18
Утром 31.07.2025 г. я попыталась снять 6000 рублей с зарплатной карты Сбербанка в банкомате в самом центре Москвы на ул.Тверская ,22. Банкомат внезапно изъял карту, а мне пришло смс, что все мои карты заблокированы и «обратитесь в отделение». Я обратилась тут же, на Тверской,22. Примерно час меня «футболили» от оператора к оператору, перевыпустить карту не получалось, но никто так и не сказал, в чем причина проблемы. Вечером мне выдали какую-то бумагу, где было написано, что Сбербанк заблокировал мою карту согласно пункту 3.3 Условий обслуживания. Согласно этому пункту, Сбербанк вправе прекратить обслуживание клиента без объяснения причин.
Довольно странное решение, с учетом того, что я много лет зарплатный клиент, погасила несколько кредитов досрочно, а на тот момент я еще и хранила в Сбербанке свои сбережения. Кстати, следом мне пришла смс о понижении процента по вкладу.
Я написала обращение (№250731-7000-495948), с просьбой пояснить причину. Но срок ответа был вначале 20.08, затем его перенесли на 30.08, а затем перенесли на неопределенный срок, и в приложении на вкладке «Мои обращения» вопрос вообще перестал отражаться. Я звонила в службу поддержки, я ж премиум клиент, спрашивала, что случилось? Что я могу сделать, чтобы вернуть возможность пользоваться картами? Никакого ответа я не получила.
Совершенно случайно, в другом банке я узнала, что я вообще больше не могу открывать карты и обслуживание моих счетов ограничено, так как Сбербанк добавил меня в Базу Банка России! Ту, куда попадают мошенники!
А я обычный человек, который получает зарплату в государственной компании(где своя СБ такая, что будь я дроппером, давно б уволили). Ни в каких серых схемах я не участвую, крипту не покупаю, живу на зарплату. Самая крупная транзакция по карте сбера в июле – уплата налога за подругу, которая мне эти деньги на карту же сбера и вернула после зарплаты.Кстати, налоговый кодекс разрешает производить уплату налогов за налогоплательщика иным лицом. Другие траты – обычные покупки в магазинах и на маркетплейсах. По всем операциям есть чеки. Никаких претензий со стороны МВД, УФССП и других структур мне не поступало, я не участник судебных процессов.
Узнав, что я в базе Банка России, я написала в интернет-приемную заявление, чтобы меня оттуда удалили, так как это ошибка. Ответили быстро, смысл был такой: нам Сбербанк предоставил информацию, поэтому мы вас туда добавили, Сбербанк знает почему, Сбербанк может дать инфу чтоб вас удалить. А Сбербанк не отвечает!!!! Я уже и финансовому омбудсмену писала, но толку 0: письмо «проваливается» куда-то и даже регистрационного номера у него нет.
У меня самой нет идей, за что меня добавили в эту базу. И я не понимаю, как из нее выходить. А выходить мне очень надо, потому что без карты крайне сложно получить свои деньги, например, ночью или в выходной. А у меня на руках инвалид 1 группы, в любой момент может быть нужно оплатить врача или хуже.
Добрый день!
Я все проверю и вернусь
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте!На карту сбербанка наложен арест, судебный приказ был принесён в банк взыскателем. 11 августа было нап... Читать полностью
Вернуть деньги за подписку Читать полностью
Изначально, запустив процесс и дойдя до финального шага выбора отделения для сделки, я был уверен, что сделка пройд... Читать полностью
Нахожусь в процессе получения кредита на приобретение строящегося жилья с по базовой программе.Менеджер в манипулят... Читать полностью
Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью
доьрый день. переводила карту между своими счетами банка Сбербанк, пошла снимать деньги в банкомат и карту заблокир... Читать полностью
Добрый день. 21 июля 2025 г. было направлено письмо с почтовым идентификатором 80546310364648 "Предложение о заключ... Читать полностью
Здравствуйте, не возвращают деньги за бронь автомобиля. Хотел взять кредит через СберАвто, сберавто попросил 10000р... Читать полностью
03.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Дальневосточная ипотека », которая предусматрив... Читать полностью
Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью
Здравствуйт! Не кому не советую сбербанк, блокируют карту по 115ФЗ, когда придоставил все документы и отчеты (предо... Читать полностью
Здравствуйте,у меня Сбер карта заблокирована, подал заявку для получение новый дебетовой карта, ответ мне приходит... Читать полностью
Перестали приходить СМС. В мобильном банке на странице уведомлений красным шрифтом написано " уведомления не подкл... Читать полностью
Заблокировали все счета и карты. По одной из карт я получаю выплаты как многодетная мать. прошу разблокировать ее В... Читать полностью
Мария, месяц ожидаю ответ!!! С графиком платежей происходят мистические вещи. Приплатеже 40 000, он становится то 7... Читать полностью
Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Мария, здравствуйте! Большое спасибо Вам, я нашла договор с кодовым словом. У меня есть три карты Сбербанк, заканчи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать мои карты и доступ в онлайн банк. Все платежи с 27.07. 2025 по 28.08.2025 совер... Читать полностью
Являюсь премиум клиента банка. С 1 сентября несколько изменились условия предоставления привелегий в рамках пакета... Читать полностью
Здравствуйте. Я Хандеев Владислав Рафхатович инн 773365039831, не могут закрыть счёт 9 рабочих дней. Писали в чате... Читать полностью
Здравствуйте!На карту сбербанка наложен арест, судебный приказ был принесён в банк взыскателем. 11 августа было нап... Читать полностью
Вернуть деньги за подписку Читать полностью
Изначально, запустив процесс и дойдя до финального шага выбора отделения для сделки, я был уверен, что сделка пройд... Читать полностью
Нахожусь в процессе получения кредита на приобретение строящегося жилья с по базовой программе.Менеджер в манипулят... Читать полностью
24.07.25 была полностью погашена ипотека. В течение 2 недель сказали что снимется обременение. Мы нашли на клиентов... Читать полностью
Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью