Список вопросов
Ответ дан

Халатное отношение сотрудников в чате поддержки Банка

27.08.2025 23:10
18
Альфа-Банк
Автор
Voicee
г Москва

03 августа 2025 года я Обратился в Чат поддержки Альфа банка с заявлением на дострочное погашение кредита в конце августа с увеличенной суммой списания. Всместо 1200 р. по умолчанию на 10000 р. Сотрудник подтвердила данную операцию. Но на момент списания в счет погашения кредита списалось со счета не заявленные мной 10.000, а 1200 по умолчанию. После повторного обращения о решении проблемы корректного списания сегодня 27.08.2025 Сотрудник банка в чате ответил что 03 августа сотрудник забыла провести операцию. Хотя и подтвердила ее (есть скрин переписки) Возмутило халатное отношение к постоянному клиенту банка и такие упущения в работе. Прошу все же исправить ситуацию и вернуть мне деньги за пользование кредитом (проценты) за упущенный месяц.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 806216) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отзыв и оплата за отзыв
Альфа-Банк

Написанные отзывы были тоже написаны грамотно правильно и очень удивительно,что оба отзыва не засчитали? Читать полностью

28.08.2025 Другое
Непрозрачные и не информативные Условия кредитной карты
Альфа-Банк

 Добрый день . Активно пользуюсь кредитками разных банков с 2014 года суммарный лимитом 1.5 млн рублей, имел/имею к... Читать полностью

Уточнение про услугу «Бесплатные переводы»
Альфа-Банк

Ну так что, есть какой то ответ? Читать полностью

28.08.2025 О банке
От 5. Числа августа не проверили моц отзыв не зачли !!! Писала комментарий .
Альфа-Банк

Почему не проверен отзыв от 05.08.2025.  Читать полностью

28.08.2025 Другое
реквизиты дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, очень нужна помощь,Мне в бухгалтерию срочно нужно предоставить реквизиты дебетовой карты, мне прислал... Читать полностью

28.08.2025 Другое
Техническая проблема с добавлением адреса для оплаты ЖКУ в приложении альфабанка и на сайте в личном кабинете альфабанка.
Альфа-Банк

Добрый день. Столкнулся с проблемой добавления адреса для оплаты ЖКУ в приложении альфабанка и на сайте в личном ка... Читать полностью

Мне не начислили 500 руб, за положительный отзыв в игре 100 секунд. Почему?
Альфа-Банк

Мне не начислили 500 руб, за положительный отзыв в игре 100 секунд. Почему? Читать полностью

Почему списали деньги за отключенную пролонгацию.
Альфа-Банк

18.08 2025 года по договору страхования,про который я узнала чере год ,было отключена пролонгация по полису страхов... Читать полностью

Раскрытие эскроу счета, после 8 месяцев ожидания
Альфа-Банк

Обращаюсь к руководству Альфа банка.Кратко:8 месяцев назад, несколько клиентов приобрели у нас дома (по договору по... Читать полностью

28.08.2025 Другое
Хотелось бы вернуть деньги за ненужную функцию
Альфа-Банк

16 августа у меня сняли 83,89 рублей за услугу ,,Альфа-Чек,, но этой функцией я не пользовался и не знал о ней вооб... Читать полностью

Последние вопросы по теме
по закрытой карте идёт списание
Альфа-Банк

В конце января 2025 года я закрыла карту Альфа-банка,но в марте произошло списание денежных средств по ней,я обрати... Читать полностью

Альфа Тревел - проблему с жд-билетом невозможно решить онлайн
Альфа-Банк

Купила жд билет через альфатревел несколько часов назад, но из-за температуры поездку нужно перенести на день. Попы... Читать полностью

Игнорирование неоднократных вопросов клиентов банка
Альфа-Банк

Добрый день! Подскажите, а почему вопросы которые задаются по существу обслуживания игнорируются? мною были написан... Читать полностью

Как отключить подписки
Альфа-Банк

Очень не понравилась подключённая подписка платная хотелось бы вернуть деньги подписку отключили деньги не вернули... Читать полностью

Самый печальный опыт взаимодействия с банком.
Альфа-Банк

Как долго занимает изучение вопроча? Читать полностью

Необоснованные списания с кредитной карты
Альфа-Банк

Не было проблем- завела кредитку Альфа банка.. Сначала были списания за обслуживание- отключила. Через месяц хоп -... Читать полностью

Не закрыли счета после моего обращения в отделение
Альфа-Банк

больше полугода назад обращалась в отделение банка на Лескова на закрытие всех счетов. До сих пор они не закрыты. З... Читать полностью

Блокировка счета и незаконное удержание средств
Альфа-Банк

С доп карты своего счета пыталась совершить перевод на карту сбера по сбп (попросила мама перевести ее подруге). Пр... Читать полностью

Работа сотрудников отделения банка
Альфа-Банк

Пишу отзыв о работе отделения банка в г.Ростов-на-Дону, по адресу: ул. Красноармейская 170.27 августа 2025г. За ден... Читать полностью

Кредитная карта альфа банка
Альфа-Банк

В свое время брал кредитную карту альфа банка, к сожалению не смог выплатить по ней долг, был суд и по исполнительн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкомат украл 40.000
Т-Банк

Сумма пополнения: 460000Дата и время пополнения: 28.08.2025 11:44Пополняли купюрами(в формате: "номинал купюры" X "... Читать полностью

страхование ОСАГО до регистрации авто и получения гос номера

как на вашем портале купить полис на автомобаль у которого еще нет госномера?мне изсестен лиш VIN автомобиляXU3S0A1... Читать полностью

ожидаю решения, случайно нажала кнопку "мне все понятно"
Яндекс Банк

Вот правила в одностороннем порядке, т.е с меня Вы личные данные просите а сами не представляетесь. Читать полностью

28.08.2025 О банке
Банкомат украл 40.000
Т-Банк

Внес 500,000 руб но банкомат засчитал 460.000 руб. Составил обращение , ответ. Банка : Сумма пополнения: 460000Дат... Читать полностью

Отзыв и оплата за отзыв
Альфа-Банк

Написанные отзывы были тоже написаны грамотно правильно и очень удивительно,что оба отзыва не засчитали? Читать полностью

28.08.2025 Другое
Справка о задолженности
Т-Банк

Ранее кто-то писал о том, что ему не предоставили справку о задолженности в т-банке. У меня аналогичная ситуация, м... Читать полностью

28.08.2025 О банке
Проведение сделки купли-продажи недвижимости через ВТБ (отказывают в приеме на сделку)
ВТБ

Добрый день! Хотим провести сделку купли-продажи недвижимости через ВТБ и их сервис М2, столкнулись с такой проблем... Читать полностью

28.08.2025 Другое
Некомпетентный сотрудник
Совкомбанк

Здравствуйте. ответного письма я не получил по разрешению ситуации , что предприняли ,что решили. Но сегодня. 28.0... Читать полностью

Банк отказал в открытии расчетного счета
Сбербанк

Добрый день! Подавала заявку на открытие расчетного счета, но пришел отказ. на мое обращение в ИФНС № 28, пришел о... Читать полностью

Уменьшили кредитный лимит без предупреждения
ВТБ

Уменьшили кредитный лимит без предупреждения. Являюсь активным пользователем кредитной карты, ни разу не допускал п... Читать полностью