мне нужна такая же. Читать полностью

отказ в выдаче, выпуске и перевыпуске карт
Сбербанк

 Скажите, пожалуйста, при отказе в выдаче, выпуске и перевыпуске карт без объяснения причин по п. 3.3 действующие с... Читать полностью

почему вы отказали в кредите под залог недвижимости ?

почему вы отказали в кредите? Читать полностью

Добрый день! ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости  мне одобрили,а собственник муж что нужно от него  доверенность или просто документы на собственность?
Альфа-Банк

Добрый день! ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости  мне одобрили,а собственник муж что нужно от... Читать полностью

Претензия (досудебный порядок урегулирования спора) по вопросам открытия брокерских счетов
Совкомбанк

Письмо-претензияВ ПАО «Совкомбанк»От: Моисеевой И.А.Претензия (досудебный порядок урегулирования спора)по вопросам... Читать полностью

Продажа объекта недвижимости, находящегося в залоге у банка. Просто отвратительное качество обслуживания. Пострянная ложь и откладывание исполнения этапов сделки.
Т-Банк

ПППросто отвратительное качество обслуживания. Пострянная ложь и откладывание исполнения этапов сделки. Просто отвр... Читать полностью

СРОЧНО. Возврат холдированной комиссии
Альфа-Банк

Подскажите когда будет ответ? в банк обратился 6 августа , 5 отказов по запросу просьба рассмотреть мою заявку Читать полностью

Что за банк!? Не могу понять
Ozon Банк

Написали ограничили переводы и снятиеНаписал в поддержку и все без ответа,дал все документы и подтверждение и в иг... Читать полностью

23.08.2025 О банке