Список вопросов
Ответ дан

Претензия к Сбербанку по поводу обязательства продления подписки ДомКлик Плюс, и при её отключении - повышение % ставки по семейной ипотеке

Иные вопросы
07.09.2025 11:14
15
Сбербанк
Автор
user8368332
Краснодар

Между мной, *****, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№92501701 от 11.09.2024) по государственной Программе “Семейная ипотека”, которая предусматривает ставку 6 % на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 27400,24 рублей в год. Оплатила данную подписку я за 1 год: с 11.09.2024г по 10.09.2025г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), На основании вышесказанного требую: 1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 1 год в размере 27400,24 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк». 2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Здравствуйте! 

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «811825 banki.ru». Проверю.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
17.08%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Дальневосточная ипотека. Домклик
Сбербанк

Добрый день! Всю жизнь пользовался только Сбером и в принципе было хорошо! Являюсь зарплатных клиентом . В августе... Читать полностью

07.09.2025 Ипотечное страхование
Здравствуйте, почему у меня хотели снять деньги с карты за ваш сайт slidy.ai G OMSK RUS, я никогда им не пользовалась и не буду
Сбербанк

Александрова Мария, Садыкова Екатерина Руслановна 24.02.2007 89518508267отключите с моей карты ваши подписки Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Помогите вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте я не оплачивал услуги Tutorplace SANKT-PETERB RUS я написал им по электронной почте, что если он не ве... Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Обманули в отделении банка
Сбербанк

Сегодня 07.09.2025 в городе Подольскв центральном отделении на улице Кирова мою маму обманул сотрудник по фамилии С... Читать полностью

07.09.2025 Качество обслуживания
Расторжение договора
Сбербанк

Здравствуйте! Во сколько лет я могу расторгнуть договор с банком? Мне 17 летИ что для этого нужно, какие документы?... Читать полностью

07.09.2025 Текущий счет
списали деньги slidy.ai
Сбербанк

куда обратиться? и что значит с нашей карты,вы представители какого-то одного банка? Читать полностью

07.09.2025 Переводы и платежи
Заблокировали сбер онлайн и счета по 115фз
Сбербанк

Здравствуйте уважаемая Александрова Мария. Ранее Вы мне отвечали что у меня счета активные я могу снимать А в каком... Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не переводит возврат авито. Хотя авито предоставили документ о переводе возврата платежа
Сбербанк

30 августа был совершен возврат с авито за покупку на сумму 23749 р. Денег до сих пор нет. Авито уверяет, что деньг... Читать полностью

07.09.2025 Переводы и платежи
Как получить страховку купленную через сбер
Сбербанк

Маркетплейс отвечает за товары, которые предоставляет. Оращаясь в маркетплейс я могу вернуть деньги за неполученный... Читать полностью

07.09.2025 ОСАГО
отказ в закрытии счета
Сбербанк

Я обратился в отделение ПАО "Сбербанк" с вопросом закрытия счета моего доверителя ****  Но ПАО &q... Читать полностью

07.09.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, почему у меня хотели снять деньги с карты за ваш сайт slidy.ai G OMSK RUS, я никогда им не пользовалась и не буду
Сбербанк

Александрова Мария, Садыкова Екатерина Руслановна 24.02.2007 89518508267отключите с моей карты ваши подписки Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Помогите вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте я не оплачивал услуги Tutorplace SANKT-PETERB RUS я написал им по электронной почте, что если он не ве... Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали сбер онлайн и счета по 115фз
Сбербанк

Здравствуйте уважаемая Александрова Мария. Ранее Вы мне отвечали что у меня счета активные я могу снимать А в каком... Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
списали 99 рублец за оплату уведомлений,отключил,возможно вернуть деньги?
Сбербанк

списали 99 рублец за оплату уведомлений,отключил,возможно вернуть деньги? Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали аккаунт на Купере
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня решил совершить первый закааз в Купере, использовал промокод из Сбербанка. Заказ изначально п... Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Почему сбер не снимает арест с карт?
Сбербанк

Видимо раньше 14 сентября не вернётесь, как раз когда обращение рассмотрят Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
сроки изготовления идоставки дебетовой карты просрочены
Сбербанк

когда будет готова карта Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Почему сбер не снимает арест с карт?
Сбербанк

Вы это написали чтобы просто отметиться , что ответ дан? Что банк не может за 2 дня ответ дать на обращение, в кото... Читать полностью

06.09.2025 Иные вопросы
Деньги со счёта списали, а кассовый аппарат не привезли. Врут как дышат
Сбербанк

Заключил я (как ИП) со сбером договор на экваринг и аренду Смарт- POS с покупкой ФН на 36 месяцев. Сбер быстренько... Читать полностью

06.09.2025 Иные вопросы
Необоснованное повышение ставки по ипотеке
Сбербанк

В течение какого времени Вы мне ответите? Очень жду решения моей проблемы Читать полностью

06.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка без причины
ВТБ

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое
Исправление ошибок в кредитной истории
Яндекс Банк

Я уже прочитала информацию по этой СФО, что вы передали часть долгов Яндекс Банка. Это все прекрасно и в целом не с... Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Озон кинул ! Дошли до суда !
Ozon Банк

https://pikabu.ru/story/sud_s_ozonom_teper_pokupateli_idut_na_khy_po_zakonu__13148491ПриветОзон кинул № 36973371-00... Читать полностью

07.09.2025 Другое
Необоснованная блокировка карты по 115-ФЗ. Банк лишает меня доступа к личным средствам.
Альфа-Банк

Дата: Примерно 14 сентября 2024 года моя дебетовая карта Альфа-Банка была полностью заблокирована. При обращении в... Читать полностью

07.09.2025 Обслуживание
Хочу открыть вклад в вашем банке
Банк «Санкт-Петербург»

Я могу открыть вклад дистанционно? Читать полностью

07.09.2025 Другое
Здравствуйте, почему у меня хотели снять деньги с карты за ваш сайт slidy.ai G OMSK RUS, я никогда им не пользовалась и не буду
Сбербанк

Александрова Мария, Садыкова Екатерина Руслановна 24.02.2007 89518508267отключите с моей карты ваши подписки Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Рассрочка ОЗОН - Ужас
Ozon Банк

Добрый день! Меня зовут Гандаров Магомед. Я взял рассрочку в озон банке, но дело в том, что меня Озон заблокировал... Читать полностью

07.09.2025 Дистанционное обслуживание
Помогите вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте я не оплачивал услуги Tutorplace SANKT-PETERB RUS я написал им по электронной почте, что если он не ве... Читать полностью

07.09.2025 Иные вопросы
Передали часть кредита по супер сплиту сторонней организации
Яндекс Банк

Прошу ответ дать здесь, так как в чате мне пишут какую-то чушь по скриптам, не относящуюся к моему обращению  Читать полностью

07.09.2025 Другое
Списались деньги с карты 1999₽ за страховой продукт, который не заключал
Альфа-Банк

06.09.2025 Альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999₽., за страховой продукт которого я не заключал, поддерж... Читать полностью

07.09.2025 Страхование жизни