Список вопросов
Ответ дан

Навязывание пакета услуг «Домклик Плюс» для оформления Дальневосточной ипотеки под 2%

О банке
21.08.2025 16:18
17
Сбербанк
Автор
user-762922589033
Якутск
В августе 2024 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк" по льготной гос. программе "Дальневосточная ипотека" под 2% годовых в офисе банка. Недолго думая, остановила свой выбор в Сбербанке, так как в этом банке закреплена зарплатная карта, открыты вклады, кредитные счета. В день сделки при подписании и ознакомлении, в 4 пункте кредитного договора было указано, что мне необходимо было купить пакет услуг "Домклик плюс", а если откажусь от этого пакета, то последует повышение ставки банка на 1%. Уточнила у менеджера по ипотеке данный пункт, на что она сказала, что надо оформлять этот пакет, в противном случае последует повышение процентной ставки на 1%. Так же я уточнила, могу ли я в последующие годы оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, ответ - НЕТ. В дальнейшем я узнала о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025г. по делу № 07/01/11-53/2023. Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020г. которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страхование недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка. А так же: нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г. условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции" пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. При этом клиенты, которые оформляют ипотеку по тем же госпрограммам, что и я, после 5 декабря 2024 года не оформляют «Домклик плюс», так как Сбербанк закрыл ее для подключения и они легко могут выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. За первый год я уже оплатила значительную сумму в размере 44830 рублей, что вызывает недовольство. 27 августа 2025 года истекает срок подписки «Домклик плюс». Мною составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета «Домклик плюс», отмене п.4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Надеюсь на компетентность сотрудников и подписания дополнительного соглашения без усугубления ситуации до 27 августа 2025 года без продления подписки на следующий год.

Здравствуйте! 

Ответила вам в разделе «Народный рейтинг». 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Задержка зарплаты и блокировка по компрометации данных
Сбербанк

Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью

29.10.2025 Другое
возврат денежных средств
Сбербанк

как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью

29.10.2025 Переводы и платежи
Реструктуризация …..
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Повышение ставки по ипотеке
Сбербанк

Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью

29.10.2025 Ипотечное страхование
По статусу блокировки ваших карт и счетов. Блокировка счёта по компрометации подразумевает, что данные карты попали в свободный доступ в интернете или стали известны третьим лицам
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Заявление о нарушении прав потребителя
Сбербанк

В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью

29.10.2025 Качество обслуживания
Ужасный банк сбербанк
Сбербанк

С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Ограничение операций
Сбербанк

Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью

28.10.2025 Дистанционное обслуживание
Разблокировать полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью

28.10.2025 Обслуживание
Блокировка счета в Сбербанк без объяснения причины
Сбербанк

Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью

28.10.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
По статусу блокировки ваших карт и счетов. Блокировка счёта по компрометации подразумевает, что данные карты попали в свободный доступ в интернете или стали известны третьим лицам
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Ужасный банк сбербанк
Сбербанк

С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Блокировка операций
Сбербанк

Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью

28.10.2025 О банке
Семейная ипотека на новостройку
Сбербанк

Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обративши... Читать полностью

28.10.2025 О банке
Здравствуйте у меня компромитация. Но перевыпустить или оформить карту мне отказано по причине ПАО сбербанк. Что мне делать или иди в суд так как никаких противозаконных действий я не делал я просто пытался перевести деньги с накопительного вклада
Сбербанк

 У меня компромитация но. Я крайне не согласен так как нечего противозаконного не делал просто много раз пытался... Читать полностью

28.10.2025 О банке
Прошу вас внимательно рассмотреть мою ситуацию по-человечески. ФЗ 115 ПОСЛЕ ПОПОЛНЕНИЯ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ
Сбербанк

ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СЧЕТА И КАРТЫ ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОПОЛНИЛ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ?Я ДОЛГО ВРЕМЯ ОБРАШАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА И... Читать полностью

28.10.2025 О банке
Злоупотребление фз 115
Сбербанк

19.10.2025 после поступления заработной платы мне был направлен запрос на предоставление документов по 115-ФЗ. На... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Претензионное письмо
Сбербанк

ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО 25.10.2025г получил смс сообщение с короткого номера 900: "Процентная ставка по ипотеке увелич... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Заблокировали карту Сбербанк
Сбербанк

22 августа 2025 года заблокировали личную карту мою Сбер, без причины!!! Все деньги которые мне перевели, это все о... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Почему выгрузка в формате xls есть для ИП и ООО а нет для физлиц Сбербанка ? Почему физлица для сбербанка люди второго сорта ?
Сбербанк

Обращаю ваше внимание на системное противоречие в стратегии Банка. На фоне масштабных инвестиций в искусственный ин... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Задержка зарплаты и блокировка по компрометации данных
Сбербанк

Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью

29.10.2025 Другое
возврат денежных средств
Сбербанк

как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью

29.10.2025 Переводы и платежи
Реструктуризация …..
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Повышение ставки по ипотеке
Сбербанк

Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью

29.10.2025 Ипотечное страхование
Двоякая трактовка пункта ипотечного договора Совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью

29.10.2025 Иные вопросы
Как получить выписки по всем банковским счетам
МТС Банк

Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью

29.10.2025 Иные вопросы
По статусу блокировки ваших карт и счетов. Блокировка счёта по компрометации подразумевает, что данные карты попали в свободный доступ в интернете или стали известны третьим лицам
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Смена паспорта. Карта заблокирована.
ВТБ

Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью

29.10.2025 Обслуживание
Неправомерное списание денежных средств, некомпетентная работа поддержки
ВТБ

Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью

29.10.2025 Переводы и платежи
Заблокирована оплата с баланса средств. Причины не понятны!
Ozon Банк

Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью

29.10.2025 Текущий счет