150
Данный запрос в продолжение вопроса № 789182 на banki.ru от 29.07.2025. Просьба не отмечать вопрос "Ответ предоставлен" до момента предоставления развернутого пояснения с вашей стороны.
28.07.2025 сотрудником службы поддержки создано обращение 250728-7001-594271. Никакой даты по решению данного обращение я не получил. Как ранее я сообщал вашей службе поддержки физически я мог посетить офис ПАО Сбербанк после 16.08.2025. В возможности предоставления документов и пояснений по подозрительному переводу дистанционно посредством электронной почты мне было отказано (без объяснения причины).
18.08.2025 я посетил офис №6984/0235 в г. Пермь и еще раз объяснил ситуацию сотруднику офиса Худиловой С. И. Предоставил документы, подтверждающие происхождение средств по подозрительному переводу, письменное объяснение сотрудник банка брать отказалась. Отсканировала предоставленные документы и открыла новое обращение №200818-7000-482599- от 18.08.2025 со сроком исполнения 06.09.2025. На мой вопрос как я могу зарывать ежемесячные платежи по кредитной карте Худилова С. И. подтвердила, что минимальный платеж можно гасить переводом по номеру счёта кредитной карты без физического визита в офис ПАО Сбербанк и распечатал реквизиты счета для погашения задолженности.
20.08.2025 я получил СМС от двух других банков о блокировке доступа по 161 ФЗ и включении моих данных в реестр ЦБ РФ. Я так понимаю, что с лёгкой руки ПАО Сбербанк. Запрос В приемную ЦБ мною направлен, жду обратной связи.
Требую от ПАО Сбербанк следующих объяснений и действий:
- Разблокировка счета кредитной карты на входящие переводы для погашения минимального платежа. Денег на счету моей заблокированной дебетовой карты достаточно на минимум 6 платежей. Также можем погасить минимальный платеж со счетов родственников и супруги. от обязательств перед банком со своей стороны не отказываюсь. С 1.09.2025 пойдет просрочка, своей вины я не вижу, есть все подтверждения, что попытки переводов были, но счёт заблокирован. ФИЗИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЙТИ В ОФИС С ПАСПОРТОМ НЕТ, работаю за границей и каждый месяц летать для посещения офиса Сбербанка у меня нет.
- Пояснить почему сотрудник Худилова С. И. не запросила и не приняла письменного объяснения с моей стороны, а только отсканировала документы.
- На каком основании ПАО Сбербанк предоставил мои данные в ЦБ РФ для внесения в реестр по 161-ФЗ без уведомлении меня о результатах обращения от 18.08.2025.
- Удалить мой номер из рассылки ПАО Сбербанк по любым банковским продуктам. После закрытия вопроса с разблокировкой счетов, я больше не собираюсь быть вашим клиентом. Такой некомпетентной службы поддержки клиентов и банковских сотрудников я не встречал ни в одном другом банке. Больше месяца прошло с момента первого обращения - никакого прогресса и обратной связи я не получил. При подобном обращении и отсутствии адекватной обратной связи будем готовить обращение в судебные органы.
Здравствуйте!
Мы не ограничивали проведение операций пополнения по счёту кредитной Сберкарты. В случае если вы не можете лично обратиться в офис Сбера, то погашать задолженность можно переводом на счёт из другого банка, либо вы можете попросить кого-то другого внести деньги на счёт вашей кредитной Сберкарты в любом отделении Сбера.
Подготовили для вас подробный ответ и справку о задолженности с указанием номера счета. Получить можно в любом офисе с паспортом и номером обращения 250818-7000-482599
Предоставленные вами документы мв рассмотрели. Увы, их недостаточно для снятия ограничений. Вам нужно предоставить в банк письменное заявление отправителя. А именно от того, кто переводил вам деньги по чеку, а не по аккаунту, с кем было взаимодействие.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сд... Читать полностью
Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможнос... Читать полностью
Заблокировали Сбербанк онлайн за якобы подозрительную транзакцию. Требуется позвонить- но из-за границы дозвониться... Читать полностью
Здравствуйте. 28.08.2025 года карты и дбо было заблокировано. После рассмотрения банком справок и пояснений было ре... Читать полностью
Здравствуйте, прошу заключить договор по новой со мной в сбербанке если есть такая возможность, ранее карты были за... Читать полностью
Здравствуйте. Увидел утром смс уведомление о блокировки моего счета и карты, если это связано с входящими переводам... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие документы я должен предоставить, я не могу найти самое первый в... Читать полностью
Здравствуйте.Я — давний клиент вашего банка и всегда относился к Сбербанку с доверием и уважением. Для меня это был... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью