Список вопросов
Ответ дан

Из-за халатности сотрудника совкомбанка потеряли 15000!

01.09.2025 12:01
25
Совкомбанк
Автор
user-67027467525
Краснодарский край, г Анапа
  • Я обратилась в офис Банка для погашения всего долга 234к, в установленный приставами срок - 5 рабочих дней. Тогда сумма сбора была всего 1000₽. 
  • сотрудник на вопрос как погасить всю сумму, сказала что возьмет только 242к(по договору). На вопрос а что за 2000? Она ответила что НЕ ЗНАЕТ, обращайтесь к приставам. К каким приставам если это сумма взыскания совкомбанка и их комиссия 2000.
  • Для меня это не маленькие деньги, сообщаю. У меня маленький ребенок 2 лет. Я не работаю, снимаю квартиру. Почему я должна так попадать на деньги из-за некомпетентности сотрудника? Я обращаюсь в офис чтобы получить качественную и понятную консультацию. Она могла уточнить информацию. Но вместо этого отправила меня к приставам, когда это была КОМИССИЯ совкомбанка? мне позвонили спустя некоторое время и сказали что долг не погашен в итоге. Хотя меня отпустили с офиса с полной уверенностью что вопрос решен. 
  • Как так получается? 
  • совкомбанк обязан вернуть сумму денег, здесь ни при чем ни я, не приставы! На руках у меня была вся сумма для оплаты долга. Но сотрудник не захотела разбираться в ситуации. 
  • по закону дается 5 рабочих дней, чтобы оплатить всю сумму долга, далее начисляется исполнительский сбор 7% от суммы долга. Изначально сбор минимальный был - 1000₽.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

На основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком.

С Вашей стороны были нарушены условия кредитного договора, оплата поступала несвоевременно и не в полном объеме, возникла просроченная задолженность. 

Для защиты своих интересов Банком было принято решение о взыскании задолженности по кредитному договору в судебном порядке.

Дальнейшее взыскание задолженности с ответчика после вступления в законную силу решения суда производится УФССП РФ в соответствии с действующими нормами исполнительного производства. По Вашему договору исполнительное производство № 10**07/25/23**6-ИП было возбуждено 13.03.2025, то есть до момента внесения денежных средств.

По состоянию на 20.03.2025 кредитная задолженность по договору была погашена.

Обращаем внимание, что оплата судебных расходов ответчиком производится в добровольном порядке или принудительно на основании исполнительного листа, выданного судом.

Государственная пошлина является судебными расходами, которые представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, установленном ГПК РФ (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела". Согласно п. 8 ч.1 ст. 127 ГПК РФ, государственной пошлины, подлежит взысканию с должника в пользу взыскателя или в доход соответствующего бюджета. На основании изложенного, затраты, понесенные взыскателем, на оплату государственной пошлины подлежат взысканию с должника в полном объеме на основании вынесенного судебного приказа.

По состоянию на 26.03.2025 в программном обеспечении Банка была отражена задолженность по оплате судебных расходов, которая подлежала оплате.

На текущую дату задолженность полностью погашена. Согласно данным официального сайта ФССП России, в отношении Вас отсутствуют активные исполнительные производства. Излишняя сумма, удержанная в рамках исполнительного производства, 20.08.2025 была перечислена на Ваш счет в стороннем банка при посещении офиса.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Агрессивный спам звонков
Совкомбанк

Добрый день! Зашел в лк совкомбанка. Выяснял свою информацию, в какой то момент, для "обновления" страницы, использ... Читать полностью

01.11.2025 О банке
Реклама и информация не соответствует ожиданиям.
Совкомбанк

Здравствуйте всем, я являюсь клиентом этого банка уже очень давно. Обратился с заявкой на рефинансироаание под зало... Читать полностью

Вклад в хоум кредит от 2012 года
Совкомбанк

День добрый. Могу ли я получить информацию о вкладе в банке хоум кредит открытый в декабре 2012 года. Какую сумму я... Читать полностью

Вклад в хоум кредит от 2012 года
Совкомбанк

День добрый. Могу ли я получить информацию о вкладе в банке хоум кредит открытый в декабре 2012 года. Какую сумму я... Читать полностью

Заблокировали карту на 10 дней
Совкомбанк

Заблокировали карту и смогут разблокировать в течении 10 рабочих дней. Я хотела перевести 800 т р потребительское к... Читать полностью

Обман сотрудниками банка по условиям потребительского кредита
Совкомбанк

Здравствуйте.Был введен в заблуждение сотрудниками банка по условиям предоставления кредита в Совкомбанк.Искал вари... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Кредит без залога..
Совкомбанк

Могу ли я получить кредит не под залог Читать полностью

Некомпетентность сотрудников
Совкомбанк

31.10.2025 г обратилась на горячую линию и чат поддержки с вопросом по разблокировее доступа в личный кабинет, тк м... Читать полностью

Ошибки банка и безответственность
Совкомбанк

Делал покупку через озон банк, в рассрочку на 10 месяцев, поставил галочку оплатить заёмными средствами, но сняли м... Читать полностью

Обращаю внимание на недобросовестное поведение банка!
Совкомбанк

Будьте бдительны! Обращаю внимание на недобросовестное поведение банка!При оформлении кредита в офисе обозначена ак... Читать полностью

31.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Не могут оформить см оповещение о платежах
Совкомбанк

. больше недели не могут решить вопрос о подключении см оповещения о платежах . После посещения офиса прошло три дн... Читать полностью

Снятие ареста со счетов . 11.09. 2025 завершил процедуру банкротства. 27.10.2025 отравился в банк для снятия ареста со счетов. Написал заявление, предоставил документы.31.10.2025. Повторно обратился в банк . Заявления и документов не нашли . бардак
Совкомбанк

Повторно написал заявление и приложил документы. Позвонил на горячую линию, сказали все загрузить в чат . пришел от... Читать полностью

Как работаю операторы на линии.
Совкомбанк

Являюсь клиентом банка решил перенос кредита сделать... Позвонил на линию дождался оператор мне сказали да да можно... Читать полностью

Не верный перерасчет ..
Совкомбанк

Арефьев Артем Владимирович .Плачу кредит (договор 4663967980) уже несколько лет . платёж был равными частями 12236р... Читать полностью

Здравствуйте. Был в банке обменивал рубли на доллары. Кассир предупредил что валюта иметься 1996, 2006 и 2008 года я попросил продать мне валюту 2006 и 2008 года, получил отказ.
Совкомбанк

Продолжение: спросил у кассира если я зайду через час или на следующий день будет возможность получить валюту 2006... Читать полностью

отзывы?
Совкомбанк

где посмотреть на сайте банки ру мои отзывы? Читать полностью

От Бачиашвили Г.В. САНК- ПЕТЕРБУРГ Взял кредит на машину, плачу уже около двух лет, исправно, без задержек. Писал заявление на снижение процентов.
Совкомбанк

Взял кредит на машину, плачу уже около двух лет, исправно, без задержек. Писал заявление на снижение процентов, пер... Читать полностью

Получение справки об операции
Совкомбанк

Если честно, пишу этот отзыв в полнейшем шоке. Искренне думал, что такое осталось в далеком прошлом, тем более, не... Читать полностью

не могу 2 месяца получить зарплатную карту
Совкомбанк

заявка на перевыпуск оформлена в июле. 2!!! месяца не могу получить пластик в офисе банка. он лайн чат занимается... Читать полностью

Кредитная карта Халва_квест с закрытием счета
Совкомбанк

"Добрый день!  Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О рез... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Справка о движении средств по счету.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я Мотузко Г Е закрыл валютные счета в 2023 году, можно ли онлайн взять справку движение средств по сч... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Возврат ПДС
Альфа-Банк

оператор Читать полностью

Агрессивный спам звонков
Совкомбанк

Добрый день! Зашел в лк совкомбанка. Выяснял свою информацию, в какой то момент, для "обновления" страницы, использ... Читать полностью

01.11.2025 О банке
Погасил задолженность полностью на 12 часов и 8 минут раньше и сразу получил списание %%
Ozon Банк

В августе 25 г начал пользоваться кредитной карой Озон банка.Первый беспроцентный период был установлен 20.10.25.19... Читать полностью

Обман семейной ипотеки?
Сбербанк

Я взяла ипотеку, по программе Семейная ипотека по процентной ставке 4,6%, вложила в нее материнский капитал специал... Читать полностью

Навязывание платной услуги
Сбербанк

Добрый день! Являюсь пользователем подписки СберПрайм+. До 01.11.2025 г. подключенный тариф предусматривал ежемесяч... Читать полностью

Реклама и информация не соответствует ожиданиям.
Совкомбанк

Здравствуйте всем, я являюсь клиентом этого банка уже очень давно. Обратился с заявкой на рефинансироаание под зало... Читать полностью

Как отписаться от подписок

Как отписаться от подписок Читать полностью

Снимите ограничение на перевыпуск кредитной карты, пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал мне все счета и карты, не предупредив. Пришла в банк, посмотрели операции, рабо... Читать полностью

Перейти с пакета домклик плюс на страхование жизни
Сбербанк

Жалоба Я являюсь клиентом Сбербанка,у меня ипотека и подключена услуга пакет Домклик плюс.Да,я понимаю,что подпи... Читать полностью