21
29.08.2025 проводили сделку в ПАО Сбербанк (альтернативная сделка + ипотека) с использованием аккредитивов как формы расчетов. Всего было открыто 5 аккредитов.
менеджер банка по открытию аккредитивов ошибся в сумме одного аккредитива и к нему стороны (покупатель и продавец) согласовали изменения, сотрудник все подготовил и проставил печати.
все аккредитивы раскрылись успешно, кроме того, что изначально был некорректен по сумме.
никто из менеджеров решить вопрос не смог, подразделение аккредитивов ждет подтверждения от поздразделения Домклик и ставят срок обработки заявки в течение 10 рабочих дней. Ускорить процесс никто не может, при этом считается что это "безопасная сделка", по факту некомпетентность. Еще раз условия раскрытия аккредитивов сторонами ВЫПОЛНЕНЫ, подтверждающие документы предоставлены. Из 5 аккредитивов 4 исполнены (!!!) без нареканий.
И нам предложили в качестве альтернативы раскрыть аккредитив с ошибочной, но большЕй суммой, которая не соответствует суммам в договоре купли-продажи, тем самым менеджеры предлагают сделать процесс для клиента более рискованным.
вопросы такие:
1. как проблема коммуникации подразделений должна влиять на перечисление согласованной суммы по исполненным подтвержденным условиям?
2. Почему были раскрыты другие аккредитивы, если два из них были тоже ипотечные?
3. Почему нас не предупредили на месте что возникнет такая проблема?
4. если срок перечисления суммы с аккредитива по документам банка 5 рабочих дней и условия по его открытию исполнены, нас просят ждать 10 рабочих дней?
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сегодня последний день по регламенту, сделка так и не зарегистрирована! Прошу принять меры. Читать полностью
01.09 подали заявление на эквайринг, ИНН 236807702814, номер заявки 2025-000003 от 01.09; срок установки эквайринга... Читать полностью
Хотел бы оставить отзыв о работе с обращениями и запросами от Банка.22.08.2025 мне пришел запрос от Банка на основа... Читать полностью
Здравствуйте. Нахожусь за границей, выехать в Россию не могу по состоянию здоровья. Может ли мое доверенное лицо, п... Читать полностью
Добрый день! являюсь порядочным постоянным заёмщиком, зарплатным клиентом. Ветеран труда. Мне банк отказывает в реф... Читать полностью
Действия Банка по увеличению процентной ставки по кредиту, при моем отказе от вышеизложенного пакета услуг «ДомКлик... Читать полностью
Брала Семейную потеку 12.09.2024г. ( кредитный договор 92235570)при подписании договора менеджер обманным путем при... Читать полностью
Почему мне отказывают в рефинансировании? Просрочек нет ! Уходить в другой банк? Читать полностью
Решение по №115-ФЗМы рассмотрели ваши документы в ответ на запрос по №115-ФЗ от 07.08.01. Заблокировали доступ в Сб... Читать полностью
16.08.2025 написал в банк претензию с требованиями об отказе от пролонгации подписки Домклик+ и переходе на обычное... Читать полностью
23.07.2025 г., обратилась в поддержку, с вопросом, что при переводе денег на алипай, деньги с алипай бли возвращены... Читать полностью
Хотел бы оставить отзыв о работе с обращениями и запросами от Банка.22.08.2025 мне пришел запрос от Банка на основа... Читать полностью
Здравствуйте. На craftpic.chat оплатила рубль за пробную сессию. Несколько раз обращалась к данному сервису и все.... Читать полностью
Здравствуйте, подключен тариф: Только для селлеров. Поступили средства от ООО "РВБ". После трех дней, я решила пере... Читать полностью
здравствуйте, перевод за рубеж уже 4 часа выполняется, статус " перевод выполняется" можно ли ускорить этот процесс... Читать полностью
Добрый день. я очередная пострадавшая от мошеннических действий сайта girlstrainright.ru . Также были списаны 980 р... Читать полностью
Нахожусь на СВО с 20.06.24 получаю пенсию ветерана боевых действий на счет в Сбербанке, так же получал на этот счет... Читать полностью
Через некоторые системы платежей (мяснов к примеру) система предлогает оплатить через данное приложение. Но нигде и... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос если мне уже исполнилось 14 лет и мне нельзя перевести деньги с копилки, что нужно сдела... Читать полностью
Отправил свои данные на zabota@sberbank Читать полностью
23.07.2025 г., обратилась в поддержку, с вопросом, что при переводе денег на алипай, деньги с алипай бли возвращены... Читать полностью
Ответа нет Читать полностью
Около 10ти лет назад мне заблокировали карту банка, теперь я не могу оформить новую, дайте мне возможность пользова... Читать полностью
Добрый день!Где взять правила по ипотечному кредитованию, есть ипотека, оформлена в 2025 году, подписание через ква... Читать полностью
Не начислили 2000 бонусов за оформление дебетовой карты Совкомбанк. Уже 5 дней не отвечают на обращение 341262! Сов... Читать полностью
Добрый день. Оплатила продление страхового договора 07.07.2025 в Онлайн банке. Но договор не продлился и ставка под... Читать полностью
через какую вкладку на сайте банки ру можно написать отзыв. раньше писала через еще-народный рейтинг банков. а сейч... Читать полностью
Здравствуйте. Моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/805206/С 25.08 не могу добится... Читать полностью
Почему тогда мой друг смог получить её? Читать полностью
Добрый день! Арест по-прежнему не снимают, несмотря на то, что отправлено постановление об отмене мер и возврате вз... Читать полностью