14
Обратился в ОТП Банк с проблемой перевода платежа из Казахстана. Перевод долгое время (больше 5 раб. дней) не зачислялся на мой счет. Хотя в Казахстанском Банке (АО "Bereke Bank"), статус перевода - "Успешно Завершен". В чате с ОТП-Банком и горячей линии, операторы вообще ничего не решают, Стандартные отговорки и ответы по методичке: "К сожалению", "Ожидайте", "Мы никаких переводов на ваше имя не видим", "Подождите программа подвисает", "Я могу вам еще, чем то помочь" и так далее. При обращении в письменной форме на сайте ОТП-Банка "Заявления от граждан и претензии". Только через сутки, я получил внятный ответ от сотрудников банка. Что мой перевод находится на специальном счету для невыясненных платежей. Якобы были неправильно заполнены данные получателя. В свою очередь, я перепроверил, выяснил, что нет отчество в платежке. Опять же по телефону, в чате с банком такие вопросы не решаются. Пришлось обратно обращаться через сайт ОТП-Банка, предоставил все документы: Уточняющие письмо, платежное поручение, заявление на перевод, скрины переписки с казахстанским банком в приложении(АО "Bereke Bank"). Но это не дало никаких результатов. Через двое суток мне пришел ответ: "Рекомендуем повторно осуществить перевод с полным указанием реквизитов" Перевод был возращен отправителю.
Почитав отзывы о ОТП банке на различных сайтах, выяснилось, что это частая проблема этого банка, плохое качество обслуживания, отсутствие обратной связи, нежелание участвовать в решении проблем на стороне клиентов, сумасшедшие комиссии, некомпетентность сотрудников, частые блокировки счетов клиентов по 115-ФЗ, частые отказы и возвраты переводов и платежей.
Вообщем, крайне не рекомендую ОТП-Банк. Если не хотите головной боли, потери денег и времени.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
вы мне предоставляли электронную почту spravka@otpbank.ru я отправила все туда Читать полностью
Добрый день, хочу оставить жалобу на банк ОТП. У них вечные проблемы с приложением. Я хочу досрочно закрыть свой кр... Читать полностью
Да прошло уже 50 дней с момента написания завяления!!! Читать полностью
Пин-код по карте вводимый указан верный, однако последнее время уже немв первый раз пишет обратное, не смотря и на... Читать полностью
Добрый день! 08.09.25 я перешла по ссылке от блогера что был оформить карту (за оформление карты дают сертификат о... Читать полностью
Спасибо за предоставленные данные.Ваш запрос принят в работу. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом. Читать полностью
Указал Читать полностью
Благодарю за операктивные ответы. Ожидаю и очень надеюсь, что предоставленные документы (справка о кредитном лимит... Читать полностью
Как заказать дебитовую карту ОТП Банка и смогу ди я на эту карту получить перевод из Египта,и в какой валюте оттуда... Читать полностью
Да прошло уже 50 дней с момента написания завяления!!! Читать полностью
Как заказать дебитовую карту ОТП Банка и смогу ди я на эту карту получить перевод из Египта,и в какой валюте оттуда... Читать полностью
08.09.25 г. Москва ул Дорогомиловская д.1 около 15 часов. Читать полностью
Находится ли ОТП Банк под санкциями США или ЕС? Читать полностью
Решила погасить свой кредит досрочно, но не тут-то было, я перевела я деньги через СБП – себе (по номеру телефона)... Читать полностью
Нет этого только личные данные и смена языка!!! Читать полностью
Здравствуйте!!!!!Мне нужно "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение ОТП в качестве варианта отправки... Читать полностью
Предоставил Читать полностью
Добрый день! 07.09.2025 я оформила кредитную карту на сумму 55000 руб. для того чтоб оплатить обучение сына, и восп... Читать полностью
На прошлой недели после проверки дкп мне пообещали назначить менеджера по ипотеке, но сегодня 11.09 и мне до сих по... Читать полностью
не отвечает оператор,звоню по номеру телефона банка бот говорит причину блокировки и что нужно обратиться в час с б... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение, что 13.09.25 произойдет оплата страховой премии Забота о зжоровье! ЕКК Вариант 1 по догов... Читать полностью
Неадекватность данного банка зашкаливает !отправляю заявку на ипотеку приходит одобрение ,смс с номером персонально... Читать полностью
Здравствуйте! Озон банк заблокировал счет, с которого выплачивается Зарплата сотрудникам.Вчера, 10 сентября нами бы... Читать полностью
Кредит № 783802206330-23-1. Пытаюсь с июня 2024 года то досрочно погасить кредит, постоянно приходят отказы, затем... Читать полностью
Я вас поняла. Вы так и не услышали ни получателя , не отправителя денежных средств. Вы будете переводить согласно... Читать полностью
Уже к вам общалась, закрыла счет , дала реквизиты , вы сказали деньги поступят в течении трех дней, но их нет Читать полностью
Совершенно случайно как то подала на реструктуризацию кредита , хотела просто сделать отчет о кредитной истории ,... Читать полностью