Список вопросов
Ответ дан

Взяла кредит в Альфа-Банк. При оформлении кредита, стоял пункт об оформлении полиса ДМС. Отказаться от него при оформлении кредита невозможно, галочки не убирались. В чате с банком узнали, что можно позвонить на гор.линию. На гл отключать отказывают

24.08.2025 18:52
53
Альфа-Банк
Автор
user-272522614313
Ленинградская обл, Всеволожский р-н, г Сертолово

Взяла кредит в Альфа-Банк. При оформлении кредита, стоял пункт об оформлении полиса ДМС. Отказаться от него при оформлении кредита невозможно, галочки не убирались. В чате с банком узнала, что можно позвонить на гор.линию. На гл отключать отказывают, говорят что по телефону не отключают. Почему оператор Альфа Страхования и оператор из приложения в чате банка говорят разную информацию?

Приветствую!

Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.

Когда оформляете кредит, вы указываете сумму и срок. После заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. 

В пакет документов входит договор на кредит, договор на страховую программу. Эта услуга позволяет применить дисконт. Поэтому ставка по кредиту становится меньше.

Отметим, что перед подписанием даём возможность проверить все условия договора и страховки. Кроме того, если позже вы решили отключить услугу — в течение 30 дней, можно сделать это и вернуть все деньги. 

По вопросам возврата страховой премии нужно обращаться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. Сотрудники предоставляют информацию по отключению и возврату денег. Для отказа от страховки и возврата денег, пожалуйста, обратитесь в страховую компанию АльфаСтрахование-Жизнь:

📞 +7 495 788 09 99 для Москвы и области.

📞 8 800 333 09 99 или 8 800 333 84 48.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как подключить инефси чип
Альфа-Банк

как подключить инефси чип к альфа банку Читать полностью

28.10.2025 ОСАГО
Банк подключил подписку Альфа Смарт без согласия клиента
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня оказалась подключена подписка Альфа Смарт, хочу знать кто ее подключил и когда? Я ее не подклю... Читать полностью

Блокировка счета по 161 фз

Лилипео Татьяна , Почему вы мне не сообщаете о возможности снять ограничения? Вы этим же образом нарушаете рекоменд... Читать полностью

161 фз блокировка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как можно проверить, есть ли притензию службы безопасности альфа банка ко мне? Есть карта альфа банка... Читать полностью

Здравствуйте у меня списали деньги с карты
Альфа-Банк

Пожалуйста как мне их вернуть Читать полностью

Акция по инвестиционному счету
Альфа-Банк

Добрый день! Открыла инвестиционный счет по акции: открой счет ежемесечно продавай и покупай акции получишь кешбек... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Акция по открытию инвестиционного счета
Альфа-Банк

Добрый день! Открыла инвестиционный счет по акции: открой счет ежемесечно продавай и покупай акции получишь кешбек... Читать полностью

Достали со звонками
Альфа-Банк

Меня уже почти год атакуют то представители Альфа-банка, то от самого Альфа-банка. Знают ФИО, обращаются по имени-о... Читать полностью

28.10.2025 О банке
Разблокировка счета, вводят в заблуждение
Альфа-Банк

Это просто ужас, все банки сняли ограничения, но только не данный банк, кто говорит не позднее рабочего дня, уже оп... Читать полностью

Купили сим карту с номером и теперь сотрудники вашего банка звонят и просят какую-то женщину видими прошлого владельца номера просьба убрать с базы альфа банка номер
Альфа-Банк

Удалить номер с базы данных альфа банка Читать полностью

28.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
При оформлении кредита была без информирования была оформлена страховка. Необходимо расторгнуть навязанные услуги.
Альфа-Банк

Добрый день. При оформлении кредита в офисе Альфа банка г. Сыктывкар, Республика Коми по индивидуальным условиям №1... Читать полностью

25.10.2025 ДМС
Обман в кредите. Дмс
Альфа-Банк

Оформляла кредит онлайн, указав что нужен на покупку авто 26.09.25. Все одобрили и сказали придти в офис банка. Ког... Читать полностью

03.10.2025 ДМС
Расторжение коробочного продукта
Альфа-Банк

Отправили документы на расторжение коробочного продукта. Как убедиться, что доки дошли до альфастрахования? Возврат... Читать полностью

01.10.2025 ДМС
Отказ от страховки ДМС навязанной кредитным менеджером в автосалоне
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хотела бы узнать, могу ли я расторгнуть договор ДМС "Альфа драйв", который был мне навязан... Читать полностью

16.09.2025 ДМС
АВТОМАТИЧЕСКИЕ ЕЖЕГОДНЫЕ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА КВАЗИ СТРАХОВАНИЕ
Альфа-Банк

МОЯ МАМА ПЕНСИОНЕР, ОФОРМИЛА АВТОКРЕДИТ, ЕЙ БЕЗ ЕЕ СОГЛАСИЯ ВКЛЮЧИЛИ СТРАХОВКУ ОТ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ С ЕЖЕГОДНЫМ (!... Читать полностью

12.09.2025 ДМС
заблокировала страховая компания, для оплаты программы страхования Забота о здоровье
Альфа-Банк

Добрый день. С зарпатной карты без моего ведома сняли 20.000 руб.Сумму заблокировала страховая компания, для оплаты... Читать полностью

12.09.2025 ДМС
Расторжение договора
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу составить обращение с требованием возврата страховой премии. При заключении кредитного договора... Читать полностью

11.09.2025 ДМС
Жалоба в прокуратуру и Центробанк
Альфа-Банк

Оформила кредит 11.09.2024 со страховкой, страховку списали в тот же день(то бишь оплачена сразу же) , 10.09.2025 в... Читать полностью

11.09.2025 ДМС
Взяла кредит в Альфа-Банк. При оформлении кредита, стоял пункт об оформлении полиса ДМС. Отказаться от него при оформлении кредита невозможно, галочки не убирались. В чате с банком узнали, что можно позвонить на гор.линию. На гл отключать отказывают
Альфа-Банк

. Читать полностью

05.09.2025 ДМС
Запугивают, и вводят в заблуждение, в следствии чего скоро пройдет период охлаждения.
Альфа-Банк

Отправил! Спасибо! Читать полностью

03.09.2025 ДМС
Последние вопросы организациям
Мтс Деньги не хотят закрывать счет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В том году, меня заблокировали по 115 фз, сказали ехать в офис или обращаться по почте, несколько раз, я обращался... Читать полностью

Мировое соглашение с банком
Т-Банк

Добрый деньУ моей дочери кредит ТБанке. Муж военнослужащий. Сейчас она в разводе. Муж создал личный кабинет на свой... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Не зайти в приложение, блокировка или некорректные данные
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, вопрос срочный!89201767744 Александрова Александра СтаниславовнаОткрыла вклад через финусоуги номер сч... Читать полностью

как подключить инефси чип
Альфа-Банк

как подключить инефси чип к альфа банку Читать полностью

28.10.2025 ОСАГО
Банк подключил подписку Альфа Смарт без согласия клиента
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня оказалась подключена подписка Альфа Смарт, хочу знать кто ее подключил и когда? Я ее не подклю... Читать полностью

Разблокировка счета в Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью

Некорректно отображается информация в МП
ВТБ

Добрый день!Этот текст, планируется для отзыва, а так же для технической поддержки ПАО ВТБ.На протяжении нескольких... Читать полностью

Блокировка счета, как быть?
Сбербанк

Я и мой молодой человек посетили отделения Сбербанка 27.10.2025 для того чтобы подготовиться к сделке по покупке не... Читать полностью

Мтс банк не отдает деньги уже год!

В том году, меня заблокировали по 115 фз, сказали ехать в офис или обращаться по почте, несколько раз, я обращался... Читать полностью

Не могу пользоваться банком
Сбербанк

Здравствуйте, я Федюк Илья Александрович, в 2021 стал клиентом банка и начиная с этого времени очень был рад возмож... Читать полностью

28.10.2025 Другое