Список вопросов

Требуется уточнение

Как мне вернуть переплату по кредиту?

Другое

10.09.2025 16:17

ОТП Банк

Автор

user-294922759550

г Москва

Решила погасить досрочно, но не тут-то было, пополнение счета только с карты другого банка с огромной комиссией. Нужно с наличкой приехать в отделение и через кассу и внести на счет. Отсидев огромную очередь, я внесла деньги через кассу (в банке в очереди я провела 3 часа, визит был 08.09.25). Несколько раз уточнив у сотрудника – я точно закрыла кредит? Мне ответили да, ждите в течении часа всё закроется. Но мой кредит в этот день не закрылся. Вечером я написала в техподдержку, мне ответили, что всё хорошо, денег на счету достаточно, заявление составлять не надо, кредит закроется на следующий рабочий день. На завтра набежали проценты по кредиту, но кредит не был закрыт, и техподдержка мне ответила, что кредит закроется в 23.59 текущего дня. На следующий день мой кредит не был закрыт и ещё проценты набежали. Позвонила в банк, на что сотрудник ответил, что у меня недостаточно средств для закрытия кредита, мне необходимо оплатить проценты, за два дня. Внесла проценты за два дня (с комиссией!) Через час пришло сообщение, что кредит закрыт 08.09.25 и у меня переплата по кредиту 748,48 руб. Как я могу вернуть эти деньги?

Добрый день!

Чтобы вернуть переплату необходимо заполнить заявление, которое я сейчас направлю вам. Заполненное заявление вы можете направить в чат для регистрации обращения или прикрепить через форму обратной связи на сайте нашего Банка: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ Также к заявлению вам необходимо приложить копию двух страниц паспорта (главный разворот + страница с регистрацией).

Уточните, пожалуйста, на какой электронный адрес удобно будет получить шаблон заявления?

Эксперт банка

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

требую немедленной разблокировки личного кабинета

отправил вам через форму следующие документы: выписки из банков (включая информацию о кредитных лимитах карт Альфа... Читать полностью

11.09.2025 Дистанционное обслуживание

Смена прикрепленного номера

Мой муж является постоянным клиентом данного банка, все устраивало до настоящего времени. Недавно столкнулись с так... Читать полностью

11.09.2025 Пожелание

незаконное подключение услуги при оформлении рассрочки!

незаконно подключена услуга смс-оповещения от Ритейл Солюшенс на 2990 рублей при оформлении рассрочки!!! отключить... Читать полностью

10.09.2025 Иные вопросы

Банк заблокировал счет

Здравствуйте! Моя дочь хотела сделать перевод со своего счета мне на карту. Перевод заблокировали. Через 15 минут е... Читать полностью

10.09.2025 Обслуживание

Не выплачивают остатки средств

Здравствуйте! с 6 марта было написано три заявление на закрытие счета, были указаны реквизиты три раза верные, но... Читать полностью

10.09.2025 Обслуживание

Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенных на меня ограничений по 161-ФЗ?»

Подскажите, принимает ли ОТП Банк входящие межбанковские переводы от юридических лиц на мой счёт с учетом наложенны... Читать полностью

10.09.2025 О банке

Страхование каско , пролонгации

Загирова Эльвира Рауфовна 14.05 1984 г23.10.2024, 3079395415, нам сказали что не будет пролонгации каско и в догов... Читать полностью