Семейная ипотека, пакет услуг "ДомКлик Плюс"

Ипотечное страхование

03.09.2025 19:12

119

Сбербанк

Автор

user-647322704713

г Иркутск

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на цели приобретения квартиры в новостройке в ипотеку. Банком были навязаны условия Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью более двадцати тысяч руб. в год. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. После окончания первого года подписки я вынужден приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я понесу большие убытки. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).

Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство РФ, в частности:

1) ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги;

2) Постановление Правительства РФ № 39 от 18.01.23г., заемщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита;

3) ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям;

4) часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

На основании вышеописанного требую:
1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за первый год. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».

2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

Отмечу, что по ряду клиентов с аналогичной ситуацией между ними было заключено доп. соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законов пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными. Настоящая претензия является официальной попыткой досудебного урегулирования спора. В случае невыполнения ПАО Сбербанк требований, изложенных в претензии, буду вынуждена обратиться в Арбитражный суд по месту жительства.

Добрый день!

Между вами и банком был заключен кредитный договор, в рамках которого вы дали согласие на подключение пакета услуг "Домклик Плюс".

Банк не предлагает скидку по процентной ставке за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья, это преимущество обеспечивается в случае подключения пакета услуг "Домклик Плюс", в который входят и другие привилегии, как то продукты и услуги банка\партнеров по подписке "СберПрайм".

Пакет услуг "Домклик плюс" - дополнительная услуга, с условиями и тарифами по которой можно ознакомиться до заключения договора, банк не привязывает выдачу кредита к подключению пакета услуг. При отказе от пакета услуг в случае одобрения банком ипотечного договора по кредиту будут действовать условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ.

Изменить условия кредитного договора в части оформления пакета услуг "Домклик Плюс" и заменить пакет услуг другим полисом страхования жизни возможности не будет. Полный ответ по ситуации я отправила вам на электронную почту.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Семейная ипотека, пакет услуг "ДомКлик Плюс"

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру