14
Добрый день!
Работаю в акредитованной ИТ-компании более 8 лет. В декабре 2022 оформила в вашем банке ИТ-ипотеку по льготной ставке 5%. Своевременно вносила платежи.
27.08.25 когда я пополняла счет для очередного платежа, увидела увеличение % ставки. Обратилась в банк, сказали что нужно подтвердить трудоустройство, документы в этот же день были подгружены в чате Домклик, пришло сообщение, что все проверено и принято, следующее подтверждение 27.12.25 (причем с дек.22 по дек.24 в течение 2-х лет банк ни разу не запрашивал подтверждений трудоустройства, первый раз запросил в дек.24).
Однако 28.08.25 с меня списали платеж по повышенной % ставке, мне пришлось заплатить на 17 тыс.руб. больше обычного платежа (это очень существенная для меня).
На 03.09.25 ставка НЕ изменилась, сумма платежа не уменьшилась!
То есть, Сбербанк оперирует пунктом в договоре о подтверждении трудовой деятельности и в одностороннем порядке меняет ставки, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ЗАЕМЩИКА.
Никаких уведомлений от банка ни в какой форме я не получала:
- ни о сроке, до которого надо отправить документы;
- ни о том, каким образом нужно предоставить документы (по факту взаимодействие идет через другой личный кабинет Домклик, что осложняет в принципе взаимодействие по кредиту);
- ни о том, что банк документы не получил и повышает ставку с такого-то числа.
Исходя из всего вышесказанного у меня есть несколько вопросов:
Почему важные уведомления по текущей ипотеке НЕ приходят заемщику? Никаких плашек и уведомлений в приложении Сбербанка, ни в несчастном Домклике. При этом Сбербанк находит ресурсы и время отправлять рекламные уведомления, звонят сотрудники банка и предлагают другие кредиты - но о главном Сбербанк сознательно умалчивает, делает по-тихому!
Почему 28.08.25 списали платеж в повышенном размере, тогда как на 27.08.25 зафиксировано в чате Домклик что документы проверены и приняты?
Почему спустя 5 рабочих дней Сбербанк не вернул мне льготный %, при том что зафиксировано получение подтверждающих документов? Я соответствую условиям льготной ипотеки, незамедлительно предоставила все необходимые документы, но Сбербанк не спешит выполнят свои обязательства по предоставлению льготной ставки.
Почему Сбербанк в одностороннем порядке позволяет себе нарушать права заемщиков?
К договорам о выдаче ипотечных кредитов попадают применяются требования п.2 ст.6.1 ФЗ №353-ФЗ от 21.12.2013: о размещении информации об условиях предоставления, использования и возврата кредита в местах оказания услуг (в том числе в сети «Интернет»), а также в части доведения до сведения заемщика иной информации!
Прошу помочь разобраться в ситуации, вернуть льготную ставку и излишне списанные деньги по повышенному %.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «banki.ru 809957». Все проверю.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. 18.07.2525 отправляла деньги за границу в Казахстан. Деньги через три дня не пришли адресату и не верн... Читать полностью
Я так и не получила свой ответ Читать полностью
Добрый день, Мария. ожидаю Вашего ответа, на Вас вся надежда Читать полностью
Здравствуйте! В 2023 году вступила в ипотеку на приобретение готового жилья со ставкой под 12,20% годовых. У меня б... Читать полностью
Здравствуйте, муж находится на сво, проходит процедуру банкротсва в стадии реализации имущества, его зарплатный счё... Читать полностью
21августа 2024 года мы многодетная семья, заключили кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Семейная и... Читать полностью
Добрый день! Жду ответ по отзыву, еще не ответили Читать полностью
Уже в третий раз приходит отказ в выдаче последнего транша , при последней попытке в рососмотре фото, видео находят... Читать полностью
Здравствуйте. На craftpic.chat оплатила рубль за пробную сессию. Несколько раз обращалась к данному сервису и все.... Читать полностью
Здравствуйте, подключен тариф: Только для селлеров. Поступили средства от ООО "РВБ". После трех дней, я решила пере... Читать полностью
Я так и не получила свой ответ Читать полностью
Здравствуйте, муж находится на сво, проходит процедуру банкротсва в стадии реализации имущества, его зарплатный счё... Читать полностью
Уйдет ли 115-фз после замены паспорта в 20 лет? Читать полностью
Здравствуйте! Ребёнок 16 лет перевел деньги со своей карты на вклад! У вас указаны условия, Чтобы распоряжаться сум... Читать полностью
Добрый день Мария. Являюсь клиентом сбербанка больше 20 лет, жили в Сургуте , после по состоянию здоровья врачи пор... Читать полностью
Здравствуйте, будьте добры разобраться с моей ситуацией? Я, Ахоян К.В. из Курской области в связи с ЧС подал заявку... Читать полностью
Повторюсь. Единственный способ снять ограничение- это вернуть деньги, которые являются МОИМИ и я доказала это банку... Читать полностью
Здравствуйте! С вчерашнего вечера не могу делать переводы не могу сняти зделать покупки мне запретили зделать финан... Читать полностью
Покупатель- зарплатный клиент сбербанка, сначала был запрос на справку с места работы, не смотря на то, что человек... Читать полностью
Сбербанк необоснованно повысил ставку по ипотеке на один процент - с 8 до 9 %. Это произошло после того, как я полу... Читать полностью
Добрый день. 18.07.2525 отправляла деньги за границу в Казахстан. Деньги через три дня не пришли адресату и не верн... Читать полностью
Я так и не получила свой ответ Читать полностью
Были проблемы с сайтом, не получилось корректно задать вопрос,Прошу подробно предоставить список замечаний по полис... Читать полностью
Добрый день, Мария. ожидаю Вашего ответа, на Вас вся надежда Читать полностью
Уже месяц не могу зайти в свой личный кабинет, выдает ошибку: некорректные данные. Обращался в Альфа Банк, ничего н... Читать полностью
Вот информация, хочу узнать за что именно заблокировали и какие данные надо предоставить Читать полностью
Здравствуйте! В 2023 году вступила в ипотеку на приобретение готового жилья со ставкой под 12,20% годовых. У меня б... Читать полностью
Вопрос к вашему ответу. Как вы выражаетесь регулятор обязывает вас блокировать продукты банка при подозрительных оп... Читать полностью
Добрый день, может Вы мне подскажете что за преследование за мной со стороны банка идёт с просьбой помочь банку фин... Читать полностью
По вопросу 809635 обещанного !в течении часа ответа не получил, зато получил сноску, что ответ придет в течении пят... Читать полностью