16
В августе 2023 года воспользовались возмонжностью оформить Дальневосточную ипотеку, в ПАО Сбербанк. По условиям договора ставка составляет 2%, но сохраняется только при ежегодной пролонгации подписки Домклик+. Как нам разьяснила менеджер банка, при отказе от услуги ставка увеличится на 1%. Этот момент был крайоне непонятен,так как в пакете содержатся ненужные услуги, помимо страхования жизни и здоровья от СК Сбербанк, которое мы хотели оформить в другой страховой компании. Ранее когда консультировались,перед подачей заявки о данном пакете речи не шло, а требовали только полис страхования жизни. Нам озвучили ,что без подключения подписки,провести сделку невозможно. Были вынуждены согласиться, так как слова менеджера звучали очень убедительно. А мы привыкли доверять банку.
Позже узнали что банк отменил обязательство о применении пакета услуг для новых клиентов, а нам,старым,по прежднему нужно пролонгировать подписку и платить по 30 тысяч ежегодно.
Считаю, подобную позицию банка некорректной,тем более что АС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.
Также, хочу отметить что Постановлением Правительства РФ от 07.12.2019 N 1609 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении условий программы "Дальневосточная и арктическая ипотека", четко регламентировано,что регламентировано увеличение процентной ставки,не более чем на 1% в случае непредоставления заемщиком договора личного страхования (жизни и здоровья заемщика) или же страхования недвижимого имущества.В тексте Постановления отсутствуют нормы, которыми допускается зависимость сохранения процентной ставки,при предоставлении иных договоров на оказание нефинансовых услуг (которые присутсвуют в пакете Домклик Плюс). Таким образом, ПАО Сбербанк, включив условие о необходимости пролонгации пакета услуг Домклик плюс, нарушил положения Постановления , и привязал сохранение ставки к продуктам банка, включение которых не предусмотренно указанным Постановлением.
Исходя из структуры кредитного договора, имеется прямая зависимость по сохранению текущей процентной ставки, от подключения пакета услуг «Домклик плюс», где страхование жизни представлено только одной ,аффилированной банку компанией СК Сбербанк страхование.
При этом банк не предоставляет альтернативных вариантов по сохранению ставки,что нарушает положения Закона о потребительском кредитовании. Да,мы конечно сами виноваты,что подписали кредитный договор на таких условиях, и нужно было внимтаельнее изучать законы и нормы, но учитывая степень доверия к банку, которой к сожалению,банк воспользовался для извлечения коммерческой выгоды, на момент согласия с подпиской ДК+,были,по сути,обмануты сотрудниками.
Оригинал претензии направлен в чат.
Добрый день!
Все проверю и напишу вам
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Всю жизнь пользовался только Сбером и в принципе было хорошо! Являюсь зарплатных клиентом . В августе... Читать полностью
Александрова Мария, Садыкова Екатерина Руслановна 24.02.2007 89518508267отключите с моей карты ваши подписки Читать полностью
Здравствуйте я не оплачивал услуги Tutorplace SANKT-PETERB RUS я написал им по электронной почте, что если он не ве... Читать полностью
Сегодня 07.09.2025 в городе Подольскв центральном отделении на улице Кирова мою маму обманул сотрудник по фамилии С... Читать полностью
Здравствуйте! Во сколько лет я могу расторгнуть договор с банком? Мне 17 летИ что для этого нужно, какие документы?... Читать полностью
куда обратиться? и что значит с нашей карты,вы представители какого-то одного банка? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Александрова Мария. Ранее Вы мне отвечали что у меня счета активные я могу снимать А в каком... Читать полностью
30 августа был совершен возврат с авито за покупку на сумму 23749 р. Денег до сих пор нет. Авито уверяет, что деньг... Читать полностью
Маркетплейс отвечает за товары, которые предоставляет. Оращаясь в маркетплейс я могу вернуть деньги за неполученный... Читать полностью
Я обратился в отделение ПАО "Сбербанк" с вопросом закрытия счета моего доверителя **** Но ПАО &q... Читать полностью
Добрый день! Всю жизнь пользовался только Сбером и в принципе было хорошо! Являюсь зарплатных клиентом . В августе... Читать полностью
Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая и... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация не поменялась. Также статус ИНН (находится на проверке у ФНС). Создавалась претензия в техни... Читать полностью
Мария, добрый день,Исходя из моего печального опыта - эта карта (и карта в приложении) не соответствуют действитель... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос, что значит если отказаться от подписки, тариф станет как у всех?? Как у всех это сколько? И с... Читать полностью
Здравствуйт! Когда вы предоставите ответ? Читать полностью
Хорошо, Мария. Будем всей семьей искать лояльные банки, которые не обманывают и наживаются на своих клиентах. Решен... Читать полностью
Когда ожидать ответ?нашла ещё судебную практику по своему вопросуhttps://судебныерешения.рф/88371188 Читать полностью
По какой причине ипотека по "Госпрограмме 2020" 8% годовых, была выдана под 9% годовых и якобы скидка 1% процен это... Читать полностью
Номер внутреннего обращения № 2508317000214406. Так же отправлена жалоба 250906-7001-215626. И вопрос по ипотечному... Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Я уже прочитала информацию по этой СФО, что вы передали часть долгов Яндекс Банка. Это все прекрасно и в целом не с... Читать полностью
https://pikabu.ru/story/sud_s_ozonom_teper_pokupateli_idut_na_khy_po_zakonu__13148491ПриветОзон кинул № 36973371-00... Читать полностью
Дата: Примерно 14 сентября 2024 года моя дебетовая карта Альфа-Банка была полностью заблокирована. При обращении в... Читать полностью
Я могу открыть вклад дистанционно? Читать полностью
Александрова Мария, Садыкова Екатерина Руслановна 24.02.2007 89518508267отключите с моей карты ваши подписки Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Гандаров Магомед. Я взял рассрочку в озон банке, но дело в том, что меня Озон заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте я не оплачивал услуги Tutorplace SANKT-PETERB RUS я написал им по электронной почте, что если он не ве... Читать полностью
Прошу ответ дать здесь, так как в чате мне пишут какую-то чушь по скриптам, не относящуюся к моему обращению Читать полностью
06.09.2025 Альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999₽., за страховой продукт которого я не заключал, поддерж... Читать полностью