03 августа 2025 года я Обратился в Чат поддержки Альфа банка с заявлением на дострочное погашение кредита в конце августа с увеличенной суммой списания. Всместо 1200 р. по умолчанию на 10000 р. Сотрудник подтвердила данную операцию. Но на момент списания в счет погашения кредита списалось со счета не заявленные мной 10.000, а 1200 по умолчанию. После повторного обращения о решении проблемы корректного списания сегодня 27.08.2025 Сотрудник банка в чате ответил что 03 августа сотрудник забыла провести операцию. Хотя и подтвердила ее (есть скрин переписки) Возмутило халатное отношение к постоянному клиенту банка и такие упущения в работе. Прошу все же исправить ситуацию и вернуть мне деньги за пользование кредитом (проценты) за упущенный месяц.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 806216) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelНаписанные отзывы были тоже написаны грамотно правильно и очень удивительно,что оба отзыва не засчитали? Читать полностью
Добрый день . Активно пользуюсь кредитками разных банков с 2014 года суммарный лимитом 1.5 млн рублей, имел/имею к... Читать полностью
Ну так что, есть какой то ответ? Читать полностью
Почему не проверен отзыв от 05.08.2025. Читать полностью
Здравствуйте, очень нужна помощь,Мне в бухгалтерию срочно нужно предоставить реквизиты дебетовой карты, мне прислал... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с проблемой добавления адреса для оплаты ЖКУ в приложении альфабанка и на сайте в личном ка... Читать полностью
Мне не начислили 500 руб, за положительный отзыв в игре 100 секунд. Почему? Читать полностью
18.08 2025 года по договору страхования,про который я узнала чере год ,было отключена пролонгация по полису страхов... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Альфа банка.Кратко:8 месяцев назад, несколько клиентов приобрели у нас дома (по договору по... Читать полностью
16 августа у меня сняли 83,89 рублей за услугу ,,Альфа-Чек,, но этой функцией я не пользовался и не знал о ней вооб... Читать полностью
В конце января 2025 года я закрыла карту Альфа-банка,но в марте произошло списание денежных средств по ней,я обрати... Читать полностью
Купила жд билет через альфатревел несколько часов назад, но из-за температуры поездку нужно перенести на день. Попы... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, а почему вопросы которые задаются по существу обслуживания игнорируются? мною были написан... Читать полностью
Очень не понравилась подключённая подписка платная хотелось бы вернуть деньги подписку отключили деньги не вернули... Читать полностью
Как долго занимает изучение вопроча? Читать полностью
Не было проблем- завела кредитку Альфа банка.. Сначала были списания за обслуживание- отключила. Через месяц хоп -... Читать полностью
больше полугода назад обращалась в отделение банка на Лескова на закрытие всех счетов. До сих пор они не закрыты. З... Читать полностью
С доп карты своего счета пыталась совершить перевод на карту сбера по сбп (попросила мама перевести ее подруге). Пр... Читать полностью
Пишу отзыв о работе отделения банка в г.Ростов-на-Дону, по адресу: ул. Красноармейская 170.27 августа 2025г. За ден... Читать полностью
В свое время брал кредитную карту альфа банка, к сожалению не смог выплатить по ней долг, был суд и по исполнительн... Читать полностью
Сумма пополнения: 460000Дата и время пополнения: 28.08.2025 11:44Пополняли купюрами(в формате: "номинал купюры" X "... Читать полностью
как на вашем портале купить полис на автомобаль у которого еще нет госномера?мне изсестен лиш VIN автомобиляXU3S0A1... Читать полностью
Вот правила в одностороннем порядке, т.е с меня Вы личные данные просите а сами не представляетесь. Читать полностью
Внес 500,000 руб но банкомат засчитал 460.000 руб. Составил обращение , ответ. Банка : Сумма пополнения: 460000Дат... Читать полностью
Написанные отзывы были тоже написаны грамотно правильно и очень удивительно,что оба отзыва не засчитали? Читать полностью
Ранее кто-то писал о том, что ему не предоставили справку о задолженности в т-банке. У меня аналогичная ситуация, м... Читать полностью
Добрый день! Хотим провести сделку купли-продажи недвижимости через ВТБ и их сервис М2, столкнулись с такой проблем... Читать полностью
Здравствуйте. ответного письма я не получил по разрешению ситуации , что предприняли ,что решили. Но сегодня. 28.0... Читать полностью
Добрый день! Подавала заявку на открытие расчетного счета, но пришел отказ. на мое обращение в ИФНС № 28, пришел о... Читать полностью
Уменьшили кредитный лимит без предупреждения. Являюсь активным пользователем кредитной карты, ни разу не допускал п... Читать полностью