69
Банк нарушил все установленные ЦБ сроки рассмотрения (и продления) обращения
Nº 250624-7000-766383 от 24 июня 2025. С 1 июля 2024 года банки обязаны рассмотреть обращение клиента и ответить ему в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. В случае необходимости проведения дополнительного изучения обращения срок может быть продлен максимум на 10 рабочих дней, но не более чем до 25 рабочих дней. Это инфо от Центробанка - разночтений быть не может. Сегодня конец августа, а поддержка только кормит меня завтраками, рассказывает про каких-то исполнителей, которые ищут платежи, хотя мной с обращением был предоставлен весь комплект документов, включая кассовые чеки самого Сбера. Но сроки нарушены, пропущены, никакого результата, только увещевания в поддержке что взяли на контроль. Думаю причина в нежелании возвращать деньги по обращению, хотя по закону и инфо на собственном сайте банк обязан вернуть. Но зачем, если можно просто водить за нос и скидывать ответственность на каких-то сотрудников и исполнителей как выразились в поддержке
Добрый день!
Вижу, что вас вопрос уже в работе, пожалуйста, подождите.
Как только проверка будет завершена, я напишу.
Простите за длительное ожидание!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - от вас здесь тишина уже неделю. Коллеги ваши сами... Читать полностью
При попытке подтвердить свой номер телефона в Сбербанке онлайн появляется сообщение "по ссылке ничего не нашлось" ч... Читать полностью
Мария, здравствуйте! При звонке на этот номер +**** длительное время ожидания, в которое автоответчик никак не реаг... Читать полностью
Здравствуйте, можете вернуть деньги за YM*instandgames VORONEZH RUS 189 рублей, и прошу прекратить списание средств... Читать полностью
Ранее было оформлено ипотечное кредитование на строительство дома, номер договора 2173706-НКЛ от 12.09.2023. В дого... Читать полностью
Здравствуйте, 13.08.2024года мной был подписан договор на ипотеку,но с условием который нам не разъяснили в офисе С... Читать полностью
Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в сентябре 2024 году. У... Читать полностью
Здравствуйте! На зарпалатную карту зарплата не поступала . Картой я давно не пользовалась , поэтому должно было про... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - от вас здесь тишина уже неделю. Коллеги ваши сами... Читать полностью
При попытке подтвердить свой номер телефона в Сбербанке онлайн появляется сообщение "по ссылке ничего не нашлось" ч... Читать полностью
Здравствуйте! На зарпалатную карту зарплата не поступала . Картой я давно не пользовалась , поэтому должно было про... Читать полностью
Я отправил его по электронной почте. Читать полностью
Здравствуйте. Все мои карты и счета заблокированы по компрометации.Узнала я это случайно, когда пыталась снять немн... Читать полностью
Как улучшить кредитную историю Читать полностью
Какие документы нужно добавить? Нет информации о необходимости ещё что то добавлять. Заявка по статусу на рассмотре... Читать полностью
вы даже тут не стесняетесь давать отписки. Сроки отведенные цб нарушены, уже больше двух месяцев все тянется, а вы... Читать полностью
Определение о завершении реализации имущества от 25.08.2025г. ограничения по карте уже сняты. Когда разблокируют ка... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Добрый день. Хотела стать клиентом Т-банка, и оформить дебетовую карту, но на моё удивление мне пришло смс, что к с... Читать полностью
Добрый день сегодня 30.08.2025Пополнил тройку в приложении ВТБ. Кэшбэк на данную операцию не начислен. В истории с... Читать полностью
Здравствуйте, а что мне делать если у меня устарел пароль от ВТБ онлайн? Возможности приехать в банк нету Читать полностью
Оформила карту Совкомбанка в июле 2025 года, почему поддержка отвечает мне, что данный банк не участвует в акции 20... Читать полностью
Скажите пожалуйста В инвест копилке ,под суммой моего вложения,зелёным цветом и со знаком плюс есть какая то сумм... Читать полностью
с апреля 2024 года банк после отмены кредитных каникул, не сообщил о возможности не платить проценты, нет перерасчё... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - от вас здесь тишина уже неделю. Коллеги ваши сами... Читать полностью
я уже неделю жду решение технического сбоя в лк. мне открыли 2 разных мастер счета, сбились настройки в лк и тепеь... Читать полностью
Спасибо большое,одобрили!Но как я и ожидала-снова проблемы Банк требует квитанцию или счет на оплату,но институт ут... Читать полностью
При попытке подтвердить свой номер телефона в Сбербанке онлайн появляется сообщение "по ссылке ничего не нашлось" ч... Читать полностью