97
Добрый день. 20.08.25 возникла задолженность по кредитной карте из за не внесенного ранее обязательного платежа. Спустя некоторое время карта была заблокирована. В личном кабинете появиялась информация, что для разблокировки карты необходимо внести обязательный платеж (~36 т.р.).
При разговоре с представителем банка была зафиксирована договоренность погазсить задолженноть не позднее 31.08.25
25.08.25 поступила смс о наличии задолженности по кредитной карте в размере 36424,33 р.
28.08.25 минимальный обязательнй (внесено 36500) платеж был внесен. Информация о блокировке карты в личном кабинете пропала. Появилась информация о наличиии на счете доступный средств.
29.08.23 попытки оплачивать что либо картой ни к чему не привели - "недостаточно средств". Сотрудник по 900 сообщил, что снятие блокировки занимает до 3 дней, и пользоваться картой можно будет начиная с 1.09.25
31.08.25 сотрудник по 900 соощил, что заблокирована не карта, а счет. И его разблокировка занимает 5 каледнарных дней. Пользоваться картой можно будет с 3.09.25
По состоянию на сегодня (03.09.25) счет по прежнему заблокирован. При обращении по номеру 900 было сказано следующее:
- счет заблокирован, т.к. не оплачена неустойка, наличие которой нигде не было отражено;
- размер оставшейся неустойки составляет ~ 530 р.
- оплатить неустойку для снятия блокировки можно только вместе со следующим минимальным платежом (35383 до 19.09.25)
- после этого счет будет разблокирован через 5 рабочих дней.
- никаких вариантов снять блокировку, оплатив только оставшуюся неустойку не существует.
В связи с вышесказанным, есть несколько вопросов.
1. Почему сотрудники при обращениях давали разную информацию?
2. Почему нигде не было информации, что для сняяти блокировки требуется опатить не только имеющуюся задолженность, но и еще не наступившую? Минимальный платеж от 19.09.25 никак не мог быть просрочен, чтобы его оплата требовалась уже сейчас.
3. Можно ли все таки разблокировать карту, оплатив только отрафы/пени/неустойки? Как узнать из точный размер на момент оплаты?
Здравствуйте!
Вашу карту заблокировали из-за неоплаченной неустойки. Чтобы снять блокировку, оплатите обязательный платёж, в который входит неустойка. После оплаты картой снова можно будет пользоваться через пять рабочих дней.
Порядок погашения задолженности указан в вашем договоре. Сначала нужно оплатить основной платёж, а потом неустойку. Наши операторы уже получили инструкции, чтобы избегать ошибок. Приносим извинения за неудобства. Получить ответ вы можете в офисе с паспортом и номером обращения: 250903-7001-648034
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обративши... Читать полностью
У меня компромитация но. Я крайне не согласен так как нечего противозаконного не делал просто много раз пытался... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СЧЕТА И КАРТЫ ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОПОЛНИЛ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ?Я ДОЛГО ВРЕМЯ ОБРАШАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА И... Читать полностью
19.10.2025 после поступления заработной платы мне был направлен запрос на предоставление документов по 115-ФЗ. На... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО 25.10.2025г получил смс сообщение с короткого номера 900: "Процентная ставка по ипотеке увелич... Читать полностью
22 августа 2025 года заблокировали личную карту мою Сбер, без причины!!! Все деньги которые мне перевели, это все о... Читать полностью
Обращаю ваше внимание на системное противоречие в стратегии Банка. На фоне масштабных инвестиций в искусственный ин... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью