Список вопросов
Ответ дан

47 дней с момента подачи заявления о закрытии счета, а оно даже не рассмотрено

01.09.2025 15:20
8
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-314222684453
г Москва

16.07.2025 г. было подано заявление о закрытии счета в связи с блокировкой карты по 115-ФЗ. При подаче заявления мне было сообщено, что счет будет закрыт, а денежные средства переведны на указанные мной реквизиты в течение 30 дней.

На момент 01.09.2025 г. денежные средства банк ДОМ РФ не перечислил, заявление даже не рассмотрено профильным отделом.

Добрый день! 

Просьба прислать ваше полное ФИО, контактный телефон и дату рождения на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/808568/". 

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
незачисление денег на счет при пополнении дебетовой карты через банкомат. "пропали" купюры в банкомате.
Банк ДОМ.РФ

31.08.25г. в период времени с 16-20 до 16-40 я внесла 10 000 (десять тысяч) руб. через банкомат АО Альфабанк №21370... Читать полностью

Накопительный счет. Начисление процентов
Банк ДОМ.РФ

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Дом.РФ. В частности использования накопительного счета. В настоящее... Читать полностью

Премиальный платежный стикер... только для дебетовых кард.
Банк ДОМ.РФ

Доброго денечка. Банк очень активно рекламирует свой платежный стикер, аж за 500 рублей. Ну и я не будь дураком реш... Читать полностью

Условия ИТ ипотеки распространяются на солидарного заемщика, если он так же работает в ИТ компании?
Банк ДОМ.РФ

Договором не предусмотрено выделение основного заемщика и созаемщика. В нашем договоре ипотеки мы равноправные заем... Читать полностью

Начислили только 1% вместо 5% (есть скрытые условия)
Банк ДОМ.РФ

Узнал из мобильного приложения банка ДомРФ, что в 3-м квартале повышенный кэшбэк 5% на товары категории Дом и Ремон... Читать полностью

Бесконечное ожидание сделки
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, пытаемся оформить ипотеку в дом.рф, отправили все документы, квартира достроена, оценщик уже приходил... Читать полностью

Нажала не ту кнопку
Банк ДОМ.РФ

Я только что все напрвила на почту. Все данные у Вас. Прошу ответить на мое обращение Читать полностью

Нажала не ту кнопку
Банк ДОМ.РФ

Сейчас напрвлю на почту данные. Случайно нажала кнопку все понятно. Это не ксалаось моего запроса. А то, что я поня... Читать полностью

Начислили кэшбэк 1% вместо 5%
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте,В мобильном приложении банка есть реклама о размере кэшбэка на текущий квартал. Сейчас 3-й квартал, ДО... Читать полностью

Снятие обременений
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, я ИП Симанчук Екатерина Владимировна досрочно погасила кредит на сумму, расчитанную банком за 3 объект... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сервис регистрации неипотечных сделок
Банк ДОМ.РФ

Как воспользоваться сервисом? Специалисты банка в спб про него не знают, предлагают только аккредитив открыть.  Читать полностью

26.08.2025 Другое
КАК получить деньги по окончании вклада с банки ру
Банк ДОМ.РФ

КАК получить деньги по окончании вклада с банки ру. Банк Дом рф вкладзакончился 25.0825 Читать полностью

25.08.2025 Другое
как получить средства С банки ру
Банк ДОМ.РФ

у меня закончился срок на вкладе банка ДОМ РФ 25.08.25 , как забрать средства с банки.ру Читать полностью

25.08.2025 Другое
Вклад открывается или неполучилось
Банк ДОМ.РФ

я пытался оформить вклад , у меня получилось Читать полностью

25.08.2025 Другое
В продолжение вопроса с id=801422
Банк ДОМ.РФ

Ссылка на вопрос-ответ: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/801422/Добрый день, Екатерина!Спас... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Ипотека с господдержкой
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Ранее льготные ипотеки не брали. Брак официальный. Муж сейчас хочет взять ипотеку по ДФО, тогда смогу... Читать полностью

23.08.2025 Другое
Подтверждение соответствия условиям программы солидарным созаемщиком-собственником
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Вчера получил письмо о необходимости предоставления документов, подтверждающих трудоустройство в аккре... Читать полностью

19.08.2025 Другое
рефинансирование кредита другого банка
Банк ДОМ.РФ

как позвонить в банк Читать полностью

16.08.2025 Другое
По аккредитации и сотрудничеству
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, подскажите пожалуйста еще по одному вопросу, если отчет дом+ЗУ или только ЗУ, в программе ООО «Мобильный... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Вопрос об аккредитации и сотрудничестве
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, подскажите пожалуйста, имеется еще один вопрос, если делать отчеты в программе ООО «Мобильный оценщик» (... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Вклад в Примсоцбанк 31.07.25 на месяц,как забрать?

31.07.2025г.через Банки ру положил 100000 р Примсоцбанк на месяц,срок закончился,как получить деньги? Читать полностью

Бонусы "СберСпасибо"
Сбербанк

Когда сообщите результат о проверке? Читать полностью

02.09.2025 Другое
Блокировка доступа по 115-фз

Здравствуйте. Я нахожусь в блокировке по 4.5, 4.9, 7.39 с 9.02.2025 года. Счета не заблокированы, заблокирован имен... Читать полностью

КУПЕР!!! Необоснованная блокировка и молчание в ответ!
Сбербанк

H69924446236 Читать полностью

02.09.2025 Другое
Почему не начислили Банкимани?

Добрый день, в июле я оформила карту совкомбанк, по которой обещали начислить 2000 банкимани, условия я выполнила,... Читать полностью

Когда закроется вклад

Вклад должен был закрыться 1 сентября, но этого не произошло Читать полностью

верните деньги пожалуйста
Сбербанк

сколько ещё проверять будете? Читать полностью

Здравствуйте. 01.09.2025 закончился вклад, на свете вклада отображаются на численные проценты. Но при попытке закрытия вклада 02.09 вклад закрывается без начисленных процентов.
Россельхозбанк

Отрадных Евгений Владимирович Читать полностью

Деньги из вклада где найти

Мой вклад закрыт, а где 100к , которые я положила? Читать полностью

Вклад закрыт первого Вклад Сентября сентября. Деньги на счёт не поступили

Когда поступят деньги на счет Читать полностью