14
Пишу отзыв о работе отделения банка в г.Ростов-на-Дону, по адресу: ул. Красноармейская 170.
27 августа 2025г. За день до этого при оформлении карты получилось задвоение профилей. Помощник в чате написал обратиться в банк для решения проблемы с документами.
При появлении в офисе, сотрудники НЕ дали взять талончик электронной очереди, хотя всё работало.
Просидели мы с детьми 1,5 часа, пока сотрудник банка вместо того, чтобы решить проблему, общалась по моему телефону в чате приложения банка с другим сотрудником... Это нормально, что сотрудник просто забирает телефон для общения в чате для решения проблемы? Я и сама бы сидя в кафе за чашкой чая это могла делать, а не идти в отделение?
И я бы промолчала... НО!!! После сообщения в чате от сотрудника снова "обратиться в банк" я ответила, что уже вообще-то в банке, а в чате общается менеджер отделения. И этот менеджер УДАЛИЛА мои сообщения! И ещё и сказала своему напарнику "зачем он разрешил взять мне МОЙ ТЕЛЕФОН"!?Это что за сговор сотрудников отделения?!
Это вообще НОРМА? Удалять мои сообщения в чате за меня? Я уж не говорю, что после этого менеджер банка просто покинула своё рабочее место и её не было минут 15. Я просто не выдержала и ушла после оповещения в приложении о создании заявки.
Это моё худшее обращение в банк...
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 806023) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день . Активно пользуюсь кредитками разных банков с 2014 года суммарный лимитом 1.5 млн рублей, имел/имею к... Читать полностью
Ну так что, есть какой то ответ? Читать полностью
Почему не проверен отзыв от 05.08.2025. Читать полностью
Здравствуйте, очень нужна помощь,Мне в бухгалтерию срочно нужно предоставить реквизиты дебетовой карты, мне прислал... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с проблемой добавления адреса для оплаты ЖКУ в приложении альфабанка и на сайте в личном ка... Читать полностью
Мне не начислили 500 руб, за положительный отзыв в игре 100 секунд. Почему? Читать полностью
18.08 2025 года по договору страхования,про который я узнала чере год ,было отключена пролонгация по полису страхов... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Альфа банка.Кратко:8 месяцев назад, несколько клиентов приобрели у нас дома (по договору по... Читать полностью
16 августа у меня сняли 83,89 рублей за услугу ,,Альфа-Чек,, но этой функцией я не пользовался и не знал о ней вооб... Читать полностью
Здравствуйте! Уже прошло достаточно времени, а ответа нет,пользоваться картой не могу! В кабинет войти тоже! Читать полностью
В конце января 2025 года я закрыла карту Альфа-банка,но в марте произошло списание денежных средств по ней,я обрати... Читать полностью
Купила жд билет через альфатревел несколько часов назад, но из-за температуры поездку нужно перенести на день. Попы... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, а почему вопросы которые задаются по существу обслуживания игнорируются? мною были написан... Читать полностью
Очень не понравилась подключённая подписка платная хотелось бы вернуть деньги подписку отключили деньги не вернули... Читать полностью
03 августа 2025 года я Обратился в Чат поддержки Альфа банка с заявлением на дострочное погашение кредита в конце а... Читать полностью
Как долго занимает изучение вопроча? Читать полностью
Не было проблем- завела кредитку Альфа банка.. Сначала были списания за обслуживание- отключила. Через месяц хоп -... Читать полностью
больше полугода назад обращалась в отделение банка на Лескова на закрытие всех счетов. До сих пор они не закрыты. З... Читать полностью
С доп карты своего счета пыталась совершить перевод на карту сбера по сбп (попросила мама перевести ее подруге). Пр... Читать полностью
В свое время брал кредитную карту альфа банка, к сожалению не смог выплатить по ней долг, был суд и по исполнительн... Читать полностью
Написанные отзывы были тоже написаны грамотно правильно и очень удивительно,что оба отзыва не засчитали? Читать полностью
Ранее кто-то писал о том, что ему не предоставили справку о задолженности в т-банке. У меня аналогичная ситуация, м... Читать полностью
Добрый день! Хотим провести сделку купли-продажи недвижимости через ВТБ и их сервис М2, столкнулись с такой проблем... Читать полностью
Здравствуйте. ответного письма я не получил по разрешению ситуации , что предприняли ,что решили. Но сегодня. 28.0... Читать полностью
Добрый день! Подавала заявку на открытие расчетного счета, но пришел отказ. на мое обращение в ИФНС № 28, пришел о... Читать полностью
Уменьшили кредитный лимит без предупреждения. Являюсь активным пользователем кредитной карты, ни разу не допускал п... Читать полностью
Банк изменил лимит, не предупредив заранее. Оплата покупки не прошла. О таких вещах нужно оповещать хотя бы за неде... Читать полностью
Добрый день . Активно пользуюсь кредитками разных банков с 2014 года суммарный лимитом 1.5 млн рублей, имел/имею к... Читать полностью
Сколько займёт проверка? банк портит мою КИ всеми возможными способами в отделении банка отказываются выдавать нали... Читать полностью
В праве ли банк без моего согласия и ведома списывать комиссию за оправки смс о списании со счёта?Полуось так , что... Читать полностью