137
Я, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» и оформила ипотечный кредит по государственной программе «Дальневосточная ипотека для молодых семей» на строительство жилого дома. Договор был подписан «9» августа 2023 года.
При оформлении кредита менеджер Банка сообщила мне, что необходимо обязательно подключить подписку «Домклик Про/Домклик Плюс», включающую страхование жизни и иные сервисы, не имеющие отношения к ипотеке. В противном случае процентная ставка по кредиту должна была увеличиться на 1%.
Таким образом, Банк фактически поставил сохранение льготной ставки в зависимость от приобретения дополнительного платного пакета услуг.
По навязанной подписке мною были уплачены следующие суммы:
в 2023 году — 25 630 руб.
в 2024 году — 24 679,99 руб.
в 2025 году — 23 628,41 руб.
Итого за три года — 73 938,40 руб., что значительно превышает стоимость аналогичных страховых услуг в сторонних страховых компаниях (в 4–6 раз дешевле).
При этом 5 декабря 2024 г. Банк отменил обязательное подключение «Домклик Плюс» для новых заемщиков, однако для клиентов, заключивших договор ранее (включая меня), данное условие оставлено в силе, что является нарушением принципа равенства и дискриминацией.
Нарушения со стороны ПАО «Сбербанк России»:
Нарушение антимонопольного законодательства
Решением ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г. действия Сбербанка признаны незаконными, поскольку связывание льготной ставки с покупкой пакета «Домклик Плюс» нарушает ст. 11 и 16 Закона «О защите конкуренции».
Данные услуги навязывались через аффилированное лицо – ООО «Сбербанк Страхование», что ограничивает выбор клиента.
Нарушение Закона о потребительском кредите (ФЗ-353)
Банк не вправе обуславливать предоставление льготной ставки приобретением платных услуг у определенной компании.
15.04.2025 Президент РФ подтвердил, что при оформлении льготных ипотек банки не вправе требовать от заемщиков оплату дополнительных сервисов и страховок, не связанных напрямую с ипотекой.
Мои требования:
Пересмотреть условия моего кредитного договора, исключив обязательное подключение «Домклик Про/Плюс» для сохранения процентной ставки.
Возвратить уплаченные мной денежные средства за навязанную подписку в размере 73 938,40 руб.
Заключить со мной дополнительное соглашение к кредитному договору, закрепляющее льготную ставку без обязательной подписки.
Прошу рассмотреть мою претензию и дать мотивированный письменный ответ в срок, установленный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ФАС России, Роспотребнадзор и в судебные органы для защиты своих прав.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе «Народный рейтинг».
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Я все отправил как вы подсказали, какие дальнейшие действия? Читать полностью
Здравствуйте! В 2023 вступила с супругом в ипотеку на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту по статье 115 фз, я ходила в банк приносила все документы ходила в полицию... Читать полностью
В 2023 году решили взять ипотеку , отправили заявку в Сбербанк ,нам одобрили под 12,4 % с стандартными условиями (... Читать полностью
Здравствуйте у меня в пункте 4 кредитного договора прописано -при возобновлении страхования жизни и здоровья процен... Читать полностью
Между мной и ПАО Сберанк 20.10.2023 года был заключен ипотечный договор по Льготной программе, в котором была навяз... Читать полностью
Претензия Между ПАО «Сбербанк» и мной заключен договор ипотечного кредитования от 24.10.2024 года по г... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе Льготная ипотека, которая предусмат... Читать полностью
Как знаете. Мне же не мешает это плохие отзывы оставлять. Как и Вам закон не мешает обманывать людей. Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Строительство жилого дома», пред... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью