59
Являюсь владельцем двух кредитных карт банка (2 разных счёта), у которых имеется функция ежемесячного снятия наличных денежных средств. Каждый месяц при проведении проблемы возникает одна и та же ошибка: банк блокирует операцию, выводя в ошибку на несколько минут. Мне приходится стоять у банкомата, каждый раз в ожидании разблокировки, собирается очередь и все ждут.
Обращения в банк на горячую линию и в чат не дают никакой реакции, чтобы таких ситуаций не происходило. Операторы видят блокировки, но ничем помочь не могут, говоря, что "подозрительная операция".
Мои аргументы, что:
1) У банкомата есть камеры и видно, что это я;
2) Операцию осуществляю с использованием именно пластиковой карты
3) Перед операцией снятия я захожу в мобильное приложение с авторизированного устройства
4) Банкомат находится в районе моего места прописки
Все эти аргументы не являются для банка весомыми и блокировки каждый месяц продолжаются. Крайне разочаровывает такое отношение банка. Являясь зарплатным клиентом делаю соответствующие выводы о качестве обслуживания в банке.
Просьбы снять ежемесячные необоснованные блокировки не помогают.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы можем на время ограничить снятие наличных, если у нас возникают сомнения по проведению операций.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я живу в Волгограде. С 22 октября в связи с ситуацией в стране нам отключили интернет. Из-за этого я не смогла зайт... Читать полностью
Доброе утро! Скажите пожалуйста деньги что остались на заблокированой карте они остались там ни куда не делись прос... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка!Я, Артемьев Олег Юрьевич, являюсь держателем кредитной карты указанной в сообщении банку... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Вчера, 01.11.2025 совершал переводы себе на счёт и на счёт супруги своих... Читать полностью
Добрый день. Ипотека оформлена 30.06.2025г. платеж 20го числа каждого месяца. Куда, какого числа, какого месяца мне... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
Вчера, 01.11.2025 моему супругу Альфа банк заблокировал личный кабинет и карту. Мой супруг сразу поехал в отделение... Читать полностью
Скажите пожалуйста как ваш "прекрасный" банк умудряется зачислять поступившие денежные средства на заблокированный... Читать полностью
Хочу узнать за должность потому что карта потеряна хочу её закрыть Читать полностью
Изначально в отделении данного банка по улице Куйбышева в г. Калининграде, сотрудница Шнайдер неправильно заполнила... Читать полностью
Г. Химки, мкр Левобережный, нет ни одного банкомата! Это уже на протяжении нескольких лет. Раньше можно было пользо... Читать полностью
Вносил средства через банкомат. Деньги на счет не поступили. Делал уже 2 обращения и дважды получил одинаковый отве... Читать полностью
31.10.2025 в 16:10 по МСК положил денежную сумму на дебетовую карту Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банка, город К... Читать полностью
Здравствуйте. г. Липецк. 22.10.2025 года, по ул. Студеновская 184 положила через банкомат деньги, в размере 20000 р... Читать полностью
22.10.2025 вносила наличные деньги на свой счёт Альфа-Банка через банкомат Сбербанка Номер банкомата 60018232 по ад... Читать полностью
25 октября между 00-00 и часом ночи я внесла в банкомат Альфа-банка денежные средства на карту Газпром банка в разм... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет, пользуюсь множеством ваших продуктов и всегда считала банк надежным па... Читать полностью
Оператор Екатерина некорректно проконсультировала, я написала в чат 2 октября перед снятием по кредитной карте, что... Читать полностью
22.10 примерно в 12:40 поместил в банкомат альфа банка сумму 20000 рублей пятитысячными купюрами. Банкомат сумму пр... Читать полностью
Добрый день. Сейчас клала деньги через банкомат т-банка . Взяли коммисию , хотя когда переводила небыло указано чт... Читать полностью
Автокредит в этом банке. не выполнила условия по карте халва, не дотратила 36,05 руб. из 10 000 рублей. когда это о... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы вывести деньги с заблокированной карты озон банка, сим карта которая была привязана к озон б... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела уточнить: карту ОТП-банка под акцию: сертификат на WB на сумму 2000₽. Условия акции выполнила.... Читать полностью
Еще вчера должны были пприйти детские, кому-то пришли на тбанк, кому-то нет, в чем проблема???? Читать полностью
Вчера получила карту через курьера,но не могу пользоваться картой,не могу зайти в приложение.Оператор сказал,что мн... Читать полностью
племянник оформил рассрочку по кредитной карте платинум! прошу отменить данную операцию Читать полностью
Здравствуйте. На карте МТС Деньги Virtual **9908 мной использован месячный лимит расходов 600000 руб. На карте оста... Читать полностью
Добрый день.Пользуюсь Тбанк уже много лет. Нареканий не было.Кредитовался, вклады, карты.В прошлом году купил полис... Читать полностью
здравствуйте. на меня мои дальние родственники оформили сберкнижку и клали туда деньги, сберкнижка утерена, получит... Читать полностью
Я живу в Волгограде. С 22 октября в связи с ситуацией в стране нам отключили интернет. Из-за этого я не смогла зайт... Читать полностью