32
Сделал заказ груша боксерская 80 кг на Озон 23.08.2025 полностью оплатил ! Было указанно бесплатно до пвз, или + курьер (как мы поняли) 920 рублей , осознали что заказали доставку на квартиру а не спортзал ( всетаки оплатили курьера ) на следулиц день отменили с пометкой перезаказать на адрес другой спортзала заказ, там небыло пометок что за доставку мне не вернутся да и платили мы за курьера, а не за платную доставку . Доставка была назначена на 26 августа .Заказ отменил, деньги за грушу вернулись на счет, Но Деньги за доставку так и не вернули. и тут мы увидели сообщение только после отмены что оказывается у нас платная доставка вообще от продавца, конкретно это мы услышали от поддержки озон в чате. я прошу чек пусть вышлет продавец раз он отправил может как то можно отменить отмену заказа или с ним связаться может я перезакажу а мне баллы как-то начислят за покупку . Не идет на контакт не продавец . Озон с премиус подпиской 2 года меня вообще не слушает просто копируют текст в ответ издеваются ! зачем она вообще тогда если нет сотрудника с кем можно решить проблему .
я оплатил за неоказанную услугу доставки! Это незаконно, брать с покупателя деньги за услугу, которая не была оказана. Все мои обращения в чат озон банка и на сайте озон остались без положительного решения.
Пишут, извините мол, ничего сделать не можем. Я понимаю если бы мне привезли товар, а я бы отказался принимать, тогда конечно деньги не возвращаются(хотя еще смотря не брак ли привезли) Но эта груша даже не были отгружена компанией или просто ехала из склада в склад мне никто не дал доказательств фактически понесенных расходов .Заказ отменен быстро Без предупреждений , почему тогда международные нельзя отменить так как Там идет фактическая оплата, а вы вводите в заблуждение брав деньги за пересылку из склада в склад потом пытаетесь сказать Что продавец оплатил транспортную компанию уже ( как будто не вашу ) и курьера ! Который даже не знает про этот заказ так как только утром их получает и развозит! Так вот я платил за курьера там четко это прописано ! никакой доставки платной !
Приличные компании дорожат покупателями и никогда не берут деньги за неоказанные услуги! Очень расстроен .Озон не хочет решать вопрос с возвратом денег за курьера , которого не было. Я просил даже сам проявил инициативу , давайте перезакажу тут же сразу после отмены , вы мне хоть балов на будущее покупки накиньте? Меня никто не слушает скопированным шаблоном . Я 10 раз написал вам ! Премиум подписка ваша не работает от слова вообще, не люди. Роботы одни пишут .
Здравствуйте.
Подобными вопросами занимаются коллеги из маркетплейса Ozon. Банк не участвует в этом процессе, поэтому запросила у них подробности.
Доставка состоит из множества этапов, начиная от сборки товаров на складе до передачи заказа покупателю. В её стоимость входят все стадии процесса. Ваш заказ был передан в доставку и с ним произвели большую часть работы. В таком случае оплата не возвращается. Подробнее рассказали на сайте: https://ozon.ru/t/GNiHolJ
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Хорошо Читать полностью
Здравствуйте. На моей карте были приостановлены операции. В чате поддержки мне предложили закрыть счёт и вывести де... Читать полностью
Незаконно удерживают денежные средства, счёт не закрывают Читать полностью
Мной был открыт р/с как у Ип 3.06.2025. за три месяца пользования счетом было сделанно множество платежей контраген... Читать полностью
Являюсь обладателем карты Озон банка и оплачиваю ей свои покупки. Участвую в акциях от мп Озон. В частности заказал... Читать полностью
Здравствуйте! Один из самых медленных банков по обслуживаю клиентов, очень долгая техподдержка! Карту получил недав... Читать полностью
Мы звонили с бабушкой, подтверждали новую почту через оператора, так как та почту куда вы отптравил справку, к ней... Читать полностью
банк не закрывал счет почему 3 дня изначально. игнорировал почему закрытие на другой банк? на каком основании и п... Читать полностью
Здравствуйте, при закрытии счета банк без уведомления списал денежные средства в размере 40000. Как получить официа... Читать полностью
Банк списал полностью сумму поступления Заработной платы. Якобы работодатель указал не верный квд, хотя это не так!... Читать полностью
Являюсь обладателем карты Озон банка и оплачиваю ей свои покупки. Участвую в акциях от мп Озон. В частности заказал... Читать полностью
Абсолютно некомпетентная служба поддержки. Участвовала в акции от озон банк, пришел промокод на 500 руб при заказе... Читать полностью
Тупо игнорят в чате,хочу закрыть счет и вывести деньги,но банк тупо игнорит,на горячую линию тоже звонила,говорят п... Читать полностью
Уважаемый банк, давайте пожалуйста решим вопрос по поводу денег, там большая сумма и мне они очень нужны. Либо буду... Читать полностью
Добрый день, 28.08.2025 озон банк ограничил операцию по карте в связи (подозрительная операция сказали). При этом в... Читать полностью
Здравствуйте!Я всегда лояльно относилась к Озон Банку и перед открытием счета когда-то мне даже не пришло в голову... Читать полностью
Добрый день! Заказал КК еще 2 августа. Дата прибытия было назанчено на 18 августа. Затем перенесли на 20 число. Бли... Читать полностью
На горячей линии говорит робот, отправляет в чат, в чате не кто не отвечает. Карту заморозили, говорят подозрительн... Читать полностью
Я в ту же минуту после отмены, попросил отменить отмену или перезаказать чтобы нк зря я потратил деньги и никто не... Читать полностью
Озон банк заблокировал мои карту, счет и средства на них после того как я перевел на счет этого банка СВОИ ДЕНЬГИ С... Читать полностью
Закрыли счет 16 августа 28 августа сказали что деньги отправлены. Денег все нет, сроки все нарушены и 10 и 7 и 5 дн... Читать полностью
Отправила заявку на ипотеку на конкретную квартиру. Документы загрузили в домклик. Документы проверены и стал стату... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Нельзя требует номер телефона и код из смс Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Строительство жилого дома » , в рамках госпрог... Читать полностью
что бы ответить по ссылке нужен открытый счет а у меня он закрыт. Дайте другую ссылку Читать полностью
Здравствуйте. На моей карте были приостановлены операции. В чате поддержки мне предложили закрыть счёт и вывести де... Читать полностью
Вклад закрыт. Как вывести деньги? Читать полностью
Получить ссуду Читать полностью
В мае 2024 года,мной был подписан договор ипотеки по программе Господдержка 2020, которая предусматривает ставку в... Читать полностью