40
При оформлении ипотечного кредита по государственной программе на приобретение строящегося жилья (договор № 75___ от 18.12.2023) со льготной ставкой 8% годовых сотрудник Сбербанка допустил следующие нарушения:
Навязал платную услугу. Мне было настоятельно рекомендовано подключить платный пакет «Домклик Плюс» от «Сбербанк страхование жизни». Отказ от подключения пакета сотрудник банка напрямую увязывал с применением к кредиту повышенной процентной ставки — 9% вместо заявленных 8%.
Данные действия являются неправомерными по следующим причинам:
Нарушение антимонопольного законодательства: Подобная практика признана незаконной по решению Комиссии ФАС России (дело № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которая квалифицирует такие условия как навязывание услуг.
Нарушение условий госпрограммы: Согласно постановлению Правительства РФ № 2166 от 15.12.2023, максимальная процентная ставка по данной госпрограмме ограничена на уровне 8%. Любые действия, ведущие к её превышению, являются прямым нарушением установленных правил.
На основании изложенного, я требую:
Внести изменения в кредитный договор, исключив условие о повышении ставки в случае отказа от пакета «Домклик Плюс».
Зафиксировать в договоре льготную ставку на уровне 8% на весь срок кредитования, не обусловленную приобретением каких-либо дополнительных платных услуг банка.
Прописать, что повышение процентной ставки возможно исключительно в случаях, прямо предусмотренных законом (например, нарушение условий имущественного страхования объекта залога).
Произвести возврат уплаченных денежных средств за навязанный пакет услуг.
В случае отказа или его отсутствия в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания причиненных убытков, а также направить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ.
Здравствуйте!
При заключении кредитного договора вы дали своё согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.
При отказе от Пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Всё что нужно знать о премиальном обслуживании СБЕРА. Заказала детские карты. Одна доставка была назначена на 28.08... Читать полностью
Добрый день! Не знаю, куда обратиться, напишу Вам. Ассистенту бесполезно писать в такой ситуации. В Сбербанк Онлайн... Читать полностью
Здравствуйте. Работал в купер супервайзером. После увольнения решил в качестве подработки выйти курьером. Вернул са... Читать полностью
Почему некоторым одобряют подписание допсоглашения в кредитном договоре о замене ДК+ на стандартные условия страхов... Читать полностью
Мое рассмотрение стоит от 29.08.2025, расторгли услугу ДОМКЛИК+, не могут вернуть остаток МОИХ денежных средств за... Читать полностью
Все документы Вам предоставлены 1 сентября.Требую:1. Письменно указать конкретное правовое основание ограничения (н... Читать полностью
Ну что ж, ответ здесь не дали, но поступил звонок от Сбербанка с отказом от заключения дополнительного соглашения о... Читать полностью
При наличии активной подписки сберпрайм не могу выбрать 5 категорий с повышенным кэшбеком бонусами спасибо. Обращал... Читать полностью
Вопрос по сотрудничество с банком , направило ранее вопрос что карты были заблокированы по подозрению на компромета... Читать полностью
Добрый день 08.08 поступило смс информирование от Сбербанка об увеличение лимита по кредитной карте до 15.08. Служб... Читать полностью
Почему некоторым одобряют подписание допсоглашения в кредитном договоре о замене ДК+ на стандартные условия страхов... Читать полностью
Ну что ж, ответ здесь не дали, но поступил звонок от Сбербанка с отказом от заключения дополнительного соглашения о... Читать полностью
Ну что ж, в дополнение к первому обращению получил звонок от номера 900 с отказом от заключения дополнительного сог... Читать полностью
Добрый день.03.09.2025 в связи с подписанием дополнительного соглашения к ипотечному договору № 87748867 (пока толь... Читать полностью
В ПАО «Сбербанк России» Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту от 2023 г. Пр... Читать полностью
СбербанкВ заключенном между мной и ПАО Сбербанк кредитном договоре по предоставлению ипотеки в рамках госпрограммы... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки в рамках госпрограммы «Ипотека с господдеркой », которая преду... Читать полностью
Здравствуйте, когда менеджеры банка свяжутся по ответу? Читать полностью
02.09.2025 написала в банк претензию с требованиями об отказе от пролонгации подписки Домклик+ и переходе на обычно... Читать полностью
Добрый день! Не знаю, куда обратиться, напишу Вам. Ассистенту бесполезно писать в такой ситуации. В Сбербанк Онлайн... Читать полностью
Здравствуйте. Работал в купер супервайзером. После увольнения решил в качестве подработки выйти курьером. Вернул са... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Почему некоторым одобряют подписание допсоглашения в кредитном договоре о замене ДК+ на стандартные условия страхов... Читать полностью
На сайте я все прочитал и не один раз. Но нигде нет указания того, что погасить можно только тело кредита. На сайте... Читать полностью
Отвратительный сервис!!! потратили 2 дня на поиск оформленной заявки на выездного менеджера. Итог: по техническим п... Читать полностью
Почему пройдя кредитного доктора, без единого нарушения, банк не дает кредит даже под залог авто???!! Хотя ранее бы... Читать полностью
Мое рассмотрение стоит от 29.08.2025, расторгли услугу ДОМКЛИК+, не могут вернуть остаток МОИХ денежных средств за... Читать полностью
18 августа 2025 я совершил перевод по номеру счета в Испанию с банковского приложения. Сумма 33 100 руб, комиссия... Читать полностью
Негативный банк скрытые комиссии Читать полностью